Рабочая программа дисциплины 081100. 62 Государственное и муниципальное управление Очная и заочная форма обучения

Кафедра ­­­­управления персоналом

081100.62 – Государственное и муниципальное управление

Очная и заочная форма обучения

Составитель Макович Г.В., доктор фил.наук,

профессор

Екатеринбург

2012 г.

1. ВВЕДЕНИЕ
1.1. Актуальность дисциплины

Коммуникация  - от лат. "communicatio" - сообщение, передача и от "communicare" - делать общим, беседовать, связывать, сообщать, передавать - средство, с помощью которого люди конструируют и поддерживают свои отношения. Коммуникация – это социальное взаимодействие. В то же время коммуникация - это процесс передачи информации или переноса содержания от одной обладающей им психической системы к другой.

Деловая коммуникация   — это взаимодействие   руководителя с подчиненными или подчиненных с руководителем в процессе их профессиональной деятельности, а также взаимодействие сотрудников, находящихся в равных горизонтальных связях между собой. Деловая коммуникация может быть не только внутренней (внутри учреждения государственной и муниципальной службы), но и внешней – с населением, другими организациями разных форм собственности, общественными организациями и др. Поведение человека при этом определяется структурой  и  характером решаемых задач, а также культурой  деловой коммуникации. Поскольку сфера ГМУ обладает спецификой решаемых задач, то и деловая коммуникация в ней имеет некоторые особые признаки. Понять их важно для специалиста-менеджера в сфере ГМУ. В процессе  деловой коммуникации  выделяют следующие этапы:

• установление контакта;

• ориентация в ситуации;

• обсуждение вопроса, проблемы;

• принятие решения;

• выход из контакта.

Актуальным является владение эффективными приемами коммуницирования на каждом из указанных этапов, что в целом повысит эффективность профессиональной деятельности государственного и муниципального служащего, ибо коммуникация входит во все другие профессиональные функции специалиста в сфере ГМУ.

Настоящая рабочая учебная программа дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности. Ею предусмотрены традиционные формы обучения (лекции, семинары);     ситуационное моделирование, анализ типичных случаев, организационно-деятельные игры; видеотренинг;  раздаточный материал; мультимедийное сопровождение занятий.

1.2. Цель и задачи изучения дисциплины

Цель - освоение модели формирования коммуникативного пространства учреждения государственной и муниципальной службы с учетом специфики выполняемых задач, которая позволяет эффективно решать управленческие задачи.

Задачи изучения дисциплины:

- научиться формировать и реализовывать коммуникационные цели государственного и муниципального управления, делая это достоянием широкой общественности, населения;

- раскрыть собственные потенциальные возможности в сфере деловых коммуникаций, сформировать навык управления основными процессами в ходе коммуникаций, качественное улучшить стратегии своего поведения для достижения поставленной цели;

- овладеть приемами и техниками деловых коммуникаций;

- освоить конкретные формы деловых коммуникаций, распространенных в сфере ГМУ, овладеть их моделями;

- отбирать, аккумулировать управленчески значимую информацию в учреждениях государственной и муниципальной службы, осуществлять ее классификацию, трансформацию, обеспечивать ее доступность определенным группам сотрудников;

- воплощать специфические коммуникации сферы ГМУ в продуктах, услугах, документах, базах данных и программном обеспечении;

- управлять горизонтальными и диагональными коммуникациями, эффективно выстраивать вертикальные коммуникации,

- выстраивать оптимальную обратную связь в учреждении государственной и муниципальной службы, с населением, общественностью, организациями разных форм собственности, СМИ.

- поддержка формирования и продвижения имиджа государственной и муниципальной службы, страны и территории на основе современных коммуникативных технологий;

- участие в подготовке и проведении коммуникационных кампаний и мероприятий в соответствии с целями и задачами государственного и муниципального управления

1.3. Место курса в профессиональной подготовке бакалавра

Объектами профессиональной деятельности бакалавров по направлению 081100.62 Государственное и муниципальное управление являются процессы управления в государственных и муниципальных органах власти, в органах местного самоуправления,

в государственных и муниципальных учреждениях и организациях, в институтах гражданского общества, в организациях общественного сектора, в некоммерческих организациях. Видами профессиональной деятельности магистров являются организационно-управленческая, информационно-методическая, проектная, вспомогательно-технологическая (исполнительская), а также пронизывающая все названные выше коммуникативная деятельность.

1.4. Место дисциплины в цикле (общенаучном или профессиональном) дисциплин бакалаврской программы

Дисциплина относится к общепрофессиональному циклу. Она предполагает сформированные знания, умения, навыки в дисциплинах «Технологии разработки и принятия управленческих решений», «Управление человеческими ресурсами», «Кадровая политика и механизмы ее реализации», «Кадровый аудит и контролинг персонала». Эта дисциплина показывает практическую действенную реализацию принципов, освоенных в указанных выше дисциплинах в коммуникативном поле организации. Курс развивает умения находить организационно-управленческие решения и нести за них  ответственность; использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; критически оценивать достоинства и недостатки своих решений, учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции  социальной ответственности. Предполагается, что бакалавр имеет представления о роли и значение информации в развитии современного общества и экономики знаний; владеет основными методами, способами  и средствами получения, хранения, переработки информации.

Дисциплина формирует следующие общекультурные  компетенции  (ОК):

• 
  Способность развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (ОК-1);
  
• 
  способность принимать организационно-управленческие решения и оценивать их последствия (ОК-4);
  
• 
  навыки публичных деловых и научных коммуникаций (ОК-6).
  

• 
  способность управлять организациями, подразделениями, группами (командами) сотрудников, проектами и сетями (ПК-1).
  

Итоговый контроль знаний проводится в форме сдачи зачета.

Очная форма обучения

Заочная форма обучения

Очно-заочная форма обучения

Совокупность каналов взаимодействия субъектов управления как коммуникационная структура управления. Глобальная и локальная коммуникационная структура управления. Централизованная и полицентричная коммуникационная структура управления. Коммуникационные каналы, связывающие элементы управленческой структуры. Пропускная способность канала. Вертикальные и горизонтальные каналы. Объединение коммуникационных каналов как коммуникационные сети. Три вида коммуникационных сетей: открытые, замкнутые и комбинированные. Линейная коммуникационная сеть. Коммуникационная сеть типа звезда. Коммуникационная сеть типа шпора. Коммуникационная сеть «тент» и его модификации. Замкнутые сети в консультационных и совещательных гибких структурах. Замкнутая коммуникационная сеть «круг».