Руководство для менеджера» 44 >25.«Увольнение» 45 26.«Умение строить отношения с ключевыми фигурами»
Скачать 1.78 Mb.
|
- Навигация по данной странице:
- Содержание Глава 1. Почему переговоры могут быть жесткими…
- Лекции
- Тесты
«Жесткие переговоры»Описание: Как часто после переговоров у нас остается ощущение неудовлетворенности собой («Почему я позволил так с собой обращаться?»), партнером («Да как он смеет!!!»), а также результатом («Снова переговоры закончились ничем…»). Чаще всего в происходящем мы виним партнера: «Если бы не его жесткая позиция»; «Если бы не его негативные оценки…»; «Если бы он хоть немного пошел на уступки…». Мы предлагаем вам взглянуть на это по-другому. Мы уверены, что даже неконструктивным, некорректным, жестким взаимодействием можно и нужно управлять. И ключ к этому — в нас самих. Мы предлагаем вам вместе с нами оценить, что есть жесткие переговоры, каковы мотивы агрессивного либо неконструктивного поведения партнеров, что есть залог успешного управления жестким взаимодействием. При подготовке этих материалов мы руководствовались многовековой мудростью: «Умный знает, как выйти из трудного положения. Мудрый в него не попадает …». Структура курса: Курс содержит 5 глав, в которые вошли 15 тематических лекций, 21 видеопрактикум, а также 15 разделов практических заданий. Курс содержит контрольные алгоритмы и 118 итоговых вопросов для самопроверки. Рекомендуемое время изучения: 25 часов. Целевая аудитория: Курс предназначен для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, сотрудников и руководителей служб персонала. Авторы курса: Козлова А.А., Козлов В.В.
Парадокс заключается в том, что умение управлять жестким взаимодействием повышает ценность делового стиля. Кроме этого в данном модуле вы узнаете:
Проанализировав индивидуальный ресурс управления жесткими переговорами, вы по-новому оцените смысл мудрого высказывания: «Начав исследовать проблему, очень скоро обнаружишь себя как часть этой проблемы» … Лекции Введение и заключение Параметры жестких переговоров Имидж в деловых контактах
Индивидуальный ресурс в жестких переговорах Жесткий переговорщик — это …
Если вы способны конструктивно мыслить — значит вами сложнее управлять. Задача данного блока — показать и научить вас фиксировать шаги оппонентов как элементы (этапы) воздействия на вас. А также предложить вам некоторые приемы защиты и встречного (и не обязательно жесткого!!!) управления подобными контактами. Не случайно говорят: «Предупрежден — значит вооружен …». Лекции Нападение и принуждение в переговорах Самоорганизация в ситуации давления: психологическое самбо Как помочь партнеру прекратить борьбу
Способы психологического прессинга Кто он, переговорщик — «Агрессор»
Логика мышления и избежание ошибок в переговорах Техники информационного диалога
Фразы ослабления диалога Особенности группового прессинга
«Мягко стелет — да жестко спать» — вот скрытая логика жестких переговоров, примеры которых рассматриваются в данном модуле. Вполне корректным, даже приятным может показаться диалог, в результате которого вас ненавязчиво заставляют следовать чужому сценарию: вы становитесь обязанным оппоненту, конкурент получает нужную ему информацию и т.п. Жестко ломать т.н. скрытые сценарии — это то, к чему оппонент всегда готов, более того, он ожидает именно такой реакции. Как быть? Этому и посвящен материал данного модуля. Лекции Тактики ломки скрытого переговорного сценария Как узнать, что вас вербуют Практикум Стиль разведывательного диалога «Досье наблюдения» при подготовке к переговорам Скрытые стратегии взаимодействия
Основной девиз этого модуля в отношении жестких ситуаций: «Предвидеть, по возможность — предупреждать, при необходимости — действовать». Для большинства из нас лучший способ управления жестким взаимодействием — не попадать в него. Для этого и нужно знать фазы цивилизованной конфронтации, способы невыполнения обязательств, приемы отказа и другие элементы корректного управления деловым взаимодействием. Основная цель этих приемов — продемонстрировать способность конструктивно управлять жестким взаимодействием. Такое, оказывается, возможно. Лекции Источники ошибок и успехов Фазы цивилизованной конфронтации Платежная мораль: способы отказа от обязательств
Профилактика партнерства: некорректные игры в бизнесе Тесты 20 вопросов для самопроверки
|