Рабочая программа конфликтология для специальности 080507. 65 «Менеджмент организации»



Дата13.05.2016
Размер78.5 Kb.
ТипРабочая программа


АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВПО

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ
Кафедра «Экономика и менеджмент»

Утверждаю

Председатель Ученого совета

____________________________

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА



КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Для специальности 080507.65 «Менеджмент организации»

Новосибирск 2012

1. Цели и задачи дисциплины

Курс «Конфликтология» является дисциплиной по выбору студентов и направлен на получение студентами системных знаний по предупреждению и управлению конфликтами, овладению основными навыками диагностики конфликтов, их прогнозированию, проектированию работы по минимизации негативных последствий, их коррекции. Программа курса «Конфликтология» предназначена для студентов, обучающихся по специальностям «Финансы и кредит» и основывается, в целом, на программах общей, возрастной, педагогической и социальной психологии, психологии управления, традиционно представленных в вузах страны. Курс конфликтологии рассчитан на 60 часов, из них 6 часов аудиторной работы (лекции) и 54 часа самостоятельной работы.

Учитывая, что конфликтология является необходимым предметом при подготовке будущего специалиста в системе «человек – человек», определяющими критериями отбора материала для всех разделов данной программы послужила его социально-психологическая направленность и значимость для личностного развития и профессионального образования студентов. В связи с разнообразием различной учебной литературы, мы ограничились указаниями лишь на те издания, которые входят в основной корпус учебников и пособий, адресованных студентам и аспирантам высшей школы. Вместе с тем, при реализации данной программы этот перечень может быть существенно расширен, учитывая возможности студентов самостоятельно изучать соответствующую литературу.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В соответствии с современными требованиями к специалистам, работающими в системе «человек – человек» в процессе изучения данного курса студенты должны получить представления о современном состоянии и основных направлениях отечественной и зарубежной конфликтологии, об основных психологических и социологических теориях возникновения конфликта, овладеть системой понятий, раскрывающих сущность и закономерности развития конфликта, его функциями, получить представления о психологических особенностях конфликтных личностей, основных стратегиях поведения личностей в конфликте, познакомиться с различными технологиями разрешения конфликта, ведения переговоров, овладеть практическими навыками диагностики и управления конфликтами и т.д.

Программа предполагает освоение студентами освещённых в ней вопросов в процессе чтения курса лекций и при самостоятельном изучении рекомендованной литературы при осуществлении учебно-исследовательской, направленных на формирование умений и навыков, необходимых для повышения конфликтологической компетенции студентов, организации социально-психологического сопровождения педагогического процесса с целью профилактики деструктивных конфликтов

3. Виды учебных занятий по дисциплине и их объёмы (в часах). см. учебный план



4. Тематический план курса

Тема 1. «Общая теория конфликта».

Введение в проблематику конфликтологии. Объект, предмет, цель и задачи курса. История конфликтологии. Конфликт: понятие, структура конфликта. Типология конфликта.



Тема 2. «Анализ конфликта».

Анатомия конфликта. Динамика и граница конфликта. Анализ конфликтной ситуации.



Тема 3. «Поведение людей в конфликте».

Конфликтные личности. Психологические особенности личности, влияющие на возникновение конфликтов. Стратегии, стили поведения в конфликте. Регулирование отношений с конфликтными личностями.



Тема 4. «Конфликты в организации».

Основные типы конфликтов в организации. Факторы, влияющие на возникновение конфликтов в группах. Профилактика, управление и разрешение конфликтов в организациях.



Тема 5. «Технология выхода из конфликта».

Диагностика конфликта. Методы управления конфликтами. Переговоры. Требования к участникам переговоров. Манипуляция и сопротивление: причины и способы преодоления. Переговорные стили.


5. Содержание программы курса

5.1. Общая теория конфликта


5.1.1. Введение в проблематику конфликтологии. Конфликт: понятие, структура конфликта. Типология конфликта

Конфликтология - наука об изучении конфликтов и способах их урегулирования. Объект, предмет, цели и задачи курса. Исторические условия возникновения конфликтологии. Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско-социологической мысли: древние времена: Конфуций (551 – 479 до н.э.), Гераклит (ок. 520 – 460 до н.э.), Платон (ок. 427 – 347 до н.э.), Демокрит (ок. 460 – 370 до н.э.), Аристотель (384 – 322 до н.э.); средние века: Аврелий Августин (354 – 430), Фома Аквинский (1225 – 1274); эпоха Возрождения: Коперник (1473 – 1574), Д.Бруно (1548 – 1600), новое время и эпоху Просвещения: Ф.Бекон (1561 – 1626), Т. Гоббс (1588 – 1679). Социология конфликтов (Г. Спенсер, М. Вебер, К. Маркс, Г. Зиммель, Р. Дарендорф, Козер). Психология конфликта (М. Шериф, К. Томас, Д. Рапопорт и др.). Конфликтологическая практика. Конфликтология в России (Н.В. Гришина, Н.Н. Вересов, Н. Леонов и др.). Теоретико-методологические основы конфликтологии. Конфликтология в системе наук.

Характеристика конфликта как социального феномена. Понятие конфликта, его сущность и структура. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон и их роль в анализе конфликта. Классификация конфликтов.


  1. Классификация конфликтов по критериям:

  • стороны конфликта;

  • сферы наличия конфликта;

  • результативности;

  • направленности;

  • аспекту потребностей;

  • продолжительности во времени.

  1. Моделирование конфликтов в соответствии с типологией.



5.2. Анализ конфликта


5.2.1. Функции конфликта. Анатомия конфликта. Динамика и граница конфликта

Структурные элементы: конфликтанты, зона разногласия, представления о ситуации, мотивы и действия конфликтантов.

Причины и стимулы возникновения конфликтов. Иллюзии. Динамика конфликта. Процесс развития конфликта: предконфликтная ситуация, инцидент, эскалация, кульминация, завершение конфликта, постконфликтная ситуация.
5.2.2. Анализ конфликтной ситуации

Рассмотрение конкретных конфликтов, конфликтных ситуаций. Выделение морфологических единиц (конфликтанты, предмет конфликта, зона разногласий, представления конфликтантов, их действия). Определение динамики развития конфликта.



5.3. Поведение людей в конфликте


5.3.1. Конфликтные личности. Психологические особенности личности, влияющие на возникновение конфликтов

Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика. Психологические особенности личности, влияющие на возникновение конфликтов. Природные свойства личности. Система потребностей, мотивов, интересов. Внутреннее представление личности о себе, ее «Я-образ».




5.3.2. Стратегии, стили поведения в конфликте

Стратегии поведения в конфликте: избегание, соперничество, приспособление, компромисс, сотрудничество. (Томас–Килмен). Общая характеристика стиля поведения. Индивидуальный стиль поведения в конфликте: партнёрский, прагматический, психозащитный, доминантный, контактный, самоутверждающийся.


5.3.3. Регулирование отношений с конфликтными личностями

Основное содержание регулирования отношений с конфликтантами: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение. Технологии регулирования конфликта: информационные, коммуникационные, социально-педагогические, организационные.


5.4. Конфликты в организациях

5.4.1. Основные типы конфликтов в организациях

Понятие организации как основной ячейки в структуре современного общества. Основные типы конфликтов в организациях: личность-личность (межличностные), группа-группа (межгрупповые), группа-личность. Функции конфликтов в организации.

Факторы, влияющие на возникновение конфликтов в группах: численность неформальной группы, состав, наличие норм поведения у данной группы, существование неформального лидера, распределение ролей.

Конфликты на различных стадиях его развития коллектива в организации: первичного синтеза, дифференциации, интеграции, стабилизации или распада.


5.4.2. Профилактика, управление и разрешение конфликтов в организациях

Виды конфликтологической деятельности по управлению конфликтами в организациях. Методы определения сплоченности и стадии развития коллектива, его микроклимата. Социометрия. Психологический климатический круг Б. Такмена.



5.5. Технология выхода из конфликта


5.5.1. Диагностика конфликта

Диагностика конфликта. Диагностика внутриличностного конфликта: проективные и стандартизированные методики (Несуществующее животное, Вартегга, Т. Лири, «Уровень соотношения «ценности» и «доступности» в различных жизненных сферах» и т.п.). Диагностика конфликтов в коллективе. Определение критической массы конфликта (Н.Н. Вересов). Диагностика стратегий поведения в конфликте К. Томаса. Диагностика микроклимата в коллективе «Психологический климатический круг» Такмена.


5.5.2. Методы управления конфликтами

Теория и методология управления конфликтами. Методы управления внутриличностными конфликтами. Методы управления межличностными конфликтами. Управление конфликтами в организации.


5.5.3. Переговоры. Требования к участникам переговоров. Манипуляция и сопротивление: причины и способы преодоления

Переговорные стили. Жесткий стиль. Мягкий стиль. Торговый стиль. Сотруднический стиль. Требования к участникам переговоров Дж. Бейкера. Модели поведения партнёров в переговорном процессе («избегающий». «уступающий», «отрицающий», «наступающий»). «Регуляция психологической атмосферы. Баланс вознаграждения и наказания оппонента. Налаживание контакта. Факторы, способствующие и препятствующие налаживанию контактов. Обратная связь, комплимент, критика. Прием информации. Понимание видения проблемы партнером. Искажение информации. Техника слушания: нерефлексивное, эмпатическое, активное. Приемы активного слушания: перефразирование, развитие идеи, резюме, сообщение о восприятии другого, сообщение о собственном самочувствии, расспрашивание. Виды вопросов. Тактика получения полезной и достоверной информации. Передача информации. Объяснение своего видения проблемы партнеру. Стили ведения беседы. «Трудные» типы слушателей. Движение к согласию: конкретизация проблемы, обсуждение вариантов решения проблемы, манипуляции и противодействие им. Сопротивление и способы преодоления. Завершение переговоров.


6. Вопросы к зачёту:

  1. Конфликт и культура.

  2. Социологический подход к конфликту.

  3. Предмет, объект, задачи конфликтологии.

  4. Типология конфликтов.

  5. Возникновение и развитие конфликтологии. Конфликтология в России.

  6. Анализ конфликтной ситуации.

  7. Профилактика конфликтов в организациях.

  8. Постфрейдистские концепции и конфликт.

  9. Сотруднический стиль разрешения конфликта.

  10. Процесс развития конфликта.

  11. Стратегии обострения конфликта.

  12. Причины и стимулы конфликта. Объективные и субъективные факторы возникновения конфликта.

  13. Управление конфликтами.

  14. Возрастные различия и конфликт. Кризис возраста.

  15. Искусство ведения переговоров. Требования к участникам переговоров.

  16. Конфликтные личности.

  17. Стратегия движения к согласию.

  18. Критическая масса конфликта.

  19. Фрейдистский подход конфликтологии.

  20. Характерологические различия и конфликт.

  21. Техника ведения переговоров.

  22. Особенности межличностных конфликтов. Взаимосвязь межличностных, внутриличностных и межгрупповых конфликтов.

  23. Функции медиатора по разрешению конфликтов.

  24. Стратегии «ДО» и «ПОСЛЕ» возникновения конфликтов.

  25. Стратегия «Работа с лидерами конфликтов».

  26. Диагностика конфликта.

  27. Торговый стиль управления конфликтом.

  28. Конфликтные паттерны в трансактной психологии.

  29. Стратегии поведения в конфликте.

  30. Конфликт и манипуляция.

  31. Анатомия конфликта, его структурные элементы.

  32. Основные типы конфликтов в организациях.

  33. Гендерные различия как фактор возникновения конфликтов.

  34. Цена конфликта. Выигрыш и проигрыш.



7. Темы рефератов

Организация психологического сопровождения производственных процессов с целью профилактики возникновения деструктивных конфликтов.



  1. Педагогический конфликт: структура, причины возникновения, способы профилактики и урегулирования.

  2. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

  3. Система повышения конфликтологической компетентности сотрудников.

  4. Эмоциональное выгорание специалиста как причина возникновения конфликтов.

  5. Конфликты в коллективе и средства их преодоления.

  6. Модернизация и глубинный конфликт ценностей в современном обществе.

  7. Личность руководителя учреждения социокультурной сферы: конфликтологический аспект.

  8. Социально-психологический климат и нововведения в коллективе.

  9. Конфликты в студенческой среде: социально-психологический анализ.

  10. Конфликты в сфере управления.

  11. Конфликты в юношеском возрасте: пути их преодоления и предупреждения.

  12. Способы разрешения межличностных конфликтов в экстремальных условиях жизнедеятельности.

  13. Свободная тема в рамках программы.


Список литературы:

  1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009. – 512с.

  2. Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ.  высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. – 400с.

  3. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта: Пер. с нем./Глазл Ф. . - Калуга:Духовное познание, 2002. - 516 с.

  4. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544с.

  5. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, перераб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009 – 336с.

  6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. СПб.: Питер, 2009. – 384с.

  7. Ильин Е.П. Пол и гендер. – СПб.: Питер, 2010 -688с.

  8. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. - 304с.

  9. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010 -240с.

  10. Конфликт интересов / Д.И. Дедов. - М.: Волтерс Клувер, 2004. - 288 с.:

  11. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. - М.: Дашков и К, 2010. - 224  с.

  12. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / Р.И. Мокшанцев. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 314 с.

  13. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для студентов вузов / Е.Г. Сорокина. - М.: Академия, 2009. - 208 с.

  14. Конфликтология. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / А.Д. Атоян. - М.: А-Приор, 2010. - 64 с.

  15. Конфликты в семье / А.В. Курпатов. - М.: Олма Мед. Гр., 2007. - 96 с.

  16. Конфликты производителей и потребителей: как избегать, как разрешать / М.А. Кульков, Р.М. Курмаев, Ю.В. Лаврова. - М.: Альп. Бизнес Букс, 2007. - 278 с.

  17. Медиация в нотариальной практике (Альтернативные способы разрешения конфликтов) / П. Фар; Отв. ред. К.Г. фон Шлиффен, Б. Вегманн; Пер. с нем. - М.: Волтерс Клувер, 2005. - 388 с.

  18. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. СПб: Речь, 2009. – 544с.

  19. Хертель А. фон Профессиональное разрешение конфликтов: медиативная компетенция в Вашей жизни / пер. с нем. Н. Бабичевой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 272с.

  20. Шварц Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 296с.

  21. Шевчук Д.А. Конфликты избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. – 440с.

  22. Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2010 – 912с.



Каталог: downloads -> file -> met
downloads -> Особенности психолого-педагогического сопровождения развития детей дошкольного возраста
downloads -> Мишина М. М. Развитие мышления в зависимости от включенности в семейно-родовые отношения
met -> Рабочая программа учебной дисциплины организационное поведение для специальности: 080507. 65 «Менеджмент организации»
met -> Рабочая программа учебной дисциплины психология управления для специальностей
met -> Рабочая программа учебной дисциплины деловое общение для специальности 080507. 65 «Менеджмент организации»
met -> Рабочая программа учебной дисциплины психология и педагогика Для специальностей: 080507. 65 «Менеджмент организации»
file -> Духовные аспекты в психотерапии
file -> Проблема отклонения в поведении одна из центральных психолого-педагогических проблем


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница