Заочное отделение:
№
раз-
дела
|
Наименование разделов
|
Количество часов
| Всего |
Аудиторная
Работа
|
Внеауд.
работа
СР
|
Л
|
ПЗ
|
ЛР
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
Модуль 1
|
|
|
|
|
|
1
|
Психодиагностика как область психологии, изучающая методы психологического исследования
|
9
|
|
|
-
|
9
|
2
|
Методы психологического исследования
|
10
|
|
2
|
-
|
8
|
3
|
Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя.
|
9
|
|
|
-
|
9
|
|
Модуль 2
|
|
|
|
|
|
1
|
Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения
|
10
|
|
|
-
|
10
|
2
|
Приемы изучения личности потребителя
|
11
|
|
2
|
-
|
9
|
|
Модуль 3
|
|
|
|
|
|
1
|
Составление социально-психологического паспорта личности потребителя
|
11
|
2
|
|
-
|
9
|
2
|
Психодиагностика профессионально важных качеств менеджера
|
12
|
|
2
|
-
|
10
|
|
Всего:
|
72
|
2
|
6
|
-
|
64
|
4.3. Лабораторные работы – не предусмотрены
4.4. Практические занятия (семинары)
№
занятия
|
№
раздела
|
Тема
|
Кол-во часов
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
1
|
Методы психологического исследования
|
2
|
6
|
3
|
Психодиагностика личностных характеристик
|
2
|
7
|
3
|
Психодиагностика профессионально-важных качеств менеджера
|
2
|
Содержание семинарских занятий
Семинар №1. Тема: Методы психодиагностики
-
Понятие методологии и метода психологического исследования
-
Наблюдение как метод психологического исследования. Виды наблюдения.
-
Возможности метода наблюдения в социокультурном сервисе и туризме. Проблема правильного распознавания индивидуальных особенностей и психологического состояния человека.
-
Эксперимент и его разновидности.
-
Тестирование как основной метод психодиагностики: история метода, разновидности. Проективные тесты.
-
Другие методы психологического исследования: опрос, беседа, анкета, метод изучения документов, анализ продуктов деятельности.
-
Этика психодиагностического обследования.
Задание:
Заполните таблицу.
Название метода
|
Преимущества метода
|
Недостатки метода
|
Тема 2. Психодиагностика личностных характеристик
-
Психологические методы диагностики личности.
-
Диагностика темперамента: анализ теории Айзенка и диагностики темперамента.
-
Экспресс-диагностика темперамента по особенностям речи.
-
Диагностики особенностей мыслительной сферы человека
Тема 3. Психодиагностика профессионально-важных качеств менеджера
-
Понятие о профессионально-важных качествах (ПВК) .
-
Типологии личности и их значение для профессии менеджера.
-
Методы диагностики мотивационной структуры личности.
-
Методы диагностики профессионально-важных качеств личности и деятельности менеджера
Вопросы к темам самостоятельной работы:
Тема №1. Проективные методы исследования личности
Раскрыть понятие проективного метода, сущность проекции.
2. Дать краткую характеристику истории развития проективного метода.
3. Раскрыть возможности диагностики эмоционального состояния и особенностей личности человека по случайным непроизвольным рисункам (Рамендик Д.М., Солонкина О.В., Слаква С.П. Психологический практикум, 2005)
Тема 2: Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения
-
Социальная перцепция, принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения;
-
Общение как взаимодействие: функции общения.
Задания:
Раскрыть особенности восприятия человека человеком согласно позиции А..А. Бодалева в статье «Восприятие человека человеком».
Дать характеристику возможным эффектам восприятия: эффект первого впечатления, ореола, последней информации и др.
Сделать конспект статьи Э. Гофмана «Представление себя другим» и ответить по ее содержанию на вопросы:
-
На основе каких источников информации складывается впечатление об индивиде, оказавшегося в присутствии других людей?
-
Какова цель сбора этой информации?
-
Что включает в себя экспрессивность индивида?
-
С помощью каких приемов Приди (герой эпизода из художественной литературы) создает впечатление о себе?
-
Что такое фундаментальная ассиметрия процесса коммуникации?
-
Что такое взаимодействие и что есть «исполнение»?
Тема 3: Факторы складывания первого впечатления о человеке
Тема 5: Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя
-
Факторы складывания первого впечатления о человеке: восприятие внешнего облика, поведения: личный имидж..
-
Общие принципы анализа невербального поведения.
- Глаза и язык взгляда.
-
Определение эмоциональных состояний и прогноз поведения человека по комплексам невербальных признаков.
-
Конституция человека и его психологические особенности.
Тема 4. Социально-психологический портрет личности
-
Потребитель и его потребности.
-
Приемы изучения личности потребителя: первое впечатление, экспектации, эмпатия, общительность.
-
Выделение главных психологических особенностей потребителя – партнера по общению.
-
Социально-психологические методы диагностики экспрессивного поведения потребителя.
.
4.5. Курсовой проект (курсовая работа) - не предусмотрены
5. Образовательные технологии
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО п. 7.1.3. реализация компетентностного подхода предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий (компьютерных стимуляций, деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологических тренингов) в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся.
В основе курса «Психодиагностика» лежит развивающая модель обучения, способствующая становлению исследовательской деятельности студентов в рамках его предмета. В качестве одного из ведущих методов используется развивающий диалог как метод проблемно-постановочного обучения, эффективный в современной образовательной среде для работы учителя, психолога, социального работника с различными категориями людей. Работа построена таким образом, чтобы по возможности максимально использовать принципы диалогического подхода П.Фрейра и Е.Н.Чесноковой: участники курса учатся и учат друг друга через актуализацию своих знаний и личного опыта и формулируют проблемы, исходя из своих личных и профессиональных потребностей. Сохраняя рамки требований программы, курс наполняется содержанием, которое варьируется, поскольку опирается на актуальные потребности участников. Центральным в данном подходе является исследование психологических проблем в диалоге, поиск точек их противоречия, вскрытие которых позволяет разрешить проблему.
Диалог – это метод, в котором философия-отношение определяет технологию. Поэтому «технические» средства диалога, такие, как форма работы в круге, открытые вопросы, позитивная обратная связь, исследование ситуаций-ограничителей рефлексивного процесса, ассоциативное связывание личного опыта с исследуемой темой, исследование потребностей круга участников, передача ответственности, дополнение, обобщение и возвращение знания в реструктурированном виде и др. являются средствами для создания новых межличностных отношений: интереса, любви, уважения, партнерства.
В процессе групповой работы происходит обмен опытом, выявляются различные точки зрения, активизируется творческий потенциал каждого участника, повышается продуктивность его взаимодействия с другими, его социальная активность. Сопоставление взглядов всех членов группы повышает уровень понимания действительности, предвидения будущих события, вероятность выработки новых идей и эффективных решений.
В рамках данного учебного курса также предусмотрено использование таких активных методов обучения, как педагогические мастерские, мастер-классы, учебные дискуссии, технологии развития критического мышления, рефлексивные технологии, технологии проектной деятельности, игровые технологии. Эти технологии в сочетании с внеаудиторной работой решают задачи формирования и развития профессиональных умений и навыков обучающихся, как основы профессиональной компетентности.
Интерактивные форм проведения занятий (деловые и ролевые игры, разбор конкретных ситуаций, элементы социально-психологического тренинга).
5.1 Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях
№
занятия
|
№
раздела
|
Тема занятия
|
Виды образовательных технологий
|
Кол-во часов
|
2.2
|
2
|
Приемы изучения личности потребителя
|
демонстрационный эксперимент (методы изучения психологических феноменов поведения человека)
семинар-беседа
схематизация информации
|
2
|
6. Самостоятельная работа студентов
Таблица 4
№
|
Наименование раздела дисциплины
|
Вид самостоятельной работы
|
Трудоемкость
(в академических часах)
|
| -
|
Модуль
|
|
1.1
|
Психодиагностика как область психологии, изучающая методы психологического исследования
|
Изучить вопрос: История развития психодиагностики как науки;
|
9
|
|
1.2
|
Методы психологического исследования
|
Рассмотреть методы психодиагностики: тестирование, наблюдение, эксперимент, интервьюирование, анкетирование, анализ продуктов деятельности. Заполнить таблицу «+ и – методов исследования».
Выполнить задания к теме: «Проективные методы исследования личности».
|
8
|
|
1.3
|
Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя.
|
Раскрыть содержание темы «Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других».
Сделать конспект и ответить на вопросы по статье Э. Гофмана «Представление себя другим».
|
9
|
|
2
|
Модуль
|
|
|
2.1
|
Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения.
|
Раскрыть содержание темы: «Язык жестов, поза и дистанция в деловом общении».
Изучить свой тип темперамента и описать присущие данному типу особенности языка жестов.
Выполните тест «Понимаете ли Вы других людей?».
|
10
|
|
2.2
|
Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения.
|
Раскрыть содержание темы (реферат): «Особенности невербального поведения людей различных культур»
|
9
|
|
3
|
Модуль
|
|
|
3.1
|
Составление социально-психологического паспорта личности потребителя
|
Составить социально-психологический паспорт личности потребителя.
Изучить тему: «Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя и партнера по общению».
|
9
|
|
3.2
|
Психодиагностика профессионально важных качеств менеджера (самодиагностика)
|
Выполнить задание по самодиагностике:
1. Изучите свой стиль общения.
2. Изучите особенности вашей мотивационной сферы.
3. Изучите свой профессиональный тип личности.
4. Составьте психологический портрет собственной личности с рекомендациями по саморазвитию.
|
10
|
|
7. Компетентностно-ориентированные оценочные средства
7.1. Оценочные средства диагностирующего контроля
- тестирование
- словарные диктанты,
- устные опросы на семинарах;
- собеседования по самостоятельной работе.
7.2. Оценочные средства текущего контроля: модульно-рейтинговая
технология оценивания работы студентов
Таблица 5. Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
№ темы
|
Устный опрос
|
Письменные работы
|
Технические формы контроля
|
Итого количество баллов
|
коллоквиумы
|
собеседование
|
ответ на семинаре
|
Проблемные программированные задания
|
тест
|
комплексные ситуационные задания
|
Раздел 1
|
Психодиагностика как область психологии, изучающая методы психологического исследования
|
|
0-5
|
0-5
|
|
|
|
0-10
|
Методы психологического исследования
|
|
|
0-5
|
|
|
0-5
|
0-10
|
Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя.
|
|
0-5
|
0-5
|
|
0-5
|
|
0-10
|
Всего
|
|
0-10
|
0-15
|
|
0-5
|
0-5
|
0-30
|
Раздел 2
|
Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения
|
|
0-5
|
0-5
|
|
|
0-5
|
0-15
|
Приемы изучения личности потребителя
|
|
0-5
|
0-5
|
|
|
0-5
|
0-15
|
Всего
|
|
0-10
|
0-10
|
|
|
0-10
|
0-30
|
Модуль 3
|
|
|
|
|
|
|
|
Составление социально-психологического паспорта личности потребителя
|
|
0-5
|
0-5
|
|
|
0-5
|
0-15
|
Психодиагностика профессионально важных качеств менеджера
|
|
0-5
|
0-5
|
|
|
0-5
|
0-15
|
Итоговый контроль
|
|
|
|
|
0-10
|
|
|
Всего
|
|
0-10
|
0-10
|
|
0-10
|
0-10
|
0-40
|
Итого
|
|
0-30
|
0-35
|
|
0-15
|
0-25
|
0-100
|
7.2.1. Распределение рейтинговых баллов по модулям и видам работ
Таблица 6.
Виды работ
|
Максимальное количество баллов
|
Модуль 1
|
Модуль 2
|
Модуль 3
|
Итого
|
Аудиторные занятия
|
15
|
15
|
15
|
45
|
Лекции
|
3
|
3
|
3
|
9
|
Практические занятия
|
12
|
12
|
12
|
36
|
Самостоятельная работа
|
12
|
10
|
15
|
35
|
Итого за работу в семестре
|
27
|
25
|
30
|
80
|
Обобщающий контроль
|
5
|
5
|
10
|
20
|
Итого
|
32
|
30
|
40
|
100
|
7.2.2. Оценивание аудиторной работы студентов
Таблица 7
№
|
Наименование раздела дисциплины
|
Формы оцениваемой работы
|
Максимальное количество баллов
|
Модуль (аттестация)
|
Работа на лекциях
|
1.1
|
Психодиагностика как область психологии, изучающая методы психологического исследования
|
Посещение лекции
Конспектирование лекции
|
1
|
1
|
1.2
|
Методы психологического исследования
|
Посещение лекции
Конспектирование лекции
|
1
|
1
|
1.3
|
Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя.
|
Посещение лекции
Конспектирование лекции
|
1
|
1
|
1.4
|
Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения
|
Посещение лекции
Конспектирование лекции
|
1
|
2
|
1.5
|
Приемы изучения личности потребителя
|
Посещение лекции
Конспектирование лекции
|
1
|
2
|
|
Составление социально-психологического паспорта личности потребителя
|
Посещение лекции
Конспектирование лекции
|
1
|
3
|
|
Психодиагностика профессионально важных качеств менеджера
|
Посещение лекции
Конспектирование лекции
|
1
|
3
|
Работа на практических (семинарских) занятиях
|
1.1
|
Методы психологического исследования
|
Частное теоретическое сообщение.
Конспекты первоисточников
|
0-4
|
1
|
1.2
|
Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения.
|
Частное теоретическое сообщение.
Конспекты первоисточников
|
0-4
|
1
|
1.3
|
Факторы складывания первого впечатления о человеке
|
Частное теоретическое сообщение.
Конспекты первоисточников
|
0-6
|
1
|
2.1
|
Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя
|
Частное теоретическое сообщение.
Конспекты первоисточников Практическое задание: анализ результатов психодиагностики
|
0-6
|
1
|
2.2
|
Социально-психологический портрет личности
|
Частное теоретическое сообщение.
схематизация информации
|
0-6
|
2
|
3.1
|
Психодиагностика личностных характеристик
|
Частное теоретическое сообщение.
Конспекты первоисточников
схематизация информации
Практическое задание: анализ результатов психодиагностики
|
0-6
|
2
|
3.2
|
Психодиагностика профессионально-важных качеств менеджера
|
Частное теоретическое сообщение.
Конспекты первоисточников Решение психологических задач
|
0-4
|
2
|
|
Всего:
|
|
36
|
|
7.3 Оценочные средства промежуточной аттестации
7.3.1. Рубежные баллы рейтинговой системы оценки успеваемости студентов
Таблица 9
Вид аттестации
|
Допуск к аттестации
|
Зачёт
|
Экзамен (соответствие рейтинговых баллов и академических оценок)
|
Удовл.
|
Хорошо
|
Отлично
|
промежуточная
|
40 баллов
|
61 балл
|
61-72 баллов
|
73-86 баллов
|
87-100 баллов
|
7.3.2. Оценочные средства для промежуточной аттестации
-
комплексное тестирование;
-
зачет.
Примерные задания для проверки самостоятельной работы по дисциплине «Психодиагностика»
Тест 1.
-
Первую в мире экспериментальную психологическую лабораторию создал:
-
В.Вундт
-
И. Сеченов
-
У.Джемс
-
И. Павлов
-
Становление научной психодиагностики в первую очередь связано с проникновением в психологическую науку
а) метода наблюдения
б) метода эксперимента
в) метода теста
г) метода опроса
-
Многократные исследования одних и тех же лиц на протяжении длительного времени характеризуют метод
а) лонгитюдный
б) поперечных срезов
в) эксперимент
г) контент-анализ
-
К вербальным средствам общения относится
-
жесты
-
речь
-
мимика
-
система «контакта глаз»
-
Схемы формирования первого впечатления о человеке включают следующие факторы
1) фактор привлекательности; 2) превосходства; 3) положительного отношения к партнеру; 4) фактор образования;
-
1,2,4
-
1,2,3
-
2,3,4
-
4,1,3
-
Установите соответствие
А. Система специальных заданий, позволяющих измерить уровень развития или состояние определенного психологического качества или свойства отдельного индивида – объекта наблюдения
|
1. Наблюдение
|
Б. Один из основных методов психологического исследования, предполагает специальную организацию ситуации исследования, активное вмешательство в ситуацию исследователя
|
2. Беседа
|
В. Один из основных методов эмпирического психологического исследования, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии психических явлений для изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскание смысла этих явлений
|
3. Эксперимент
|
Г. Метод получения информации на основе вербальной коммуникации, относится к методам опроса
|
4. Тест
|
-
Постройте логический ряд так, чтобы каждое предыдущее понятие было родовым (более общим) по отношению к последующим
1) методология общая, 2) методика, 3) метод, 4) методология специальная, 5) методология частная, 6) методика «Карта интересов».
-
Валидность - это
а) постоянство, устойчивость результатов при повторном тестировании, свобода от случайных погрешностей
б) соотнесение данных, полученных посредством конкретной методики, со специально разработанной и обоснованной шкалой оценок
в) информативность теста, его адекватность поставленной задаче и пригодность для измерения того, что он по замыслу должен измерять
г) совокупность операций по истолкованию, разъяснению смысла полученных результатов, объяснению причин и условий, их породивших
-
Если в позах и движениях можно наблюдать следующие признаки:
-
все тело направлено и как бы приближено к партнеру,
-
ладони открыты по отношению к партнеру или человек энергично потирает их друг о друга,
-
стопы направлены к собеседнику; если человек сидит, положив нога на ногу, лежащая сверху нога направлена в сторону партнера,
то это говорит о … … получаемой информации.
-
По особенностям речи можно диагностировать тип темперамента человека. Например, … в разговор включается с трудом, молчалив, высказывания часто прерываются длинными паузами. Прежде чем ответить на вопрос, долго думает, взвешивает каждую фразу. Речь правильная, без новообразований и ошибок. Голос звучит тихо, монотонно. Интонации преимущественно спокойные и уверенные. При общении держится на некотором расстоянии от партнера, мимика у него вялая, губы обычно сжаты.
11. К жестам открытости партнеров по общению относятся:
а) «руки скрещенные на груди»
б) «рука у щеки»
в) «застегнутый пиджак»
г) «раскрытые руки»
12. Механизм самопознания в процессе межличностного восприятия, в основе которого лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается его партнером, называется:
а) рефлексией
б) идентификацией
в) стереотипизацией
г) каузальной атрибуцией
13. Общение, при котором воздействия на партнера с целью достижения своих намерений скрыто, называется:
а) диалогическим
б) опосредованным
в) императивным
г) манипулятивным
14. Перцепцией в общении называют:
а) передачу информации
б) восприятие другого человека
в) обобщение информации
г) взаимодействие
15. Приятные и неприятные запахи окружающей среды, относящиеся к невербальным средствам общения, называются
а) ольфакторными
б) визуальными
в) тактильными
г) акустическими
16. Суть эффекта заражения в процессе общения людей составляет:
а) чувство вины
б) непосредственная передача партнеру информации в виде
эмоционального заряда
в) чувства стыда
г) подражание партнеру
17. Существенным признаком делового уровня общения является:
а) демонстрация делового качества
б) формализация
в) интерес к партнеру
г) подчеркивание высокой деловой активности
18. Тенденция к сохранению однажды созданного представления о другом человеке составляет суть эффекта:
а) первичности
б) стереотипизации
в) интерционности
г) последовательности
19. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами, называется:
а) приспособлением
б) компромиссом
в) избеганием
г) манипуляцией
20. Форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему, называется:
а) эмпатией
б) аттракцией
в) казуальной атрибуцией
г) рефлексией
21. Впечатлительные и, вместе с тем, неуверенные в себе лица могут легко поддаваться:
а) заражению
б) панике
в) внушению
г) подражанию
22. Конструктивный вид влияния при условии, что мы ясно и открыто сформулировали партнеру цель нашего воздействия, называется:
а) принуждением
б) убеждением
в) внушением
г) заражением
23. Методическое средство для получения первичной социологической или социально – психологической информации на основе вербальной коммуникации, является:
а) естественным экспериментом
б) наблюдением
в) установкой
г) анкетой
24. Механизм самопознания в процессе межличностного восприятия, в основе которого лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается его партнером, называется:
а) рефлексией
б) идентификацией
в) стереотипизацией
г) каузальной атрибуцией
25. Из перечисленного: 1) последовательность, доказательность и связность мысли; 2) эмоциональный контакт говорящих; 3) выразительность голосовых средств — для диалогической речи характерны
-
2;
-
3;
-
2,3;
-
1.
26. Акцентуацией характера называют
-
черты характера, ведущие к патологии личности;
-
крайние варианты нормы как результат усиления отдельных черт характера;
-
отсутствие стержневой объединяющей основы в характере;
-
наиболее яркие выпуклые его черты.
27. Теория Шелдона относится к ___________ теориям темперамента
а) поведенческим
б) гуморальным
в) конституционным
г) динамическим
28. По Айзенку к интровертам относятся люди с такими типами темперамента как…..
а) сангвиник
б) флегматик
в) меланхолик
г) холерик
29. Мотивация – это…….. разнообразных мотивов, управляющих какой-либо деятельностью на протяжении некоторого времени.
30. Установка – внутреннее состояние……… человека специфическим образом воспринимать, оценивать и действовать по отношению к определяющим объектам.
Тест 2
1. Перцептивная сторона общения состоит:
а) в обмене информацией между партнерами по общению;
б) в организации взаимодействия между общающимися индивидами;
в) в познании понимании людьми друг друга;
г) в планировании общей деятельности.
2. Интерактивная сторона общения состоит в:
а) в восприятии и познании партнера по общению;
б) в обмене информацей между партнерами по общению;
в) в установлении контакта между людьми;
г) в организации взаимодействия между общающимися индивидами.
3. Схемы формирования первого впечатления о человеке включают следующие факторы:
1) привлекательности; 2) превосходства; 3) положительного отношения к партнеру; 4) образования;
а) 1,2,4; в) 2,3,4;
б) 1,2,3; г) 4,1,3.
4. В основе всех типовых схем формирования первого впечатления о человеке лежит:
а) отношение; в) реакция;
б) внутреннее побуждение; г) социальный стереотип.
5. Социальный стереотип – это устойчивый (ое) …… о каких- либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.
6. Особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционально-положительного чувства к нему называется:
а) атрибуцией; в) аттракцией;
б) эмпатией; г) идентификацией.
7. Механизм социальной перцепции, заключающийся в сопереживании и эмоциональном отклике другому человеку, называется:
а) идентификацией; в) рефлексией;
б) эмпатией; г) аттракцией.
8. К механизмам социальной перцепции относятся:
а) десакрализация; в) идентификация;
б) аттракция; г) сублимация.
9. Некоторый устойчивый образ какого-либо явления (или человека), которым пользуются как известным «сокращением» при взаимодействии с этим явлением, называется:
а) предикат; в) ключ доступа;
б) установка; г) стереотип.
10. Форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему, называется …
а) аттракцией в) каузальной атрибуцией
б) рефлексией г) эмпатией
К вербальным средствам общения относится:
а) жесты; в) мимика;
б) речь; г) система «контакта глаз».
11. Коммуникативный барьер – это …….. на пути адекватной передачи информации между партнерами, информация при этом ….. или…. изначальный смысл.
12. К причинам возникновения барьера непонимания относят:
1) фонетический барьер; 2) семантический барьер; 3) социальный барьер; 4) логический барьер; 5) психологический барьер; 6) когнитивный барьер:
а) 1,2,3,6; в) 2,4,5,6;
б) 1,3,5,6; г) 1,2,4,6.
13. Когнитивный барьер в общении возникает вследствие:
а) допущенных речевых ошибок;
б) различного уровня знаний собеседников о предмете общения;
в) наличие негативных чувств к собеседнику;
г) различного личностного смысла для общающихся.
14. Форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений управлять и использовать называется:
а) императив; в) коммуникация;
б) манипуляция; г) диалог.
15. Определите признаки манипулятивного воздействия и выберете пять основных: 1) явно; 2) скрыто; 3) взаимно; 4) обман; 5) контроль; 6) эксплуатация; 7) игра на слабостях:
а) 1,2,4,5,6; в) 2,4,5,6,7;
б) 2,3,5,6,7; г) 1,2,3,5,7.
16. Императивное общение предполагает:
а) равноправное субъект-субъектное общение
б) скрытное воздействие на партнера с целью достижения свои намерений
в) официальное распространение информации
г) авторитарную форму воздействия с партнером.
17. Вид общения, который происходит с целью достижения договорённости между людьми, не состоящими в близких межличностных отношениях, называют:
а) референтным; в) опосредованным;
б) деловым; г) ролевым.
18. Структурными компонентами общения выступают:
а) коммуникативный; в) восприятия партнёра;
б) когнитивный; г) нормативный.
19. К функциям общения НЕ относится…
а) объединения в) дихотомическая
б) формирования и развития г) прагматическая
20. Жесты, мимика и пантомимика – это средства общения…..
а) оптико-кинетические в) паралингвистические
б) пространственно- временные г) экстралингвистические
21. Приятные и неприятные запахи окружающей среды, относящиеся к невербальным средствам общения, называются
а) визуальными в) тактильными
б) ольфакторными г) акустическим
22. Жесты, мимика и пантомимика не являются _____________ средствами общения:
а) оптико-кинетическими в) визуальными
б) кинетическими г) паралингвистическими
Практическое задание:
Приведены примеры неудачных вопросов анкеты. Определите неточности в формулировании вопросов и обоснуйте свой ответ.
-
Как вы относитесь к своей профессии? Собираетесь ли вы и далее работать туроператором?
-
это мое призвание, менять его не собираюсь.
-
буду и далее работать туроператором, но в другой организации.
-
пока буду работать туроператором, потом – не знаю.
-
вероятно, изменю сферу деятельности, но еще не знаю, каким образом.
-
твердо решил перейти на другую работу.
-
затрудняюсь ответить.
-
Работаете ли вы последнее время с полной отдачей сил или нет?
-
да, всегда
-
не всегда, хотя и стараюсь
-
могу работать лучше
-
не знаю
-
Если вас не удовлетворяет больше ваша работа, укажите причину …
-
малая зарплата
-
низкий социальный статус
-
ухудшающийся уровень жизни
-
социальная незащищенность
-
другие ответы _________________
Примерная тема самостоятельного изучения раздела
Особенности невербального поведения людей различных культур (реферат)
Методические указания:
1) Выполните реферат на одну из тем:
-
Традиции языка жестов и наиболее распространенные значащие жесты.
-
Особенности национальных стилей делового общения в Европе и Америке.
-
Национальные стили делового общения в странах Азии.
2) Подготовьтесь к защите реферата:
-
выступление с докладом по содержанию темы;
-
наглядное (визуальное) представление материала.
Литература:
-
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2002. – С.68-84
-
Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция. – М.: Изд.центр «Академия», 2001. – 121-164.
-
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. Учебное пособие. – СПБ.: Знание, ИВЭСЭП, 2004. – С.114 – 160.
-
Пиз А. Язык телодвижений. – Новгород: Ай Кью, 1992.
-
Солонкина О.В. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ О.В. Солонкина, Д.М. Рамендик. – М.: Изд. центр «Академия», 2004. - 224с.
-
Фаст Дж. Язык тела. Холл Э. Как понять иностранца без слов. Пер. с англ. – М.: Вече, АСТ, 1197. – 432с.
Примерный перечень вопросов к зачету
-
Предмет и структура психодиагностики
-
Методы психодиагностики
-
Психологическая характеристика метода наблюдения
-
Психологическая характеристика методов интервью и беседа
-
Проективные методики исследования личности
-
Психологическое тестирование
-
Требования к психодиагностическим методикам (валидность, стандартизация, надежность)
-
Этические принципы применения психодиагностических методов
-
Диагностика потребностно-мотивационной сферы личности потребителя
-
Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения.
-
.Восприятие психологических качеств человека по его внешности и поведению: личный имидж
-
Психологические особенности формирования первого впечатления
-
Психологические каналы общения. Роль вербальных и невербальных каналов общения
-
Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения.
-
Приемы изучения личности потребителя
-
Определение эмоциональных состояний по комплексам невербальных признаков
-
Составление социально-психологического паспорта личности потребителя.
-
Самодиагностика как фактор формирования аутопсихологической компетентности
7.3.3. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы:
выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности (ПК-2);
- быть готовым к участию в проведении исследований социально-психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и демографических факторов (ПК-14)
7.3.4. Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания:
Таблица 10. Карта критериев оценивания компетенций
Код компетенции
|
Критерии в соответствии с уровнем освоения ОП
|
Виды занятий
|
Оценочные средства
|
пороговый
(удовл.)
61-75 баллов
|
базовый (хор.)
76-90 баллов
|
повышенный
(отл.)
91-100 баллов
|
ПК - 2 выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности
|
Знает:
основные понятия психологической науки, потребности и мотивы личности человека, индивидуально-личностные особенности человека, проявляющиеся в жизнедеятельности, характеристики познавательной сферы человека.
Умеет:
использовать основополагающие подходы к анализу потребностной сферы клиента.
Владеет:
навыками восприятия и анализа мотивационно-потребностной сферы человека.
|
Знает:
основные понятия психологической науки, основные теоретические подходы к пониманию индивидуально-личностных особенностей человека проявляющиеся в межличностном взаимодействии,
Умеет:
дифференцировать теоретические подходы к выделению видов, уровней развития сфер личности.
Владеет:
приемами анализа особенностей личности потребителя сервисных услуг
|
Знает:
теоретические подходы, методы изучения и описания закономерностей функционирования и развития психики, индивидуально-личностных особенностей человека; закономерности поведения и деятельности людей, обусловленных их включенностью в разные социальные группы
Умеет:
использовать теоретические и практические знания для анализа психологической составляющей жизнедеятельности людей
Владеет:
способами анализа особенностей личности потребителя сервисных услуг
|
лекции, семинарские (практические), самостоятельная работа
|
Тесты, собеседование, защита практических задания
|
стремиться к постоянному личностному развитию и повышению профессионального мастерства; с помощью коллег критически оценить свои достоинства и недостатки, делать необходимые выводы (ОК-15);
|
Знает:
основы диагностики и совершенствования достижений в профессиональной сфере, средства повышения профессионального мастерства.
Умеет:
использовать методы диагностирования собственных способностей, качеств и достижений.
Владеет:
навыками восприятия и анализа содержания современных методик и технологий, представлением о диагностике достижений.
|
Знает:
основное содержание и сущность совершенствования достижений в профессиональной сфере, средства повышения профессионального мастерства.
Умеет:
дифференцировать современные методы повышения профессионально важных навыков, анализировать собственные достоинства и недостатки, определять пути коррекции собственного поведения.
Владеет: приемами самоанализа, основными навыками диагностики ПВК специалиста сервисных услуг.
|
Знает:
феноменологию совершенствования достижений в профессиональной сфере, средства повышения профессионального мастерства., современные методы диагностирования ПВК специалиста сервисных услуг..
Умеет:
использовать теоретические и практические знания для обеспечения качества взаимодействия с другими людьми.
Владеет:
приемами критического анализа собственного поведения и взаимодействия с людьми, средствами коррекции собственного поведения.
|
лекции, семинарские (практические), самостоятельная работа
|
собеседование, защита практических задания
|
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература:
-
Немов Р. С.Психология : учеб. для студ. пед. вузов. В 3 кн. Кн. 3 : Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элементами математической статистики / Р. С. Немов. - 4-е изд. - М. : ВЛАДОС. - 2007. - ISBN 978-5-691-00552-7
-
Глуханюк Н.С. Психодиагностика : учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / Н. С. Глуханюк, Д. Е. Щипанова. - 2-е изд. - Москва : Академия , 2013. - 240 с. - (Высшее профессиональное образование). - (Бакалавриат)
Дополнительная литература
-
Вешкурцева Н.Ф. Методология и методы психологического исследования в схемах и комментариях к ним: Учебное пособие. - Тобольск: ТГПИ им. Д.И. Менделеева, 2005. – 195с.
-
Солонкина О.В., Д.М. Рамендик. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений/ О.В. Солонкина, Д.М. Рамендик. – М.: Изд. центр «Академия», 2004. - 224с.
-
Ушатиков А.И. Аудиовизуальная психодиагностика. Практикум для студ. сред. и высш. пед. учеб. зав. – М., 2000. – 112с.
-
Аверченко Л.К. Управление общением: Теория и практикумы для социального работника: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. – 216с.
-
Айслер-Мертц К. Язык жестов. – Пер. с нем. К. Давыдовой. – М: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 160с.
-
Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. – М.: Наука, 1977. – 384с.
-
Анастази А. Психологическое тестирование: Книга 1; Пер. с англ. /Под ред. К.М. Гуревича, В.И. Лубовского. – М.: Педагогика, 1982. – 320с.
-
Анастази А. Психологическое тестирование: Книга 2; Пер. с англ. /Под ред. К.М. Гуревича, В.И. Лубовского. – М.: Педагогика, 1982. – 336с.
-
Батаршев А.В. Психология индивидуальных различий: от темперамента к характеру и типология личности. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002. – 256 с.
-
Бодалев А.А. Личность и общение: Избр. труды. – М.: Педагогика, 1983. – 272с.
-
Венгер А.Л. Психологические рисуночные тесты: Иллюстрированное руководство. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. – 160с.
-
Гамезо М.В., Домашенко И.А. Атлас по психологии: Информационно-метод. материалы к курсу «Общая психология»: Учеб. пособие для студентов пед.ин-тов. – М.: просвещение, 1986. – 272с.
-
Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник. – Мн.: Новое знание, 2004. – 409с.
-
Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание: Учебное пособие / Лабунская В.А. – Ростов н/Д: Феникс, 1999. – 608с.
-
Леонов Н.И. Психология делового общения. Учебное пособие. – М.; Воронеж, 2002. – 216с.
-
Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2002. - 592с.
-
Непомнящая Н.И. Психодиагностика личности: Теория и практика: Учебное пособие. – М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 2001. – 192с.
-
Парыгин Б.Д. Анатомия общения. – СПб., 1999. – 301с.
-
Пиз А. Язык телодвижений. – Новгород: Ай Кью, 1992.
-
Психологическая диагностика: Проблемы и исследования / Под ред. К.М. Гуревича. – М.: Педагогика, 1981. – 232с.
-
Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: В 2т. – М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 2002. – Т.1.
-
Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: В 2т. – М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 2002. – Т.2. – 248с.
-
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 2005. – 713с.
-
Фаст Дж. Язык тела. Холл Э. Как понять иностранца без слов. Пер. с англ. – М.: Вече, АСТ, 1197. – 432с.
-
Шапарь В.Б., Тимченко А.В., Швыдченко В.Н. Практическая психология. Инструментарий. – Ростов н/Д: «Феникс», 2002. – 688с.
-
Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. – М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 1998. – 512с.
в) периодические издания:
-
Журнал «Методология и история психологии»
-
Журнал «Вопросы психологии»
-
Психологический журнал
-
Вестник МГУ (Психология)
г) мультимедийные средства:
-
видеофильмы: «Лицо человека»
-
презентации по психодиагностике;
-
стандартизированные психодиагностические методики.
д) Интернет-ресурсы:
http://psi.webzone.ru (сайт InterNet–версии изданного на CD–дисках психологического справочника”Психология – идея, ученые, труды“ и ”Психология 2000“ в серии «Мультимедийная энциклопедия знаний» Центрального регионального отделения РАО. Психологический словарь содержит более 2500 статей из области психологии.Авторы текстов психологического справочника – сотрудники Психологического института им. Л.Г. Щукиной – зам. директора, проректор Московского государственного психолого–педагогического института РАО Мульдаров Валентин Карумович и старший научный сотрудник Кондаков Игорь Михайлович.)
http://tgspa.ru (официальный сайт ТГСПА им. Д.И.Менделеева; социально-психологический факультет; страница кафедры теоретической и практической психологии – учебно-методические материалы для студентов; публикации преподавателей кафедры)
http://www.voppsy.ru(официальный сайт журнала«Вопросы психологии». Теоретические, экспериментальные, научно-практические материалы по психологии.)
http://www.ipras.ru (официальныйсайт Института психологии РАН.Фундаментальные (и прикладные) исследования по основным направлениям психологии).
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины
-
компьютер; принтер; ксерокс; сканер (оборудование кафедры предназначено для подготовки учебно-методических материалов для учебных занятий, текущей и промежуточной аттестации);
-
аудиоаппаратура (проигрыватель, магнитофон); видеоаппаратура (видеокамера); мультимедиааппаратура (оборудованная мультимедийным оборудованием аудитория предназначена для проведения учебных занятий, конференций, круглых столов, мастер-классов, воспитательных мероприятий, учебной практики и др.);
-
стандартизированные психодиагностические методики (комплект исследовательских методик предназначен для проведения научно-исследовательской работы студентов на практических занятиях.
Методические указания к практическим занятиям
Практические занятия по психодиагностике направлены на формирование умений оценивать психические, физиологические особенности человека, социальную значимость потребителей, применять методики психодиагностики, в том числе самодиагностики: экспресс-диагностика потребностей, мотивов, целей потребителя, выделять главные психологические особенности потребителя; овладение приемами изучения личности потребителя, методиками диагностирования поведения и влияния на потребителя, навыками поведенческой диагностики вербальных и невербальных средств в процессе взаимодействия с потребителем, навыками составления психологического портрета личности потребителя.
Примерная структура практических занятий
1. Фронтальная беседа по предложенным к занятию теоретическим вопросам.
2. Заслушивание и обсуждение ответов, выполнение индивидуальных и групповых заданий.
3. Анализ ответов выступающих студентами и оценивание.
Домашнее задание: выполнить предложенные общие и групповые задания.
Для подготовки к семинарским занятиям студенты самостоятельно выполняют общие, групповые и индивидуальные задания по всем темам.
Все задания (общие, групповые и индивидуальные) выполняются на примере конкретной темы курса (по тематическому плану). Для выполнения всех видов заданий рекомендуется использовать основную и дополнительную литературу, а также статьи из журнала «Вопросы психологии» «Психологический журнал», «Вестник МГУ Серия 14 – «Психология».
Общие задания выполняют все студенты в письменном виде, групповые задания выполняют группы из 4-5 студентов: каждая группа сдает письменный отчет о выполнении всех заданий по теме, включая индивидуальные. В течение семестра каждым студентом должны быть выполнены все задания (по разным темам).
Для выполнения общих заданий повторить материал соответствующей лекции и материалы семинарских занятий, использовать справочный материал пособия, основную и дополнительную литературу, предложенную к семинарским занятиям.
Для выполнения групповых заданий повторить материал соответствующей лекции и материалы семинарских занятий, использовать основную и дополнительную литературу, предложенную к занятиям. Все групповые задания выполнять в письменном виде.
Программное обеспечение современных информационно-коммуникационных технологий
На кафедре психологии имеется следующий психологический инструментарий, необходимый для практических занятий курса «Психодиагностика»
№
|
Наименование
|
Количество
|
1
|
УИТ СПЧ-М (групповая) (универсальный интеллектуальный тест)
|
1
|
2
|
ПИТ СПЧ (групповая) (подростковый интеллектуальный тест)
|
1
|
3
|
UIT(компьютерная программа универсальный интеллектуальный тест СПЧ-М)
UITNI (программа компьютерной обработки универсального интеллектуального теста СПЧ-М)
АIT (компьютерная программа ПИТ СПЧ)
АITNI (программа компьютерной обработки ПИТ СПЧ)
|
1
|
4
|
Шкала интеллекта Векслера (для детей)
|
1
|
5
|
Шкала интеллекта Векслера (для взрослых)
|
1
|
6
|
СРI: Калифорнийский психологический опросник (групповая)
|
1
|
7
|
Комплект методик Р. Кеттела (групповая)
|
1
|
8
|
ГОШа (методика готовности к школе)
|
1
|
9
|
КМДПР (диагностика психического развития детей 2-7 лет)
|
1
|
10
|
Комплект цветовых методик
|
1
|
11
|
Тест творческого мышления (групповая)
|
1
|
12
|
Тест мотивации достижения (групповая)
|
1
|
13
|
Комплект методик для диагностики тревожности и невротизации (групповая)
|
1
|
14
|
Комплект методик для диагностики акцентуации (групповая)
|
1
|
15
|
Комплект методик для диагностики агрессивности и конфликтности (групповая)
|
1
|
16
|
ТРИТО (тест ранней одаренности)
|
1
|
17
|
Комплект методик С.Розенцвейга для диагностики фрустрированности (групповая)
|
1
|
18
|
ПМДДМ - Проективная методика диагностики дивергентного мышления (групповая)
|
1
|
19
|
САТ - Самоактуализационный тест (групповая)
|
1
|
Поделитесь с Вашими друзьями: |