Руководство по управлению личным имиджем. Спб.: Речь, 2005. с



страница4/18
Дата15.05.2016
Размер1.06 Mb.
ТипРуководство
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   18

Виды имиджа


Поскольку имидж одновременно определяется тремя своими составляющими — носителем, потребителем и особенностями их взаимодействия — то выделяют множество видов имиджа.

По субъекту различают три формы имиджа:

  • личный (имидж конкретного человека);

  • товарный (имидж товара, услуги);

  • групповой (организационный, корпоративный, национальный имидж).

По характеру взаимодействия различают два вида имиджа:

  • непосредственный (формирующийся в процессе прямого взаимодействия человека с окружающими людьми, например, имидж руководителя);

  • опосредованный (формирующийся заочно, без личного контакта прототипа с имиджевой аудиторией, например, имидж политика).

По направленности и цели выделяют имиджи: публичный, профессионально-деловой, коммерческий, артистический, политический и т. д.

По характеру эмоционального воздействия на аудиторию говорят о позитивном (привлекательном) и негативном (отталкивающем) имидже.

По степени достижения цели субъекта различают эффективный и неэффективный имидж.

По охвату имиджевой аудитории — прицельно-точечный и массовый.

По соотношению индивидуальных особенностей и социальных требований выделяют:

  • конъюнктурный (подчиняющийся требованиям окружающей среды и ожиданиям имиджевой аудитории);

  • органичный (ориентированный на самоощущение и самовыражение);

  • сбалансированный (сочетающий обе ориентации).

Наконец, по степени самоконтроля имидж бывает спонтанным или управляемым.

Очевидно, что каждый из нас в различных ситуациях и разных аудиториях может иметь одновременно несколько разных, подчас взаимоисключающих имиджей. Например, человек может слыть в своей семье — «тираном», на работе — «ценным сотрудником», а в кругу друзей — «надежным парнем».

Мы поставили вопросы: «Что такое имидж?» и «Каким он бывает?», но не менее важно понимать, для чего используется имидж? Очевидно, что при конструировании своего имиджа люди преследуют различные цели.

По назначению имиджи можно поделить на три основные группы:


  • самовозвышающий — имидж, ориентированный на улучшение самоощущения;

  • самоутверждающий — имидж, ориентированный на повышение социального статуса и утверждение в социальной среде;

  • целевой — имидж, ориентированный на достижение конкретных коммерческих и профессиональных целей.

Первый вид имиджа может быть также назван «имидж-комфорт». Это тот образ, который мы пытаемся создать для того, чтобы понравиться самим себе. Он управляется личными идеалами. Результатом эффективного имидж-комфорта является повышение самооценки и уверенности. От того, как мы выглядим в собственных глазах существенно зависит наше настроение и даже физическое самочувствие.

Самоутверждающий (статусный) имидж ориентирован на особенности и стереотипы определенной социальной группы (класса). Он направляется стремлением утвердиться в обществе, занять в нем определенное место. Люди склонны идентифицировать себя с конкретной социальной группой и готовы делать все возможное и невозможное, чтобы соответствовать ее требованиям. Например, если какая-то семья причисляет себя к среднему классу, она стремится реализовать связанные с ним стереотипы. Для такой семьи важно: построить собственный дом за городом, купить импортную машину представительского класса, обучить ребенка за рубежом, освоить технику катания на горных лыжах или игры в теннис. Используя эти и другие атрибуты «среднего класса», конкретная семья станет ощущать свою устойчивую принадлежность к нему и начнет формировать соответствующее мнение у окружающих людей. Результатом самоутверждающего имиджа может быть как социальное продвижение (успех), так и принятие со стороны значимой социальной группы.

В большинстве случаев, имидж создается в связи с конкретными деловыми или профессиональными целями. Например, «харизматический» имидж политика позволяет ему обойти конкурентов на выборах даже при объективно равных шансах, а «солидный» имидж торговой компании обеспечивает устойчивость уровня ее продаж/доходов и в условиях высокой конкуренции.



В соответствие с последней классификацией можно дать определение эффективности имиджа. Эффективный имидж — это то представление о нас в обществе, которое помогает нам успешно решать следующие задачи:

  • достигать самоуважения и внутреннего комфорта;

  • продвигаться вверх по социальной лестнице;

  • улучшать профессиональные результаты.



Анатомия личного имиджа


Имиджи различаются по своей структуре. Структура предполагает наличие определенных свойств (качеств), степень их выраженности, их соподчинение по важности. Применительно к личному имиджу говорят о нескольких его ведущих компонентах. В приведенной ниже схеме они располагаются в направлении от внешних и изменчивых проявлений к внутренним стабильным качествам.

Структура личного имиджа

  1. Внешний облик (портретные характеристики):

  • физические данные (рост, фигура);

  • костюм (одежда, обувь, аксессуары);

  • прическа;

  • манера поведения и речи;

  • жесты;

  • взгляд и мимика;

  • особенности голоса;

  • запах;

  1. Имиджевая символика:

  • Имя;

  • личные символы (цвет, числа, герб, логотип, марка);

  • личная атрибутика (повторяющиеся детали и признаки внешнего вида);

  • социальные символы или символы социального престижа (деньги, положение в обществе, профессия, занимаемая должность, марка машины, «компания», предпочитаемый вид спорта).

  1. Социально-ролевые характеристики:

  • репутация (общественное мнение о человеке, основанное на истории его жизни, личных достижениях и заслугах);

  • амплуа (разыгрываемая социальная роль);

  • легенда (история жизни человека, представленная в имидже);

  • миссия (социально важные цели, полезность для общества);

  1. Индивидуально-личностные свойства:

  • профессионально-важные качества;

  • доминирующие индивидуальные характеристики;

  • стиль взаимоотношений с людьми;

  • пропагандируемые идеи;

  • базовые ценности.

В данной схеме представлены только те качества, которые мы можем наблюдать и осознавать. Скрытые свойства имиджа будут исследованы ниже. Но даже среди осознаваемых свойств можно выделить более очевидные — внешние признаки, и более глубокие — смыслообразующие. Последние характеристики определяют суть имиджа.



Зерно публичного образа конкретного человека (группы) составляют ценности и идеи, которые он несет миру. По большому счету, позитивный имидж, к которому стремятся многие люди, определяется сходством между индивидуальными особенностями и общечеловеческими ценностями.

Позитивный имидж — это имидж, приближенный к идеалам людей.
Психологический практикум

Для испытания предложенной схемы разберем имидж сэра Уинстона Черчилля, безусловно, принадлежащего к числу знаковых фигур ХХ века. Следует отметить, что поскольку мы не являлись его современниками, не знали его лично и не имеем достоверных источников информации, судить о нем как о конкретном человеке мы можем исключительно исходя из его имиджа. Все, чем мы располагаем, — это обобщенный публичный образ исторического деятеля, сформированный в результате литературных источников и деятельности СМИ.

Первое, что бросается в глаза и прочно соединяется с именем Черчилля — его личная символика. Это: шляпа-кадиллак, галстук — «бабочка» и неизменная сигара во рту. Черчилль строго придерживался респектабельного стиля и всегда носил костюм с жилетом. Несмотря на невысокий рост, полноту и залысину, он производил впечатление солидного человека.

Внешний портрет Уинстона гармонично дополнялся его личными качествами: целеустремленностью, напором, работоспособностью, умением сконцентрироваться, честолюбием, ответственностью и самостоятельностью. Например, несмотря на большой штат помощников, Черчиль все свои речи писал сам. Более того, всегда заучивал их наизусть, благодаря чему завоевал славу непревзойденного оратора и человека с незаурядными способностями.

Черчилль имел репутацию «везунчика», как говорят в Англии — «человека, родившегося с серебряной ложкой во рту». Он также слыл самым «непотопляемым» политиком, поскольку отнюдь не просто так продержался на политической арене 65 лет (впервые был избран в парламент от консервативной партии в 26 лет), но и трижды занимал пост премьер-министра. Однако помимо того, Черчилля считали: виртуозным интриганом и человеком с мертвой хваткой, хотя он же имел и стабильный имидж образцового семьянина.

Легенда Черчилля была связана с двумя вещами: его высочайшим происхождением и военными приключениями. Черчилль принадлежал к роду герцогов Мальборо. В молодости, будучи журналистом, он участвовал в англо-бурской войне, попал в плен, бежал и чудом спасся. Впоследствии Черчилль с удовольствием позиционировал себя как солдата своего народа.

Идеи Черчилля нередко отличались оригинальностью — от полного непринятия коммунизма и социализма до временной симпатии к Гитлеру. Черчилль был убежден, что историю создают выдающиеся личности — герои. Сам Черчилль во время Второй мировой войны исполнял миссию спасителя человечества и собственного народа. Он стал одним из инициаторов создания антигитлеровской коалиции. В программной речи в Фултоне (США) в 1946 году проницательный политик предупредил о надвигающейся угрозе тоталитаризма в СССР. На протяжении всей жизни Черчилль выступал ярым защитником демократии и непримиримым противником коммунизма. В 1953 году — был удостоен нобелевской премии за вклад в литературу. Перу Черчилля принадлежит множество работ, в том числе шеститомный труд «Вторая мировая война» и четырехтомная «История англоговорящих народов».

На примере сэра Уинстона Черчилля мы проиллюстрировали структуру личного имиджа. Аналогично, можно составить групповой имиджевый портрет. Групповой имидж отличается от личного меньшей степенью управляемости, большей сложностью и известной инертностью. Возьмем, к примеру, национальный имидж россиян. На тех, кто приезжает в Россию русские люди в целом производят впечатление «людей, которые мало улыбаются» Данный имиджевый стереотип во многом «обязан» своей устойчивостью образу тех недоброжелательных чиновников, с которыми в первую очередь сталкиваются прибывающие в Россию иностранцы. Это обстоятельство отмечают и сами россияне, возвращающиеся из-за границы. Неприятно поражает контраст между улыбчивыми лицами любезных сотрудников службы сервиса зарубежных аэропортов и сурово-угрожающей внешностью российских таможенников. А, как известно, первое впечатление нередко оказывается самым стойким.

Серьезный ущерб российскому национальному имиджу был нанесен драматическими событиями XX века: гражданской войной, расстрелом царской семьи, тоталитарной советской системой, репрессиями, «железным занавесом» и милитаризацией. На этапе холодной войны русские ассоциировались с ЧК, КГБ, мафией, разгильдяйством. В последнее время международные стереотипы в отношении России — великой державы с богатейшей культурой — стали меняться в лучшую сторону. В восприятии иностранцев начинают доминировать такие исконно русские символы, как: Красная площадь, Собор Василия Блаженного, Достоевский, Пушкин, Толстой, Большой театр, «Лебединое озеро»...

Непосредственное общение с русскими людьми характеризует их как общительных и разговорчивых собеседников, любящих пооткровенничать и выпить в компании. Исследования Роберта Льюиса показали, что ценности русских людей, например, глазами американцев, выглядят следующим образом:



  • большая ориентация на людей, нежели на бизнес;

  • недоверие к власти и чиновникам;

  • относительно небольшая заинтересованность в деньгах;

  • консервативность;

  • склонность к коллективным действиям;

  • большая привязанность к прошлому (в то время как американцы ориентированы на настоящее);

  • избыточное проявление сочувствия и душевности;

  • доминирование ценностей личных взаимоотношений над атрибутикой личного успеха.

Обобщая национальный портрет, можно отметить следующие главные характеристики имиджа россиян: сильные, добрые, коллективистки настроенные люди с великой культурой и драматичной историей. Аналогичному анализу можно подвергнуть и другие групповые образы.

Особенности нации находят воплощение в государственной символике. В связи с этим, интересно сравнить талисманы олимпийских игр, сочетающих универсальную символику с национальным колоритом: 1968 год, Мехико — ягуар; 1976 год, Монреаль — бобер Амик; 1980 год, Москва — медвежонок Миша; 1984 год, Лос-Анджелес — орленок Сэм; 1988 год, Сеул — тигренок Ходори; 2000 год, Сидней — ехидна Милли, утконос Сид; 2004 год, Афины — античные боги.

Мы видим, что в спортивной интернациональной тематике широко используются образы животных, воплощающие физическое совершенство — силу, ловкость, быстроту. В национальной имиджевой рекламе, напротив, чаще встречаются фигуры конкретных людей, символизирующие идеалы нации, ее наиболее яркие особенности. Для России это, например, Александр Невский, Петр Первый, Лев Толстой, Дмитрий Лихачев...

Идеалы и ценности не всегда можно описать словами. Гораздо эффективнее передать их с помощью целостного визуального образа. Например, в имиджевой рекламе часов «Лонджин» для европейской аудитории предлагаются лица киноактрисы Одри Хебберн и актера Олега Меньшикова. Фирма «Ориент» для презентации своей продукции в России использует образ певицы Алсу. Какие ценности современных людей они воплощают? Трудно ответить на данный вопрос. Возможно, одухотворенность, гармонию, нежность и красоту...



На примере личного и группового имиджа мы убедились, что хотя имидж и включает множество изменчивых внешних характеристик (одежду, поведение, символы), его конечной целью является только одно — попытка донести до окружающих людей сущностные качества прообраза — его ценности и идеи. Иначе говоря, имидж — есть личное послание миру, зашифрованное на языке символов.


Каталог: olderfiles
olderfiles -> Учебно-методическое пособие по аспекту «Устная речь» для студентов III курса факультета английского языка
olderfiles -> Программа предназначена для создания психолого-педагогических условий для успешной адаптации учащихся первого, пятого и десятого классов к особенностям образовательной среды школы, сохранения психологического здоровья школьников
olderfiles -> Гольдфарб Ольга Сергеевна канд психол наук, доцент
olderfiles -> Консультация для родителей «Идем в детский сад»
olderfiles -> Адаптация студентов первого курса технического вуза к обучению высшей математике. Анна Юрьевна Панарад
olderfiles -> Познавательная активность учащихся
olderfiles -> Влияние индивидуальных психологических особенностей на профессиональный выбор
olderfiles -> Семинар психологов, социальных педагогов и зам по вр. «Профилактика девиантного поведения среди детей и подростков»
olderfiles -> Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины
olderfiles -> Технологии поиска, отбора и адаптации персонала в компании


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   18


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница