Программа: «Стратегический менеджмент»



Скачать 149.98 Kb.
Дата12.05.2016
Размер149.98 Kb.
ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ




МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДАРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ

«ГОРНЫЙ»

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ

Руководитель ООП Зав. кафедрой О и У

по направлению 080200 профессор Череповицын А.Е.

профессор Череповицын А.Е. __________________ _____________________

"____" "_________" 2012г. "____" "________" 2012г.


Рабочая программа дисциплины

«Психология делового общения»
Направление подготовки:

080200 Менеджмент
Программа:

«Стратегический менеджмент»
Квалификация (степень) выпускника:

Магистр
Форма обучения:

очная
Составитель: ассистент В.В. Шарок

Cанкт-Петербург - 2012



1.Цели и задачи дисциплины: Целью дисциплины является формирование целостного представления о психологии делового общения как необходимого элемента успешной деловой коммуникации. Курс должен заложить основы психологической компетентности в области межличностных отношений, эффективного делового общения, преодоления барьеров в общении и конфликтных ситуаций.

В соответствии с этими целями теоретическая и практическая части курса направлены на решение следующих задач:



  • Формирование практических навыков делового общения, создания корпоративной культуры и разработки кадровых технологий;

  • Формирование навыков установления и поддержания контакта, эффективной аргументации;

  • Ознакомление с основными феноменами и эффектами социальной перцепции;

  • Формирование представлений о конфликтах в сфере управления организации и методах их разрешения;

  • Ознакомление с причинами возникновения барьеров в общении и формирование навыков их преодоления.

2. Место дисциплины в структуре ООП:

Дисциплина «Психология делового общения» относится к циклу гуманитарных, социальных и экономических дисциплин, ее освоение базируется на программе бакалавриата, учебных программах «Психология менеджмента», «Деловые коммуникации» и «Социология». В дальнейшем процессе обучения знания, умения и навыки по психологии делового общения используются при подготовке и защите дипломной магистерской работы.



3. Требования к результатам освоения дисциплины:

    В результате изучения дисциплины магистр должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):

  • способностью принимать организационно-управленческие решения и оценивать их последствия (ОК-4);

  • обладанием навыками публичных деловых и научных коммуникаций (ОК-6);

В результате изучения дисциплины магистр должен:

    Знать:

  • закономерности формирования межличностных взаимоотношений и феномены социальной перцепции;

  • закономерности влияния личностных особенностей на деловое общение;

  • виды конфликтов и барьеров в общении.

Уметь:

  • устанавливать и поддерживать контакт при общении;

  • грамотно аргументировать свою позицию;

    Владеть:

  • навыками эффективного выхода из конфликтных ситуаций;

  • навыками анализа личности и поведения.

4. Объем дисциплины и виды учебной работы:

Общая трудоемкость дисциплины составляет ______2_____ зачетные единицы.



Вид учебной работы

Всего часов

Семестры

9

Аудиторные занятия (всего)

18

18

В том числе:







Лекции

8

8

Практические занятия (ПЗ)

10

10

Семинары (С)







Лабораторные работы (ЛР)







Самостоятельная работа (всего)

54

54

В том числе:







Курсовой проект (работа)







Расчетно-графические работы







Реферат

12

12

Другие виды самостоятельной работы







Чтение литературы по дисциплине, подготовка к практическим занятиям

20

20

Подготовка к докладам на практическом занятии

8

8

Обработка материалов тестов и опросников

8

8

Подготовка к коллоквиуму по 1 – 2 -темам

6

6

Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)

зачет

зачет

Общая трудоемкость час

зач. ед.


72

72

2

2

5. Содержание дисциплины:

5.1. Содержание разделов дисциплины



п/п

Наименование раздела дисциплины

Содержание раздела

  1. .

Введение в психологию делового общения.

Понятие делового общения в современной психологии.

Сущность и функции делового общения. Особенности проявления перцептивной, коммуникативной и интерактивной сторон в деловом общении. Социальная перцепция.

Виды, уровни и структурные компоненты делового общения. Условия и формы реализации делового общения.




Психология личности. Роль личностных особенностей в деловом общении. Методы познания личности партнера.

Понятие личности в психологии. Структура личности в разных психологических теориях.

Формирование личности. Основные этапы развития личности. Понятие о кризисном развитии личности.

Индивидуальные психологические различия. Роль личностных особенностей в деловом общении.

Методы познания личности партнера. Основные механизмы межличностного восприятия: идентификация, социально-психологическая рефлексия, эмпатия.





Барьеры и конфликты в деловом общении. Способы их предупреждения и разрешения

Понятие конфликта и барьера в общении, их структура и причины возникновения. Виды барьеров в деловом общении. Типология конфликтов и управление конфликтной ситуацией. Предпосылки возникновения конфликтов в процессе делового общения. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.


5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

№ п/п

Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин

№ № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин

1

2

3

1.

Подготовка и защита дипломного проекта

+

+

+

2.

Стратегическое управление человеческими ресурсами




+

+


5.3. Разделы дисциплин и виды занятий

№ п/п

Наименование раздела дисциплины

Лекц.

Практ.

зан.


Лаб.

зан.


Семин

СРС

Все-го

час.


1.

Введение в психологию делового общения.

2

2







8

12

2.

Психология личности. Роль личностных особенностей в деловом общении. Методы познания личности партнера.

4

4







28

36

3.

Барьеры и конфликты в деловом общении. Способы их предупреждения и разрешения

2

4







18

24




Итого

8

10







54

72

6. Лабораторный практикум

Не предусмотрен.



7. Практические занятия (семинары)

№ п/п

№ раздела дисциплины

Тематика практических занятий (семинаров)

Трудо-емкость

(час.)


1.

1

Диагностика коммуникативной установки.

2

2.

2

Методика исследования самоотношения.

2

3.

2

Диагностика психологических защит личности.

2

4.

3

Психология эффективного делового общения (деловая игра).

2

5.

3

Кораблекрушение (деловая игра).

2

8. Примерная тематика рефератов:

  1. Современные подходы к психологии делового общения.

  2. Структура и основные нарушения процесса коммуникации в деловом общении.

  3. Правила эффективной коммуникации в деловом общении.

  4. Основные принципы и техники построения партнерских отношений в деловом взаимодействии.

  5. Приемы противостояния негативному психологическому влиянию в процессе делового общения.

  6. Стереотипы в деловом общении.

  7. Основные ошибки руководителя при проведении беседы с подчиненными.

  8. Факторы успешности проведения беседы с целью продажи товаров или услуг.

  9. Правила выбора аргументации в процессе преодоления возражений в деловой беседе с целью продажи.

  10. Средства повышения воздействия на аудиторию в процессе публичного выступления.

  11. Сложности при проведении деловых переговоров.

  12. Особенности различных видов интервью при приеме на работу.

  13. Самопрезентация и имидж делового человека как факторы эффективного общения.

  14. Способы эффективного ведения деловых переговоров.

  15. Особенности делового общения в конфликтной ситуации.

  16. Стратегии и тактики манипулирования.

  17. Феномен личностного влияния.

  18. Общение в сфере средств массовой коммуникации.

  19. Трудности и дефекты общения.

  20. Трансактный анализ общения (по Э. Берну).

  21. Вербальные и невербальные средства в практике делового общения.

  22. Речевая культура делового человека.

  23. Барьеры в деловом общении.

  24. Критика и ее роль в деловом общении. Этические аспекты критики.

9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

а) основная литература:

  1. Андреева Г.М. Психология социального познания. М.: Аспект-Пресс, 2006. 303с.

  2. Кричевский Р.Л. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб,: Питер. 2008. 318с.

  3. Куницина В.Н. и др. Межличностное общение. – СПб.: Питер, 2002. 544с.

  4. Леонтьев А.А. Психология общения. — 3-е изд. — М.: Смысл, 1999. — 365 с.

  5. Майерс Д. Социальная психология, СПб.: Питер, 2005.

  6. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2004. – 495 с.

  7. Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. /Ред. Райгородский Д.Я./ Самара:Бахрах-М, 2007. 768с.

  8. Психология лидерства. Учебное пособие. М.: Статут, 2007. 448с.

б) дополнительная литература:

  1. Бакирова Г.Х. Психологические аспекты делового общения. СПб., 1997.

  2. Берн Э. Трансакционный анализ и психотерапия. – СПб., 1992. – 224с.

  3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник для вузов / Бороздина, Г.В. - М.: ИНФРА-М, 2004. - С. 9-80.

  4. Доценко Е.Л. Манипуляция: психологическое определение понятия. // Психологический журнал. – 1993. - № 4.

  5. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М., 2001. 208с.

  6. Практикум по возрастной психологии. Под ред. Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко. - СПб.: Речь, 2002. – 694 с.

  7. Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2004. – 415 с

  8. Психологический практикум. Межличностные отношения: Методические рекомендации. Сост. И.Б. Дерманова, Е.В. Сидоренко. – СПб.: Издательство «Речь», 2003. – 40 с.

  9. Психология самосознания. Хрестоматия. /Ред. Райгородский Д.Я./ Самара: Бахрах-М, 2007, 672 с.

  10. Психология. Словарь / Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – М.: Политиздат, 1990. – 494 с

  11. Столяренко Л. Д. «Психология делового общения и управления», Ростов-на-Дону, 2005 г.

  12. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб, 1999.

  13. Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 1999, 272 с

в) программное обеспечение

Microsoft Office Word; Microsoft Office Excel; Adobe Acrobat Reader, web-браузер (SeaMonkey, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera и др.).



г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы

Библиотека Гумер [сайт]. Большая коллекция книг по гуманитарным и естественным наукам..Раздел: библиотека по психологии – история науки, теории личности, практикумы.

URL http: //www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/_Index.php (дата обращения 14.10.2012)

Электронная библиотека по психологии и смежным наукам [сайт].

URL: http://flogiston.ru/library (дата обращения 14.10.2012)

Психологическая библиотека [сайт].

URL: http://www.psychol-ok.ru/library.html (дата обращения 14.10.2012)

Публичная электронная библиотека [сайт]. Сайт содержит более 1500 книг по различным областям знания: гуманитарным и естественнонаучным.

URL: http://lib.walla.ru/ (дата обращения 14.10.2012)

Интернет-библиотека образовательных изданий [сайт], в которой собраны электронные учебники, справочные и учебные пособия.

URL: http://www.iqlib.ru/ (дата обращения 14.10.2012)

Университетская библиотека [сайт]. На сайте представлена учебная литература по гуманитарным дисциплинам.

URL: http://www.biblioclub.ru/ (дата обращения 14.10.2012)

Электронная библиотека учебников[сайт]. Коллекция учебной литературы по социально-экономическим и гуманитарным дисциплинам.

URL: http://studentam.net/ (дата обращения 14.10.2012)

10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:

Средства мультимедиа, бланковые методики. Лекционные занятия проходят в специализированных аудиториях, оснащенных мультимедийным оборудованием.



11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:

Основой изучения курса является представление о сущности делового общения (1 раздел). Изучение психологии личности, роли личностных особенностей в деловом общении и методов познания личности партнера (2 раздел) является основой формирования представлений о барьерах и конфликтах в деловом общении и способах их предупреждения и разрешения (3 раздел).

В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализации компетентностного подхода предусматривается широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков, знаний и умений обучающихся. Удельный вес занятий, проводимых в интерактивной форме, определяется главной целью программы, ее содержанием, особенностями контингента обучающихся.

Самостоятельная работа магистров должна быть направлена на решение следующих задач: формирование навыков критического, исследовательского отношения к предъявляемой аргументации, развитие способности понимания психологических аспектов различных социально и личностно значимых проблем; развитие и совершенствование способностей к диалогу, к дискуссии, к формированию логически аргументированного обоснования собственной позиции по тому, или другому вопросу; развитие и совершенствование творческих способностей при самостоятельном изучении психологических проблем. Магистры выполняют задания, самостоятельно обращаясь к учебной, справочной и оригинальной психологической литературе. Проверка выполнения заданий осуществляется как с помощью индивидуальных устных выступлений на практических занятиях, так и в ходе коллективного обсуждения проблем, возможно так же использование письменных самостоятельных работ или тестов.



Для развития и совершенствования коммуникативных способностей магистров организуются специальные учебные занятия в виде диспутов, при подготовке к которым студенты могут заранее распределяться по группам, отстаивающим ту или иную позицию по обсуждаемой проблеме. Одним из важных видов самостоятельной работы студентов является написание творческой работы по заданной либо согласованной с преподавателем теме. Творческая работа (эссе, реферат, презентация) представляет собой оригинальное произведение объемом примерно 16 –20 страниц текста (или слайдов), посвященное какой либо проблеме курса психологии делового общения. Большое место в ней должно быть уделено аргументированному изложению своей точки зрения, критической оценке рассматриваемого материала и проблематики, что должно способствовать раскрытию творческих и аналитических способностей магистров. В качестве оценочных средств на протяжении семестра используются тестовые методики, опросники, оценка выступлений магистров с докладами и сообщениями на практических занятиях, их активности при обсуждении изучаемых проблем в ходе коллоквиумов. Итоговым испытанием является зачет, проводимый, как правило, в устной форме.
Каталог: system -> files -> lib -> abiturient -> Program -> 080200
Program -> Рабочая программа дисциплины «Деловые коммуникации» Направление подготовки: 080200 Менеджмент
Program -> Рабочая программа учебной дисциплины «психология и педагогика» Направление подготовки дипломированного специалиста
Program -> Рабочая программа дисциплины Метрология ч. 1
Program -> Программа подготовки: «приборы и системы горного и технического надзора и контроля»
080200 -> Рабочая программа дисциплины «Психология в управленческой деятельности» Направление подготовки: 080200 «менеджмент»
Program -> Рабочая программа учебной дисциплины «Транспортная психология»
Program -> Рабочая программа дисциплины «ораторское мастерство»
Program -> Рабочая программа учебной дисциплины «Основы инженерной геологии» Специальность: 130101 «Прикладная геология»
Program -> Программа подготовки: «технология автоматизированного машиностроения»


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница