«Психологические аспекты адаптации персонала во время испытательного срока»



страница2/4
Дата11.05.2016
Размер0.57 Mb.
ТипДипломная работа
1   2   3   4

Большая советская энциклопедия дает такое определение личности – это общежитейский и научный термин, обозначающий: 1) человеческого индивида как субъекта отношений и сознательной деятельности (лицо, в широком смысле слова) или 2) устойчивую систему социально-значимых черт, характеризующих индивида как члена того или иного общества или общности.


Если не забираться в дебри психологии на этот вопрос можно ответить достаточно просто, что личность – это человек, который достиг определенных высоких показателей в какой-либо сфере деятельности, или заслуживает особого уважения. Например, творческая деятельность писателя Солженицына была оценена Нобелевской премией. Но помимо Нобелевской премии мы знаем Александра Исаевича как непримиримого борца за гражданские права и свободы россиян. И мы говорим о нем: «Вот это личность!» Такой подход к толкованию слова личность возник, когда на человека смотрели как на частичку коллектива, как на винтик в механизме. В этом плане примечательно утверждение российского психолога Леонтьева Алексея Николаевича – личностью не рождаются, а становятся. Конечно, такой подход к человеку порой наблюдается и сейчас, когда определенные решения принимаются без учета мнения не то что одного человека, но иногда и широких масс населения.

Однако правильнее было бы применять слово личность к каждому человеку, независимо имеет он за своими плечами какие-либо достижения или нет. Именно отношение к каждому человеку как к личности позволяет достигать определенных успехов в управлении не только коллективами, но и в умах и сердцах этих самых людей, позволяет добиться не только признания, но и уважения.

В психологии же под личностью подразумевается совокупность выработанных привычек и предпочтений, психический настрой и тонус, социокультурный опыт и приобретённые знания, набор психофизических черт и особенностей человека, его архетип, определяющие повседневное поведение и связь с обществом и природой.

Итак, приняв за аксиому утверждение, что личность – это человек, а человек – личность, мы попадаем под воздействие психологии. В чем проявляется феномен личности. На сегодняшний день в психологии накопилось уже немало того, что можно сказать о личности. Можно привести четыре простых аксиомы:

1. Личность присуща каждому человеку.

2. Личность есть то, что отличает человека от животных, у которых личности нет. Данное утверждение можно считать верным хотя бы потому, что человек в своей деятельности опирается на знания и опыт, накопленные предыдущими поколениями, а животное – на свои инстинкты.

3. Личность есть продукт исторического развития, то есть возникает на определенной ступени эволюции человеческого общества. На первоначальном пути развития (первобытные племена) человек существовал внутри коллектива (одиночка просто не выживал), был его неотъемлемой частицей. Но со временем, приобретя знания, навыки, опыт, и опираясь на них, он смог сделать свою зависимость от общества, коллектива, группы уже не такой опасной, как прежде. Или другой пример. Новорожденный полностью зависим от матери. Проходит время, и зависимость ребенка от матери уменьшается и вот уже зрелый человек создает свою семью. Хотя можно привести и случаи когда человек даже в зрелом возрасте остается под сильным влиянием матери, и не способен принять самостоятельного решения, не посоветовавшись с нею.

4. Личность есть индивидуальная отличительная характеристика человека, то есть то, что отличает одного человека от другого. Получив одинаковые знания в школе, приобретая определенные навыки в одинаковой сфере трудовой деятельности, тем не менее, два человека будут по-разному воспринимать определенные жизненные процессы, и даже двигаться в выполнении одной и той же задачи они будут по-своему.

А какими свойствами или показателями можно охарактеризовать личность? В своем учебнике «Деловая психология» его автор Морозов А.В. предлагает рассмотреть структуру личности. Он утверждает, что в структуру личности «обычно включаются способности, темперамент, характер, волевые качества, эмоции, мотивация, социальные установки»16.

Под способностями принято понимать индивидуальные свойства человека, с помощью которых ему удается добиваться определенных успехов в различных сферах деятельности. Кто-то способен прыгать высоко, а у другого лучше получаются прыжки в длину. Кто-то способен в короткое время запомнить большой объем информации, а кому-то для этого времени потребуется значительно больше.

Темперамент. Характеризует человека со стороны его динамических особенностей его психической деятельности, темпа, ритма, интенсивности отдельных психических процессов и состояний. В структуре темперамента можно выделить три главных компонента: активность, двигательные проявления и эмоциональность. Общая психическая активность индивида характеризует динамические особенности личности, её тенденции к самовыражению, эффективному освоению и преобразованию внешней действительности. Степени активности распределяются от вялости, инертности и до предельной энергичности, стремительности действий. Быстрота, сила, резкость и многие другие признаки определяют темперамент человека. Эмоциональность характеризует особенности возникновения, протекания и прекращения разнообразных чувств, аффектов и настроений. Благодаря эмоциональности человек обладает такими качествами, как: впечатлительность, импульсивность, эмоциональная лабильность. Впечатлительность выражает степень аффективной восприимчивости субъекта, импульсивность - быстроту, с которой эмоция становится побудительной силой поступков и действий, эмоциональная лабильность - скорость, с которой данное эмоциональное состояние прекращается или сменяется другим. Принято выделять четыре типа темперамента: сангвинический, холерический, меланхолический и флегматический.

Под характером человека можно подразумевать набор определенных черт и качеств индивида, которые оказывают влияние на его поведение и поступки. Характер формируется под воздействием различных внешних факторов, таких как семья, окружение и даже климатические условия.

Волевые качества. Чтобы говорить о волевых качествах стоит определиться с тем, что такое воля? Можно сказать, что воля - это свойство человека, проявляющееся в его способности сознательно управлять своей психикой и поступками. К волевым качествам относятся: целеустремленность, самообладание, самостоятельность, решительность, настойчивость, энергичность, инициативность и исполнительность. С их помощью человек достигает поставленных целей. Благодаря наличию волевых качеств человек продолжает бороться в условиях, когда кажется, что уже ничто не поможет, преодолевает возникающие трудности в учебе или работе.

Эмоции. Являясь составной частью темперамента, тем не менее, оказывают и самостоятельное влияние на личность. Можно сказать, что эмоции – это состояние человека, отражающееся в виде переживаний и ощущений, которые могут нести как приятный, так и неприятный оттенок. В результате чего они могут быть как положительными, так и отрицательными. И ровно такое воздействие они оказывают на деятельность человека. Можно сказать, что эмоции – это определенные реакции человека в результате каких-либо воздействий или раздражителей. Гнев, страх, любовь, ненависть, радость, печаль, стыд, гордость – все это эмоции, которым человек подвержен. К классу эмоций можно отнести настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы.

Мотивация. Ее можно называть идейным двигателем человека. Мотивация заставляет человека в определенных обстоятельствах включать волевые качества. Мотивация позволяет человеку не застаиваться на месте, стремиться к своему росту (интеллектуальному или карьерному), учиться на протяжении всей жизни. Мотивация помогала Колумбу открыть Америку, а многим мореплавателям совершить свои кругосветные плавания, как в составе групп кораблей, так и в одиночестве. Мотивация привела человека в космос, позволяет и теперь находить все новые и новые источники энергии.

Под социальными установками следует понимать убеждения, отношение человека к различным проблемам или жизненным ситуациям.

Конечно сам по себе каждый человек индивидуален. Но существует так же множество характеристик, позволяющих объединять ярких индивидов в единые сообщества. Скажем по состоянию здоровья (диабетики, гипертоники, инвалиды и др.), по профессиональной принадлежности (актеры, электрики, преподаватели, врачи и др.), по астрологическим характеристикам (раки, близнецы, скорпионы и др.), по партийной принадлежности (либералы, консерваторы, коммунисты и др.) и т.д. Эти характеристики принято называть типологиями. Существующие типологии многогранны и многочисленны. Они способны оказать определенную помощь, в том числе и при приеме на работу нового сотрудника. Но они так же могут оказывать и негативное влияние в такой конкретной ситуации. В этом случае можно столкнуться с тем, что при всех равных составляющих работник не принимается на вакантную должность только потому, что он женщина, или он превышает какой-то возрастной порог, или... И ведь такое положение дел имеет место быть в нашей действительности.

Так же личность можно охарактеризовать чертами такими, например, как честность, доброта, злопамятность, рассудительность и др. Они бывают устойчивыми и обобщенными. Устойчивыми считаются те черты, которые с течением времени не меняются или изменения могут быть незначительными. Обобщенные черты характерны тем, что способны проявляться одинаково в различных ситуациях.

Интересно, что черты личности могут иногда приобретать противоположный оттенок, хотя и принадлежат одному человеку. В качестве примера можно привести образ такого человека, как подхалим. В самом деле, обходительный с начальником, он становится грубым с подчиненным.

Кроме того, интересен и такой факт в подходе к личности как его характеристика. Интересен прежде всего тем, что разные люди могут дать абсолютно по разному охарактеризовать одного и того же человека. Например, один скажет – смелый, а другой – агрессивный, один – принципиальный, а другой – упертый и т.д.

Как уже не раз отмечалось выше, и в дальнейшем будет проходить в данной работе в силу ее назначения, каждый человек индивидуален и является личностью. Выше приводились так же качества присущие практически любому человеку. Однако личности свойственны и сугубо индивидуальные качества.

Одним из таких индивидуальных качеств является характер (в переводе с греческого означает признак, особенность). Это стержневое психическое свойство человека, накладывающее отпечаток на все его действия и поступки, свойство, от которого, прежде всего, зависит деятельность человека в различных жизненных ситуациях. Под характером следует понимать не любые индивидуально-психологические особенности человека, а только совокупность наиболее выраженных и относительно устойчивых черт личности, типичных для данного человека и систематически проявляющихся в его действиях и поступках.

Кроме того, можно утверждать, что характер - это лишь одна из подструктур личности. Причем подструктура подчиненная. Развитая зрелая личность хорошо владеет своим характером и способна контролировать его проявления. На формирование характера оказывают влияние определенные механизмы. К таким механизмам следует отнести биологию (темперамент, получаемый человеком при рождении), национальность и само желание или стремление воспитания характера за счет специально выстроенной системы.

Кроме приведенных выше определений и характеристик личности, при рассмотрении индивидуально-психологических особенностей личности, можно выделить четыре группы, образующие четыре основные стороны личности:

- биологически обусловленные особенности (темперамент, задатки, простейшие потребности).

- социально обусловленные особенности (направленность, моральные качества, мировоззрение).

- индивидуальные особенности различных психических процессов.

- опыт (объем и качество имеющихся знаний, навыков, умений и привычек).

Однако следует отметить, что не все индивидуально-психологические особенности этих сторон личности будут чертами характера. Но все черты характера, понятно, являются особенностями личности.

Человек как личность, конечно же, не сводим к характеру. Личность определяется, прежде всего, той общественной деятельностью, которую выполняет. Личность имеет социальные ориентации, идеалы, отношение к окружающим и к различным сторонам жизни, знания, умения, навыки, способности, уровень их развития, темперамент. Личности свойственны гармоничность развития в целом, обучаемость, гибкость поведения, способность к перестройке, умение решать организационные вопросы и др. Однако и характерологические черты имеют существенное значение для понимания личности. Чем ярче характер, тем больше он накладывает отпечаток на личность, больше влияет на поведение.

Пытаясь, как-то систематизировать отдельные черты характера в определенные группы можно выделить такие яркие характеры, как:

- Гипертимный (или гиперактивный) характер соответствует человеку, который добровольно занимается общественной работой, стремится во всем подтвердить свою высокую самооценку. Он берется за многое, старается все успеть, бежит, торопится, возбужден, нередко высказывает высокий уровень притязаний и т. п. Ему как бы кажется, что все проблемы могут быть разрешены увеличением темпа деятельности.

- Аутистический характер. Человек, обладающий данным типом характера, эмоционально воспринимает ситуацию, имеет собственное отношение к разным сторонам жизни, очень чувствителен, легко травмируется и предпочитает не раскрывать свой внутренний мир.

- Лабильный характер. У такого человека настроение быстро и легко меняется вслед за обстоятельствами. Более того, незначительное событие может полностью изменить эмоциональное состояние.

- Демонстративный характер. Основная черта человека с таким характером - большая способность вытеснять рациональный, критический взгляд на себя и, как следствие этого, демонстративное, немного актерское поведение.

