Программа учебной дисциплины Клименко Юлия Владимировна

цикловой методической

комиссией общепрофессиональных

дисциплин

Протокол № 1

«29» августа 2014 г.

Председатель ЦМК

Общепрофессиональных дисциплин

Мезенкова И.А.

«29» августа 2014 г.

1. 
   Паспорт программы учебной дисциплины
   
   1. 
      Область применения программы
      
   2. 
      Место учебной дисциплины
      
   3. 
      Цель и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной дисциплины
      
   4. 
      Рекомендуемое количество часов на освоение рабочей программы учебной дисциплины
      

2. 
   Структура и содержание учебной дисциплины
   
   1. 
      Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
      

2.1.2 Содержание учебной дисциплины

3. 
   Условия реализации учебной дисциплины
   
   1. 
      Требования к минимальному материально-техническому обеспечению
      
   2. 
      Информационное обеспечение
      

4. 
   Контроль и оценка результатов освоения учебной деятельности
   

в том числе:

• 
  тестирование;
  
• 
  письменный индивидуальный опрос;
  
• 
  проверка заполнения опорных конспектов;
  
• 
  проверка тезисов по теме;
  
• 
  защита проектов (презентаций, буклетов);
  
• 
  решение ситуационных задач;
  
• 
  анализ рекомендаций
  
• 
  индивидуальная домашняя работа (самоанализ):
  
• 
  проектная деятельность
  
• 
  отработка компетенций в организациях, осуществляющих медицинскую деятельность
  

- индивидуальный

- групповой

- комбинированный

-самоконтроль

-фронтальный

Все формы контроля проводятся разными методами: устный, письменный, тестовый с выставлением оценки за урок.

По окончании изучения дисциплины выставляется оценка, складывающаяся из:

1. оценки по теоретической подготовке;

2. оценки по практическим умениям;

Содержание учебного материала

1. 
   Роль общения в жизни человека
   
2. 
   Понятие «профессиональная деятельность», «профессиональное общение», «профессиональная культура»
   
3. 
   Психологическая компетентность и личный успех
   
4. 
   Особенности профессиональной деятельности фармацевта
   
5. 
   Психология, предмет, объект психологии профессионального общения
   

1. 
   Структура общения
   
2. 
   Функции общения
   
3. 
   Виды общения
   
4. 
   Уровни общения
   

1. 
   Понятие делового общения
   
2. 
   Принципы делового общения
   
3. 
   Формы делового общения
   

Закономерности аргументации при ведении деловой беседы

1. 
   Методы исследования общения
   
2. 
   Ролевое общение (решение задач)
   
3. 
   Тренинг общения: тренинг эффективного слушания, эффективного общения
   

1. 
   Причины плохой коммуникации
   
2. 
   Коммуникативная компетентность
   
3. 
   Механизмы процесса восприятия
   
4. 
   Методы воздействия на субъекты общения
   

1. 
   Психологический контакт
   
2. 
   Принципы установления психологического контакта
   
3. 
   Приемы установления психологического контакта
   

Виды контактного взаимодействия (трансактный анализ, общения по Э.Берну)

1. 
   Диагностика репрезентативной системы
   
2. 
   Отработка навыка активного слушания
   
3. 
   Техника налаживания контакта
   

1. 
   Классификация познавательных процессов
   
2. 
   Функции познавательных процессов
   
3. 
   Интеллект и общение
   

1. 
   Классификация познавательных процессов (коллективное заполнение кроссворда)
   
2. 
   Функции познавательных процессов (представление презентаций)
   
3. 
   Связь развития познавательной сферы и профессиональной деятельности фармацевта (сообщение)
   

1. 
   Понятия «эмоции» и «чувства»
   
2. 
   Классификация эмоций
   
3. 
   Расстройства эмоциональной сферы
   

Методы исследования эмоционального состояния

1. 
   Диагностика состояния познавательных процессов
   
2. 
   Решение ситуационных задач по нарушению познавательных процессов
   
3. 
   Методики обучения саногенному мышлению
   
4. 
   Диагностика эмоциональных состояний
   
5. 
   Отработка навыков нервно-мышечной релаксации, визуализаци
   

1. 
   Человек, индивид, индивидуальность
   
2. 
   Возрастные, гендерные, национальные особенности личности
   
3. 
   Способности
   
4. 
   Темперамент
   
5. 
   Воля
   

1. 
   Характер и типы акцентуации характера
   
2. 
   Конституциональная типология личности
   
3. 
   Психогеометрическая типология личности
   

Нравственная социализация личности фармацевта

1. 
   Изучение темперамента (тест Г. Айзенка, Б. Белова)
   
2. 
   Диагностика способностей, воли
   
3. 
   Изучение типов характера
   

1. 
   Мотив, мотивация, стимул
   
2. 
   Потребности (иерархия потребностей А. Маслоу)
   
3. 
   Притязания на успех
   
4. 
   Социальные проблемы мотивации
   

1. 
   Мотивационные факторы
   
2. 
   Проектирование развития мотивации
   
3. 
   Результаты мотивационной активности
   

Система стимулирования сотрудников к эффективной работе

1. 
   Методика изучения мотивации профессиональной деятельности (К. Замфир в модификации А.А. Реана)
   
2. 
   Изучение уровня притязания на успех
   
3. 
   Проектирование результата мотивации
   
4. 
   Анализ видео «Искусство маленьких шагов»
   

1. 
   Конфликт, его социальная значимость
   
2. 
   Структура конфликта
   
3. 
   Функции конфликта
   
4. 
   Динамика конфликта
   
5. 
   Типология конфликтов
   

1. 
   Факторы возникновения конфликтов
   
2. 
   Типы конфликтных личностей
   
3. 
   Модели поведения в конфликте
   
4. 
   Методы управления конфликтами
   
5. 
   Причины и стратегии разрешения конфликта
   

Стратегии конфликтного реагирования

1. 
   Диагностика уровня конфликтности, способы реагирования в конфликте
   
2. 
   Составление правил ведения переговоров в конфликтной ситуации
   
3. 
   Упражнения коммуникативной рефлексии в ситуациях делового конфликта
   
4. 
   Техника общения с конфликтными клиентами
   

1. 
   Понятие о стрессе
   
2. 
   Признаки и механизм протекания стресса
   
3. 
   Виды профессионального стресса
   
4. 
   Основные последствия стресса
   

1. 
   Синдром эмоционального выгорания (СЭВ), синдром профессионального выгорания
   
2. 
   Симптомы СЭВ
   
3. 
   Факторы, способствующие профессиональному выгоранию
   
4. 
   Стадии СЭВ
   
5. 
   Предупреждение эмоционального и профессионального выгорания
   

Саморегуляция фармацевта в условиях профессионального стресса

1. 
   Видео о СЭВ
   
2. 
   Диагностика эмоционального состояния, стрессоустойчивости, профессионального выгорания
   
3. 
   Практикум снятия стресса
   

1. 
   Понятия «этика» и «деонтология»
   
2. 
   Функции профессиональной этики фармацевта
   
3. 
   Этический кодекс фармацевта (ЭКФ)
   
4. 
   Взаимоотношения фармацевтического работника с коллегами, психологический климат коллектива аптеки
   

1. 
   Приоритетные качества фармацевтического работника
   
2. 
   Типы покупателей аптеки
   
3. 
   Тактика поведения фармацевта с разными категориями клиентов
   

Психологический климат команды: провизор – фармацевт - клиент

1. 
   Определение пути формирования психологического климата
   
2. 
   Тренинг сплочения коллектива
   
3. 
   Определение типов клиентов (решение ситуационных задач)
   
4. 
   Определение тактики взаимоотношений с разными категориями клиентов (деловые игры)
   

1. 
   Понятие «маркетинг»
   
2. 
   Цели и задачи маркетинга
   
3. 
   Особенности фармацевтического маркетинга
   

1. 
   Реклама, ее назначение
   
2. 
   Общие требования к рекламному продукту
   
3. 
   Эффективность рекламы
   
4. 
   Рекламная деятельность фармацевта
   

Реклама фармацевтического препарата

1. 
   Определение условий, стратегий и тактики рекламной деятельности
   
2. 
   Изучение правовых документов, регламентирующих рекламную деятельность в фармацевтической сфере
   
3. 
   Составление проектов рекламы
   

1. 
   Дифференцированный зачет
   

Деловое общение

Установление психологического контакта

Решение ситуационных задач

Эмоции и чувства в профессиональном общении

Характер как проявление личности

Мотивационное управление профессиональной деятельностью фармацевта

Пути преодоления конфликтов

Синдром профессионального выгорания

Личность больного и деонтологическая тактика фармацевтического работника

Решение ситуационных задач

Реклама как часть фармацевтического маркетинга