Тема 1. Общая характеристика организационно-управленческого консультирования

Основные источники организационного консультирования (школа групповой динамики К. Левина, социометрия Дж. Морено, практика лабораторного тренинга (Т-группы) В. Бенниса, исследования межгрупповых отношений М. Шерифа).

Виды организационного консультирования. Позиция консультанта: «Внешние» и «внутренние» консультанты. Степень специализации консультанта. Экспертное и процессуальное консультирование организаций. Ответственность консультанта. Отношение консультант-клиент.

Ожидания клиентов: «миф о пользе приглашения «варяга», миф «приглашения на княжения», миф о «заветном слове».

Контракт при консультировании. Обратная связь.

Оценка эффективности консультирования по организационному развитию.

Определение организационной диагностики. Концептуальные основы организационной диагностики. Роль моделей в организационной диагностике. Основные подходы к диагностике организаций. Основные проблемы организационной диагностики. Методическое обеспечение организационной диагностики. Внедрение организационных изменений.

Понятие организационного развития. Цели развития организации. Типология организационного развития. Методы организационного развития: процессуальные и структурные. Планирование организационного развития. Системный подход к организационному развитию. Модель системы. Системообразующие факторы в организации.

Виды консультирования по проблемам управления персоналом. Консультирование по проблеме подбора и отбора персонала. Технологии head hunting и вычесывания рынка, их этапы и специфика, сферы применения.

Консультирование по проблемам аутплэйсмента, ассесмента, аудита персонала и т.п.

Консультирование по проблемам построения карьеры. Виды и парадигмы карьерного консультирования.

Элементы коучинга: личность коуча, личность ведомого, организационно-культурная среда, технология коучинга; соотношение между ними.

Принципы коучинга. Принципы позитивности, включенности, совместности успеха, активности и ответственности, творчества, осознания личных ресурсов, системности.

Формулировка целей коучинга. Применение схемы SMART (требований к целям). Уровни целей. Структурирование процесса коучинга по уровням целей.

Технология проведения коучинга. Основные задачи и техники каждого этапа. Использование техник эмпатического и рефлексивного слушания на различных этапах коучинга. Приемы операционализации, конфронтации, неотсроченной обратной связи. Поддержка руководителя и ориентация его на принятие ответственности.

Переход к созданию конкретного плана действий. Определение паттернов поведения, создающих проблему. Работа с сопротивлением ведомого. Эффективная самодифференциация коуча. Работа с триангуляцией. Поддержание контакта в связке «коуч-ведомый». Индикаторы состояния контакта. Виды подстроек в коучинге. Исследование ситуации и препятствий на пути достижения цели.

Критерии использования коучинга по ходу деятельности. Необходимые навыки при коучинге по ходу деятельности. Задачи коучинга по ходу деятельности: обеспечение структуры, следование целям клиента, поощрение разрушения паттернов, поддержание распределения ролей в системе.

1. 
   Иванов М. А., Шустерман Д. М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. — М.: Альпина бизнес букс, 2006.
   
2. 
   Иванов М.А. Социально-психологическое консультирование // Социальная психология. Практикум / Под ред. Т.В. Фоломеевой – М.: «Аспект Пресс», 2006.
   
3. 
   Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организационное развитие: системный подход // Журнал практического психолога. – 2000. - № 5-6.
   
4. 
   Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие для вузов по специальности «Организационная психология». – М., 2000.
   
5. 
   Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999.
   
6. 
   Красовский Ю. Д. Сценарии организационного консультирования. — М: Новости, 2000.
   
7. 
   Липатов С.А. Организационная диагностика: модели, методы, процесс // Социальная психология. Практикум / Под ред. Т.В. Фоломеевой – М.: «Аспект Пресс», 2006.
   
8. 
   Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Консультирование: Учебное пособие для вузов // Под ред. Ю.М. Жукова – М.: Аспект – Пресс, 2004.
   
9. 
   Мэй Р. Искусство психологического консультирования / Пер. с англ. Т.К.Кругловой. – М.: Независимая фирма «Класс», 1994.
   
10. 
    Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. СПб.: Издательство «Питер», 2000.
    
11. 
    Организационная психология и организационное консультирование. Специальный выпуск журнала // Журнал практического психолога. 2000. № 5-6.
    
12. 
    Пригожин А. И. Методы развития организаций. — М.: МЦФЭР, 2003.
    

1. 
   Айви А.Е.  Айви  М.Б., Саймэн-Даунинг Л. Психологическое консультирование и психотерапия. М.: Психотерапевтический колледж, 2000. С. 310-322.
   
2. 
   Андреева Г. М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология ХХ столетия: Теоретические подходы. — М., 2001.
   
3. 
   Жуков Ю.М., Липатов С.А., Хренов Д.В. Структурированное интервью как метод организационной диагностики // Социальная психология. Практикум / Под ред. Т.В. Фоломеевой – М.: «Аспект Пресс», 2006.
   
4. 
   Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.
   
5. 
   Мастерство психологического консультирования / Под ред. А.А.Бадхена, А.М.Родиной. -СПб.: «Береста», 2003.
   
6. 
   Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация: уроки социальной психологии. – М.: Аспект-Пресс, 2000.
   
7. 
   Тепфер Й. Консультирование по процессу в российских организациях: сложности, связанные с культурными особенностями // Управление персоналом. 2000. № 1. С. С. 54 - 58.
   
8. 
   Файн С.Ф., Глассер П.Г. Первичная консультация: установление контакта и завоевание доверия / Пер. с англ. – М.: «Когито-Центр», 2003.
   
9. 
   Немов Р.С. Основы психологического консультирования. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999.
   

Он должен иметь сформированное научное мировоззрение и продемонстрировать на итоговом государственном экзамене владение:

1) сформированной системой научных понятий:

1. 
   • уметь конструировать определения понятий;
   
2. 
   • грамотно раскрывать содержание понятий, давать характеристику существенных признаков психологических объектов или явлений, отраженных в понятиях;
   
3. 
   • уметь логически устанавливать взаимосвязи между понятиями различного рода и уровня, выделять иерархические и ассоциативные связи между понятиями.
   

2) фактами психологических теорий:

1. 
   • знать теории классической и современной психологии и уметь раскрывать их содержание, знать работы ведущих отечественных и зарубежных психологов;
   
2. 
   • уметь объяснять психологические факты и закономерности, их сущность, структуру и функции, устанавливать взаимосвязи между фактами и выделять иерархические и ассоциативные отношения между ними;
   
3. 
   • иметь представление о практических приложениях теории, ее прогностических возможностях.
   

1. 
   • уметь раскрывать содержание метода и процедуры, давать характеристику действий и операций, составляющих сущность метода, процедуры и логической последовательности их применения;
   
2. 
   • давать характеристику условий применения метода, процедуры;
   
3. 
   • демонстрировать знание алгоритма выполнения конкретных действий в различных направлениях профессиональной деятельности (экспертно-диагностической, коррекционно-консультативной, научно-исследовательской, образовательно-просветительской).
   

Оценка знаний магистра-психолога проводится с помощью следующей десятибалльной шкалы и фиксируется в оценочном листе