- Психастенический характер. Человек с таким характером, как правило, рационален, склонен к аналитической, «пошаговой» обработке информации, осмыслению фактов путем дробления, выделения отдельных признаков. При этом переключения на другие способы отражения окружающего мира - на уровень образов, к интуитивному схватыванию ситуации в целом - не происходит.

- Застревающий характер. Этот характер противоположен лабильному. То есть такой человек способен долго переживать определенное состояние независимо от того, что обстоятельства изменились. Люди с таким характером злопамятны, но это объясняется не умыслом, а стойкостью и малоподвижностью переживаний, мышления.

- Конформный характер. Наделенный таким характером человек может действовать только, если находит поддержку у окружающих. Без такой поддержки он теряется, не знает, что делать, что правильно в конкретной ситуации, а что неправильно.

- Неустойчивый характер. У людей такого характерологического типа нет твердых внутренних принципов, недостаточно развиты чувство долга и другие высшие человеческие мотивы. В результате люди такого типа постоянно стремятся к сиюминутным удовольствиям и развлечениям.

- Циклоидный характер. У человека с данным типом характера наблюдаются периодические изменения работоспособности, активности, настроения. В фазе подъема такой человек выглядит как гипертим: он общителен, быстро говорит, легко решает возникшие проблемы и т. п. В этот период у него иногда возникает ощущение неограниченности собственных возможностей, проявляется некоторая переоценка собственной личности. Однако в период спада у такого человека ухудшается и работоспособность, ему трудно думается, что называется «нет мысли». Пропадает само желание что-либо делать, снижается общительность, падает настроение.

Другим индивидуальным качеством личности являются способности. Под способностями принято понимать свойство личности, индивидуальные особенности людей, от которых зависит приобретение ими знаний, умений и навыков, а также успешность выполнения различных видов деятельности. Благодаря способностям человек имеет возможность определенного освоения знаний, умений и навыков, но станут ли они действительностью, зависит от множества различных условий. Без определенных условий (специальное обучение, творчески работающие педагоги, возможность семьи и т. д.) способности могут заглохнуть, так и не развившись.

Чем отличается способный человек от менее способного? Прежде всего тем, что способный человек быстрее осваивает определенные виды деятельности, достигает в них больше эффективности. Способности проявляются не в самих знаниях, умениях и навыках, а в динамике их приобретения, в том, насколько быстро и легко человек осваивает конкретную деятельность. От способностей зависит качество выполнения деятельности, её успешность и уровень достижений, а также то, как эта деятельность выполняется.

Принято считать, что способности биологически обусловлены и их проявление целиком зависит от унаследованного фонда. Обучение и воспитание может лишь изменять скорость их появления, но они всегда проявятся тем или иным образом. В качестве доказательства врожденности способностей обычно указывают на факты индивидуальных различий, проявляющихся в детском возрасте, когда воздействие обучения и воспитания, казалось бы, ещё не могло быть определяющим.

В основе способностей лежат задатки. Помимо задатков к способностям человека можно отнести одаренность, мастерство, талантливость и гениальность.

Таким образом, говоря о любом человеке как о личности, мы подразумеваем его особенные темперамент, характер, способности. но помимо этих качеств каждый человек обладает так же своим внутренним миром, своими потребностями и личными ценностями. Личности свойственны свобода и ответственность, благодаря которым формируется индивидуальное мировоззрение, что в конечном счете ведет к обретению человеком духовности.


3.2 Психология коллектива.
В предыдущем разделе мы рассмотрели многогранность личности как единицы. И вот теперь, когда предстоит раскрыть особенности психологии коллектива, можно только представить, насколько это непросто, когда понимаешь, что этот коллектив состоит из непростого набора личностей со своими характерами, способностями, привычками, внутренними установками и прочими особенностями.

Однако ранее мы уже останавливались на том, что коллектив, в котором находится человек, сам оказывает на него определенные воздействие и влияние. За счет чего это происходит? Каким образом можно оценить или охарактеризовать объединение людей?

Перед тем, как попытаться ответить на эти вопросы нужно определиться с тем, что в дальнейшем к этому объединению (группе) стоит относиться, как к отдельному субъекту наблюдения (изучения).

Рассмотрим основные параметры, с помощью которых возможен социально-психологический анализ группы. Вся совокупность этих параметров может быть разделена на собственные характеристики группы и характеристики, определяющие положение человека в группе.

К собственным характеристикам группы принято относить композицию или состав группы, ее структуру и групповые процессы. Состав группы – это совокупность характеристик ее членов, важных с точки зрения анализа группы как целого. К таким можно отнести численность группы, ее возрастной или половой состав, национальность или социальное положение членов группы и так далее. По количественному составу группа может считаться как малочисленная (малая группа, группа с небольшим количеством людей) или многочисленная (большая группа, группа с большим количеством людей). Структура группы рассматривается с точки зрения тех функций, которые выполняют отдельные члены группы, а также с точки зрения межличностных отношений в ней. Выделяют структуры предпочтений (социометрическая структура), власти и коммуникаций. К групповым процессам относятся такие показатели динамики группы, как процесс развития и сплочения группы, процесс группового давления, выработки решений.

К характеристикам, определяющим положение человека в группе, относятся система групповых ожиданий, система статусов и ролей членов группы. Положение личности в системе групповых отношений характеризуется, прежде всего, ее статусом и выполняемыми ролями. Система групповых ожиданий строится на основе групповых норм и правил. Например, по отношению к каждому члену коллектива имеется ожидание в отношении его поведения. При этом поведение, соответствующее образцу, поощряется, а не соответствующее - наказывается. Статус определяется как совокупность психологических характеристик человека, определяющих его место в коллективе и то, как его будут воспринимать другие члены этого коллектива. Он реализуется через систему ролей, то есть различных функций, которые человек должен выполнять в соответствии со своим положением или положением своей должности в группе.

Поскольку мы рассматриваем проблему адаптации нового работника в коллективе, то стоит понимать, что данная проблема рассматривается в отношении немногочисленной группы. Действительно, допустим, человек приходит работать в конкретный отдел крупной компании, но адаптироваться ему приходится (особенно на первом этапе или в период испытательного срока) не со всеми сотрудниками этой компании, а непосредственно с работниками конкретного подразделения, куда он назначен (независимо руководителем или подчиненным).

Интересно, что нет точного определения, по которому можно измерить малочисленность группы (как в мультфильме про мартышку, удава, слона и попугая: «А два – это куча?»). Но на практике нижним пределом обычно определяется цифра – три. В отношении верхнего предела такой цифры нет. Но в конкретных условиях это значение определяется количеством вакансий в данном отделе (департаменте, бригаде и т.д.).

При попытке дать определенную характеристику малой группе, принято выделять три структуры:

- Социометрическая структура. Это система предпочтений и отвержений, эмоциональных симпатий и антипатий между членами коллектива.

- Коммуникативная структура. Данная структура подразумевает владение членами коллектива определенной информацией, и как эта информация связывает участников между собой, а так же с внешней средой.

- Фронтальная структура. Характеризуется тем, что участники группы, не вступая в непосредственный контакт, друг с другом, все же находятся в поле зрения друг друга. Данная структура позволяет учитывать реакции и поведение других участников взаимодействия.

- Иерархическая структура. Подразумевает несколько уровней соподчинения членов группы. В этом случае часть сотрудников в процессе трудовой деятельности регулярно пересекаются, видятся друг с другом, а другая часть – нет.

- Структура социальной власти. Это структура взаимоотношений между членами группы, отражающая их возможность оказывать определенное влияние внутри коллектива. В данном случае можно выделить как руководителей, так и неформального лидера группы.

Несколько подробнее стоит остановиться на социометрической структуре и структуре социальной власти, так как их знание позволяет понять некоторые особенности коллектива.

Отметим важнейшие характеристики, описывающие систему внутригрупповых предпочтений. Во-первых, это социометрические статусы членов группы. В соответствии с результатами социометрии, статус рассматривается как сумма отвержений и предпочтений, получаемых членом группы. Статусы имеют различный вес в зависимости от доли в них положительных выборов, а совокупность статусов всех членов группы задает статусную иерархию, в которой выделяются:



- социометрические звезды наиболее предпочитаемые члены группы, стоящие на вершине иерархии;

- высокостатусные, среднестатусные и низкостатусные – члены группы, определяемые по числу положительных выборов и не имеющие большого числа отвержений;

- изолированные - члены группы, у которых отсутствуют любые выборы, как положительные, так и отрицательные;

- пренебрегаемые члены группы, имеющие большое количество отрицательных выборов и малое количество предпочтений;

- отверженные или изгои - члены группы, не имеющие по результатам социометрии положительных выборов, а только отрицательные.

Однако знания величины социометрического статуса недостаточно для точного представления о системе эмоциональных отношений в группе. Вторая характеристика системы - это взаимность эмоциональных предпочтений членов группы.

Третья характеристика социометрической структуры - наличие устойчивых групп межличностного предпочтения. Важно проанализировать не только само наличие - отсутствие таких мини-групп, но и исследовать взаимоотношения между ними, понять, по какому принципу они образовались. Имеет значение, на какие группы ориентированы отверженные и изолированные члены группы, как соотносятся в этих группах люди с различными статусами. Возникающие в группе мини-объединения могут быть очень различны по своему внутреннему строению, сплоченности. Они могут иметь или не иметь внутри себя членов, отвергающих друг друга, что тоже важно для общей характеристики группы.

Четвертая характеристика структуры – система отвержений в группе. Социометрическая матрица дает возможность понять, как распределяются отвержения в группе. Например, в группе могут быть «козлы отпущения», которых не любит почти вся группа, или наоборот, почти у всех могут быть отвержения, но ни у кого они не преобладают значительно над предпочтениями.

Говоря о социометрической структуре, важно подчеркнуть, что социометрический статус члена группы - величина достаточно устойчивая. Она не только имеет тенденцию сохраняться в данной конкретной группе, но очень часто переходит с человеком в другую группу. Объяснение этому довольно простое. Хотя статус - категория групповая и вне группы не существует, человек привыкает выполнять роли, предписанные ему его постоянным статусным положением. В поведении закрепляются определенные привычные формы реагирования на слова и поступки других. Мимика, позы и другие невербальные реакции тоже подстраиваются под определенную роль. Переходя в другую группу, человек продолжает играть привычные роли, или его роль выдают бессознательные элементы поведения. Члены группы улавливают предлагаемый им образ и начинают подыгрывать новичку. В свете вышесказанного становится очевидной нецелесообразность такой педагогической меры, как перевод неадаптировавшегося сотрудника в другой отдел, бригаду. Если с ним и его окружением не будет проведена серьезная психологическая работа, сам по себе статус «белой вороны» или «козла отпущения» не изменится. Статус человека в конкретной группе часто зависит от его положения в других группах, успехов его внегрупповой деятельности.

Для улучшения внутренней обстановки в группе руководителю стоит стремиться к повышению статуса отверженного или изолированного члена группы. В этом случае может быть использован прием, условно называемый «отсветом от звезды». Суть его состоит в том, что высокостатусному члену группы поручается в сотрудничестве с низкостатусным (под благовидным предлогом) выполнить важную для группы работу. После успешного выполнения задания большая часть успеха достанется «звезде», но можно не сомневаться, что отсвет ее славы упадет и на помощника, чья роль в группе в результате может измениться. Повышению статуса члена группы может способствовать его успешность в какой-либо внепрофессиональной деятельности. В этом случае руководителю можно рекомендовать активно информировать группу об успехах ее члена «вовне».

Наконец, понимание причин отверженности и изолированности отдельных членов группы требует системного психологического анализа. Важно понимать, в чем коренится причина: в определенных личностных особенностях сотрудника, особенностях и традициях семейного уклада, низкой самооценке, вызванной негативным прошлым опытом общения или еще чем-то.

Теперь рассмотрим роль лидера в коллективе. Можно сказать, что лидер это лицо, облеченное властью, имеющее авторитет в коллективе и право на определенные влияние и оценку. Это человек, к которому тянутся в общении, чувствуют себя комфортно рядом с ним. Лидером принимается и считается тот, чьи установки и ориентации становятся референтными, то есть исходными эталонами для всех или большинства членов группы в оценке ими значимых аспектов ее жизнедеятельности. За ним признается право вести за собой, быть последней инстанцией в оценке различных групповых ситуаций и обстоятельств. Интересно, что «звезда» не всегда становится лидером. Но все-таки в большинстве случаев стоит отметить, что лидером в группе становится именно «звезда», одновременно являющаяся и коммуникативным центром коллектива.

В любом коллективе могут одновременно существовать несколько разноплановых лидеров, занимая свои собственные ниши, и не вступая друг с другом в серьезные противоречия.

Какими еще параметрами можно охарактеризовать коллектив? Здесь стоит выделить такие характеристики как:

- Нормы или правила, существующие в коллективе или группе, выработанные и принятые всеми его членами. При соблюдении этих норм каждый индивид исходит из собственных ощущений и установок. Кто-то их полностью принимает и выполняет, без каких либо усилий. Кто-то их исполняет из-за боязни применения по отношению к себе определенных санкций со стороны других сотрудников. Кто-то в стремлении выделиться может их игнорировать или выказывать свое негативное к ним отношение. А кто-то идет на сознательное нарушение установленных норм с целью подготовки своего ухода из коллектива.

- Межличностная совместимость. В данном случае подразумеваются совместимость темпераментов работников, их характеров и личностных качеств, а так же соответствие в представлениях партнеров о тех межличностных ролях, которые они будут реализовывать сами и ожидать от другого в процессе общения и взаимодействия.

- Срабатываемость. Это эффект сочетания, и взаимодействия людей, который позволяет добиваться высокой успешности совместной работы и удовлетворенности своим трудом и друг другом. Она не приводит к возникновению таких феноменов межличностного общения, как эмоциональная близость, идентификация, ориентация на интимно-личностное общение партнеров. Это, скорее, результат успешной реализации группой ее инструментальных функций, позволяющий достигать высокой продуктивности деятельности, высокой удовлетворенности членов группы своим трудом и групповым членством, а также порождает хороший уровень взаимопонимания, адекватного отражения участниками общения всего, что происходит в группе.

Когда членам коллектива не удается достигнуть хорошего уровня срабатываемости или они оказываются малосовместимыми по своим личностным качествам, темпераменту, характеру или представлениям, могут возникнуть различные межличностные внутригрупповые конфликты.

Для того, чтобы добиться совместимости и срабатываемости коллектива и тем самым снизить вероятность возникновения конфликтных ситуаций проводится его сплочение. Суть сплочения состоит в том, чтобы сформировать в коллективе такие особенные связи, которые позволяют формальную структуру, задаваемую извне, превратить в психологическую общность. Сплоченность имеет различные проявления. Она выражается и в эмоциональной притягательности и взаимопривязанности членов группы, и в стремлении их к сохранению своего группового членства, и в единстве ценностей и целей участников группового общения. Можно сказать, что сплоченность выступает для членов любой группы как привлекательная цель и ценность, как групповое состояние, к которому надо стремиться.

На процесс сплочения коллектива оказывают влияние такие психологические факторы, как:

1. эмоциональная привлекательность сотрудников;

2. сходство членов коллектива между собой;

3. особенности коллективных целей;

4. удовлетворенность каждым сотрудником как своим положением внутри коллектива, так и общей коллективной деятельностью;

5. способ взаимодействия и социальный мотив коллектива;

6. особенности руководства и стиля принятия решения начальником.

Стоит отметить, что сплоченность – это важная характеристика состояния коллектива, так как такой коллектив представляет собой более эффективно работающий единый организм, а так же обладает большей привлекательностью для каждого ее члена. Сплоченный коллектив характеризуется усилением взаимоудовлетворяющего общения между его участниками, близостью мнений и ценностных ориентаций, что позволяет человеку чувствовать себя в нем более комфортно. В сплоченном коллективе растет самооценка отдельного работника, снижается уровень его тревожности, и, кроме того, повышается эффективность любых форм активности этого коллектива.


Каталог: userfiles -> file
file -> Российская академия наук
file -> Физическая агрессия в подростковой среде
file -> «Event как инструмент pr»
file -> Панюкова Юлия Геннадьевна, профессор кафедры философии Сибир­ского юридического института мвд россии, доктор психологических наук, профессор. Евтихов О. В. Е27 Тренинг лидерства: монография
file -> Программа для получения дополнительной квалификации
file -> Сотрудничество
file -> Рассмотрите причины конфликтных ситуаций, разработайте программу оптимизации социально-психологического климата в коллективе
file -> М. В. Борцова история психологии часть 1 конспект лекций


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница