Регламент по управлению качеством в проекте 108 Организация управления качеством 113

Описание причины:
Действия	Базовый		Модифицированный		Характеристики модифицированного этапа/процесса
	Этап	Процесс	Этап	Процесс	Назначение		Цель		Результат
Дата подачи заявки (руководитель проекта):
Дата принятия решения (проектный офис):
Дата начала применения:

Разработка технико-экономического обоснования

• 
  приоритизация проектов в условиях ограниченных финансовых, человеческих и прочих ресурсов;
  
• 
  определение совокупности организационно-технологических мероприятий по обеспечению заявленных бизнес-выгод от реализации проекта;
  
• 
  обеспечение заинтересованности руководителей бизнес-подразделений в проекте;
  
• 
  формирование основы для оценки соответствия результатов проекта и первоначальных планов.
  

Помимо обозначенных задач ТЭО может обеспечивать входную информацию в устав проекта, рассматриваемый нами как ключевой документ интегрированного управления проектом. Для того чтобы ТЭО обеспечивал качественную входную информацию, рекомендуется следующим образом структурировать информацию о бизнес-выгодах ИТ-проекта (см. Таблица 4.).

В соответствии с предлагаемым подходом [7] бизнес-выгоды можно классифицировать по двум факторам: (1) характеру воздействия на бизнес и (2) степени определенности идентифицированных бизнес-выгод. Таким образом, каждая выгода по проекту размещается «на пересечении» соответствующих значений этих двух факторов.

Использование матрицы структурирования выгод начинается с определения характера воздействия на бизнес каждой бизнес-выгоды. Определены три типа воздействия.

1. 
   Создание новых возможностей: функциональность информационной системы, ранее не доступная компании, ее контрагентам или иным заинтересованным сторонам.
   
2. 
   Повышение эффективности операций: функциональность новой информационной системы позволяет выполнять существовавшие до нее операции гораздо более эффективно.
   
3. 
   Отказ от операций: информационная система позволяет отказаться от выполнения операций, утративших свою актуальность для бизнеса компании в связи с изменением бизнес-процессов.
   

		Характер воздействия на бизнес
		Создание новых возможностей	Повышение эффективности операций	Отказ от операций
Степень определенности	Финансовые
	Количественные
	Измеримые
	Качественные

1. 
   Качественные: выгоды, которые могут быть зафиксированы на уровне экспертного мнения или суждения. В то время как данный тип выгод вполне допустим, необходимо всегда предупреждать ситуацию, когда без четкого значения выгоды на этапе планирования очень сложно определить степень ее реализации на момент принятия результатов проекта. В связи с этим рекомендуется разрабатывать четкие критерии реализации качественных выгод в самом начале проекта и, по возможности, собирать дополнительную информацию для «переноса» качественных выгод в более объективные категории.
   
2. 
   Измеримые: выгоды данного типа поддаются измерению. В расположении аналитика есть инструменты и техники, например, ключевые показатели эффективности, позволяющие измерить их значение до внедрения. Для данного типа бизнес-выгод характерна невозможность оценить значение соответствующего показателя после внедрения.
   
3. 
   Количественные: аналогично измеримым, количественные выгоды характеризуются наличием показателей, позволяющих измерить их значение до выполнения проекта. Но, в отличие от измеримых, значение показателей количественных бизнес-выгод на момент окончания проекта можно оценить с высокой степенью точности.
   
4. 
   Финансовые: это тип бизнес-выгод, которые могут быть выражены в терминах финансовых показателей. Отнесение бизнес-выгоды к данной категории должно производиться только в том случае, если в распоряжении аналитика имеется достаточно достоверная информация о финансовой оценке соответствующих показателей. Очевидно, финансовые выгоды есть результат «обогащения» количественных бизнес-выгод финансовыми данными. Агрегированные финансовые выгоды проекта образуют базу для построения финансовой модели проекта (ROI-модель) и расчета инвестиционных показателей: NPV, IRR, периода окупаемости.