Регламент по управлению качеством в проекте 108 Организация управления качеством 113



страница34/68
Дата15.05.2016
Размер8.3 Mb.
#12860
ТипЛекция
1   ...   30   31   32   33   34   35   36   37   ...   68

Качественный анализ рисков


Качественный анализ рисков подразумевает оценку рисков в терминах их возможных последствий, используя установленные критерии. Критерии могут учитывать затраты, официальные и предписанные требования, социально-экономические аспекты и факторы внешней среды, интересы заказчика, приоритеты и иные исходные данные для оценки. Результат процесса качественной оценки – определение градации рисков по их вероятности и последствиям

Основная проблема управления рисками заключается в размере перечня рисков, полученного на этапе идентификации. Управлять всеми выявленными рисками невозможно, так как это требует больших финансовых и кадровых затрат. Основные задачи качественного анализа состоят в разделении рисков на группы и расположении их в порядке приоритетов. Классифицировать риски можно, например, по их временной близости. Так, близкие риски должны иметь более высокий приоритет, чем риски, которые могут случиться в отдаленном будущем. Расположения рисков по степени их важности для дальнейшего анализа или планирования реагирования на риски может быть выполнено путем оценки вероятности их возникновения и воздействия на проект. Качественный анализ рисков – быстрый и недорогой способ установки приоритетов – выполняется на протяжении всего жизненного цикла проекта и должен отражать все изменения, относящиеся к рискам проекта.

Матрица вероятностей и последствий – инструмент, позволяющий определять ранг риска отдельно для каждой цели, например, для стоимости, времени или содержания. Ранг риска помогает управлять реагированием на риски. Например, для рисков, расположенных в зоне высокого риска (область красного цвета) матрицы, необходимы предупредительные операции и агрессивная стратегия реагирования (рис. 5). Для угроз, расположенных в зоне низкого риска (зеленый цвет), осуществление предупредительных операций может не потребоваться.

М


Рисунок 22. Отображение миграции риска А в матрице воздействия риска

атрица вероятностей и последствий позволяет отслеживать динамическую миграцию рисков. На Рисунок 22 показано изменение ранга риска А с течением времени. В апреле риск находился в зоне низкого риска, в мае переместился в область умеренного, а в июне попал в зону критически высокого риска (см. Рисунок 23).

Рисунок 23. Пример отслеживания временной динамики ранга риска А


Количественный анализ рисков


Количественный анализ рисков обычно выполняется для рисков, которые были квалифицированы в результате качественного анализа. При количественном анализе также оцениваются вероятности возникновения рисков и размеры ущерба/выгоды; здесь анализируются риски, имеющие высокие и умеренные ранги. Выбор методов анализа определяется для каждого проекта и зависит от наличия времени и от бюджета.

Исходной информацией для количественного анализа рисков служат:



Наиболее распространенным методом количественного анализа является анализ дерева решений.

Дерево решений – это графический инструмент для анализа проектных ситуаций, находящихся под воздействием риска. Дерево решений описывает рассматриваемую ситуацию с учетом каждой из имеющихся возможностей выбора и возможного сценария. Дерево решений имеет пять элементов (Рисунок 24).

Точки принятия решений – это моменты времени, когда происходит выбор альтернатив.

Точка случайного события (точка возникновения последствий) – момент времени, когда с тем или иным результатом наступает случайное событие.

Ветви – линии, соединяющие точки принятия решений с точками случайного события. Ветви, исходящие из точки принятия решений, показывают возможные решения, а линии, исходящие из узлов случайных событий, представляют возможные результаты случайного события.

Вероятности – числовые значения, расположенные на ветвях дерева и обозначающие вероятность наступления этих событий. Сумма вероятностей в каждой точке принятия решений равна 1.

Ожидаемое значение (последствия) – это расположенное в конце ветви количественное выражение каждой альтернативы.

Модель создается слева направо. Построение начинается с отображения точки принятия решения, имеющей вид квадрата. Из этой точки рисуют количество ветвей, равное числу проектных альтернативных решений. В конце каждой ветви рисуют кружок, обозначающий возникновение допустимого случайного события, из которого выходят две ветви – возможные результаты вероятностного события. Ветви дерева берут свое начало в точке принятия решений и разрастаются до получения конечных результатов. Путь вдоль ветвей дерева состоит из последовательности отдельных решений и случайных событий.



Пример использования дерева решения

Торговая компания открывает новый магазин, который должен быть укомплектован новейшим оборудованием. Оборудование производят два конкурирующих поставщика (П1 и П2), объявивших одну и ту же дату появления на рынке нового оборудования. Для увеличения эффективности работы компания планирует осуществить внедрение ИС класса ERP. Разработаны три варианта расписания внедрения информационной системы: вариант 1, вариант 2, вариант 3. Длительность проекта рассматривается как параметр первостепенной важности. Расписание внедрения ИС зависит от поставки и монтажа оборудования. Команда проекта оценила вероятность того, что поставщик 1 (П1) или поставщик 2 (П2) поставит нужное оборудование первым. Анализ информации о прежних разработках поставщиков позволил предположить, что поставщик 1 поставит на рынок новое оборудование с вероятностью 60%; соответственно, для поставщика 2 эта вероятность будет равна 40%.

Команда проекта разработала сетевые графики трех альтернативных вариантов расписания внедрения ИС при условии, что оборудование уже поставлено, и оценила возможные значения продолжительности проекта.

frame12

Рассчитаем возможную длительность проекта для каждого точки случайного события:



  1. ожидаемая длительность для случайного узла А: (80 дней* 0,6) + (70 дней *0,4) = 76 дней;

  2. ожидаемая длительность для случайного узла Б: (70 дней * 0,6) + (75 дней *0,4) = 72 дня;

  3. ожидаемая длительность для случайного узла В: (75 дней * 0,6) + (80 дней *0,4) = 78 дней

Результат дерева решений – вариант расписания с наименьшей продолжительностью, равной 72 дням.

Дерево решений – инструмент, который позволяет наглядно провести анализ проектных решений, содержащих несколько путей решения. Такое определение данного метода дает возможность с полным основанием использовать его для принятий решений о продолжении и ходе развития проекта на шлюзах.

По итогам проведения качественного и количественного анализа риска необходимо выработать четкое представление о стратегиях, используемых для реагирования на каждый проектный риск.

Стратегия реагирования на риски – совокупность методов, которая будет использована для снижения негативных последствий или вероятности реализации идентифицированных рисков. Для каждого риска необходимо выбрать свою стратегию, которая обеспечит наиболее эффективную работу с ним.



Существует четыре типовые стратегии реагирования на появление негативных рисков: уклонение, передача, принятие и снижение.

  1. Уклонение от риска

Стратегия состоит в полном исключении воздействия риска на проект за счет изменений характера проекта или плана управления проектом. Некоторых рисков, возникающих на ранних стадиях проекта, например, из-за отсутствия четкого определения требований заказчика, можно избежать, затратив дополнительное время и увеличив трудозатраты на их выявление. Однако эта стратегия не может полностью исключить риск.

  1. Передача риска

Стратегия передачи риска также исключает угрозу риска путем передачи негативных последствий риска с ответственностью за реагирование на риск на третью сторону. Передача риска обычно сопровождается выплатой премии за риск стороне, принимающей на себя риск и ответственность за его управление. Сам риск при этом не устраняется. Условия передачи ответственности за определенные риски третьей стороне могут определяться в контракте.

  1. Принятие риска

Стратегия означает решение команды не уклоняться от риска. При пассивном принятии риска команда ничего не предпринимает в отношении риска и в случае его возникновения разрабатывает способ его обхода или исправления последствий. При активном принятии риска план действий разрабатывается до того, как риск может произойти, и называется планом действий в непредвиденных обстоятельствах.

  1. Снижение риска

Стратегия снижения риска предполагает усилие, направленное на понижение вероятности и/или последствий риска до приемлемых пределов. В стратегии снижения используется включение в план проекта дополнительной работы, которая будет выполняться независимо от возникновения риска, как, например, проведение дополнительного тестирования функциональности информационной системы, разработка прототипа системы, дополнительное подключение к работе опытных сотрудников.

Таблица 52

Сравнение стратегий реагирования на риски

Классификация рисков

Уклонение от риска

Передача риска

Принятие риска

Снижение последствий и

вероятности возникновения риска

Риски, связанные с масштабом проекта

Разделение проекта на несколько подпроектов. Сокращение функциональ-ного и географическо-го объема проекта

Разделение проекта на несколько подпроектов, выделение пилотного проекта по подсистемам (ограниченного масштаба)

Увеличение трудоемкости работ и стоимости проекта

Детальный анализ каждого этапа работ, взаимодейст-вие участников, организация работ

Детально проработанная программа качества, отработанное управление конфигурацией проекта, специальные процедуры взаимодействия участников

Риски, связанные с недостаточным опытом в сфере ИТ

Реализация только не технологичес-кой части проекта, передача технологичес-кой части проекта другой компании

Согласование с заказчиком большинства проектных документов, согласование всех изменений в функциональ-ности системы

Увеличение трудоемкости работ и стоимости проекта

Проведение обучения пользователей, включая руководство, соблюдение технологии работы

Разработка и утверждение концепции проекта на возможно более ранней его стадии

Технические риски проекта

Использование более надежных технологичес-ких решений

Документально зафиксирован-ная персональная ответствен-ность участников проекта, документаль-ное фиксирование всех изменений в процессе проекта

Увеличение трудоемкости работ и стоимости проекта

Строгий отбор проектной команды по квалифика-ционным критериям. Обучение участников проекта технологии проектных работ, инструменталь-ным средствам

Использование стандартов предприятия для проектных работ, разработка стандартов проекта

Организационные риски проекта

Значительное сужение объема проекта и превращение его в чисто инфраструктур-ный технологичес-кий проект

Включение представите-лей заказчика в рабочие группы

Увеличение трудоемкости работ и стоимости проекта

Обучение участников проекта (курс «управление проектом»), тренинги команды, как можно более полная формализация деятельности

Включение в команду администратора проекта, детальное распределение ролей в проекте

Операционные риски проекта

Изменение модели оплаты компании-исполнителю: перевод на оплату по результату оценки качества реализованно-го решения

Акт сдачи заказчику любого документа. Фиксирование отсутствия претензий заказчика по каждому этапу работы

Увеличение трудоемкости работ и стоимости проекта

Многократное тестирование созданных продуктов, тщательная экспертиза документов

Строгое выполнение процедур программы качества

Каталог: data -> 2011
2011 -> Программа дисциплины «Российский и мировой рынок pr»
2011 -> Программа дисциплины Разработка управленческих решений для направления 080500. 62 «Менеджмент»
2011 -> Профессиональное самоопределение личности сущность профессионального самоопределения
2011 -> Агадуллина Елена Рафиковна
2011 -> Программа дисциплины «Основы социологии»
2011 -> Пояснительная записка. Требования к студентам Программа курса опирается на знания, полученные студентами-психологами при изучении всех предыдущих психологических дисциплин и особенно курсов
2011 -> Пояснительная записка. Аннотация
2011 -> Пояснительная записка Аннотация. Программа дисциплины «Психодиагностика» включает в себя : содержание дисциплины
2011 -> Программа дисциплины [Введите название дисциплины] для направления/ специальности [код направления подготовки и «Название направления подготовки»
2011 -> Индивидуальные ценности в структуре сознания


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   30   31   32   33   34   35   36   37   ...   68




База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2022
обратиться к администрации

    Главная страница