С. Р. Филонович. Лидерство и практические навыки менеджера Научный редактор



страница1/43
Дата16.05.2016
Размер3.96 Mb.
ТипРеферат
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   43




С. Р. Филонович.

Лидерство и практические навыки менеджера

Научный редактор Наумов А.И.

Рецензенты:

Шейла Паффер (Sheila M. Puffer) — профессор Колледжа делового администрирова­ния Северо-восточного университета (США) (professor College of Business Admi­nistration Northeastern University, USA), Маршев В.И. — д-р экон. наук, профессор Школы бизнеса МГУ им. М.В. Ломоносова

Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная програм­ма для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. — M.: «ИНФРА-М», 1999.- 328с.

ISBN 5-16-000061-5 (Модуль 9)

ISBN 5-16-000068-2
Содержание


Общая структура модульной программы 4

Особенности изучения модуля 4

РАЗДЕЛ I. 5

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ЛИДЕРСТВА 5

Учебный элемент № 1. 5

Введение в «Теорию и практику лидерства» 5

Учебные цели элемента 5

1.1. Проблема лидерства в современном менеджменте 6

1.2. Составляющие лидерства 8

1.3. Стили лидерства 10

1.4. Ситуационное лидерство 16

1.5. Команды и разделенное лидерство 19

1.6. Заменители лидерства 21

1.7. «Двигатель» лидерства 22

РАЗДЕЛ II. 32

ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ МЕНЕДЖЕРА 32

Учебный элемент № 2. 32

Самосознание менеджера 32

Учебные цели элемента: 32

2.1. «Окно Джохари» как средство самопознания 35

2.2. Система ценностей личности 37

2.3. Отношение к изменениям 40

2.4. Межличностная ориентация 44

2.5. Стиль мышления 47

Учебный элемент № 3. 51

Межличностные коммуникации в менеджменте 51

Учебные цели элемента 51

3.2. Навыки вербальных коммуникаций 56

3.2.1. Слушание 56

3.2.2. Речь 59

3.2.3. Чтение 62

3.2.4. Письмо 63

3.3. Невербальные коммуникации 65

3.4. Типология личности и деловое общение 68

3.5. Психофизиологические основы общения 71

3.6. Состояния личности и коммуникации 73

3.7. Специальные формы деловых коммуникаций 77

3.7.1. Телефонный разговор 77

3.7.2. Совещания 79

3.7.3. Переговоры 83

3.8. Коммуникации в организационном контексте 85

Учебный элемент № 4. 88

Техника принятия управленческих решений 88

Учебные цели элемента 88

4.1. Понятие об управленческом решении 89

4.2. Основные этапы принятия управленческого решения 90

4.3. Психологические проблемы принятия решений 91

4.4. Типы управленческих решений 96

4.5. Методы индивидуального и группового принятия решений 97

Учебный элемент № 5. 101

Команда: сущность и этапы построения 101

Учебные цели элемента 101

5.1. Понятие команды 105

5.2. Преимущества и ограничения командной деятельности 106

5.3. Этапы построения команды 107

5.4. Методы самодиагностики команды 110

5.5. Современные приемы формирования команд 111

5.6. Национальные особенности построения команд 113

Учебный элемент № 6. 115

Управление конфликтами в организации 115

Учебные цели элемента 115

6.1. Представление о конфликте как проявлении противоречий и источнике развития 116

6.2. Структура (цикл) конфликта и основные формы поведения в конфликтной ситуации 117

6.3. Уровни конфликта в организации и их источники 121

6.4. Практические навыки управления конфликтами различных уровней 126

Учебный элемент № 7. 131

Управление стрессами 131

Учебные цели элемента 131

7.1. Стресс на рабочем месте 131

7.2. Стратегия борьбы со стрессами 140

Учебный элемент № 8. 143

Эффективное использование времени менеджера 143

Учебные цели элемента 143

8.1. Стресс нехватки времени 146

8.2. Принцип Парето и распределение времени 147

8.3. Техника планирования личного времени 149

8.4. Делегирование — основа экономии времени 153

Выводы 154

Конкретная ситуация: «ЭКАУНТЕК — РОССИЯ»* 155

Глоссарий 169

Библиография 170

Приложения 171

Приложение 1. 171

Ответы, решения и ключи к тестам 171

Приложение 2. 174

НАШ ПЛАНКТОН ДЛЯ ИХНЕГО КИТА* 174

Приложение 3. Менеджмент роста* 182

Приложение 4. Опросник Кирси* 198

Приложение 5. Ваш стиль разрешения конфликтов 204

Приложение 6. Использованная литература 207

Слайды 209

Список рисунков 228

Список таблиц 229

Слайд № 1. Континуум лидерского поведения по Танненбауму и Шмидту

Слайд № 2. Управленческая решетка Блейка-Моутон

Слайд № 3. Заменители лидерства (по Керру и Джермиеру)

Слайд № 4. Двусторонняя коммуникация

Слайд № 5. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций

Слайд № 6. Принципы техники активного слушания

Слайд № 7. Чтение документа

Слайд № 8. Элементы языка телодвижений

Слайд № 9. Элементы языка телодвижений

Слайд № 10. Характеристики четырех шкал предпочтений

Слайд №11. Схема глазных сигналов доступа

Слайд № 12. Проявление «Я»-состояний

Слайд № 13. Как разговаривать по телефону

Слайд № 14. Структура совещания

Слайд № 15. Правила мозгового штурма

Слайд № 16. Подходы к ведению переговоров

Слайд № 17. Стадии управленческого решения

Слайд № 18. G. R.P.I.— метод самодиагностики команды

Слайд № 19. Цикл конфликта

Слайд № 20. Пять основных типов поведения в конфликтной ситуации

Слайд № 21. Типология путей разрешения противоречий в конфликте

Слайд № 22. Методы разрешения конфликтов при наличии двух и более сторон Слайд № 23. Динамика стресса на рабочем месте

Слайд № 24. Кривая стресса

Слайд № 25. Матрица Эйзенхауэра

Список рисунков................................................................................ . 304

Список таблиц................................................................................... . 306
Краткое содержание модуля

Материал настоящего модуля посвящен практическим на­выкам менеджера. Владение этими навыками, наряду с об­щетеоретической и специальной подготовкой в различных областях бизнеса, характеризует как общую управленчес­кую культуру менеджера, так и реальную способность к руководству людьми и организациями.

Давняя проблема установления различий между навыками менеджера и лидера в наши дни разрешилась признанием того факта, что современный руководитель должен владеть как навыками лидерства, так и умениями, позволяющими осуществлять регулярный менеджмент.

Общая логика построения модуля сводится к следующему. Сначала рассматривается проблема лидерства как одна из центральных в современном менеджменте. Затем обсужда­ется навык самоанализа, необходимый для сознательного формирования лидерских качеств и их совершенствования. С точки зрения эффективности лидерства важнейшими яв­ляются навыки межличностных коммуникаций, которые используются при реализации практически всех функций менеджмента. Конкретно эти навыки необходимы при при­нятии решений, т.е. при осуществлении деятельности, от­личающей менеджера от простого исполнителя, поэтому принятию решений посвящен специальный элемент, где обсуждаются этапы принятия управленческих решений, а также целесообразность индивидуального и группового при­нятия решений. В тесной связи с последним вопросом на­ходится навык построения команд, способных решать твор­ческие задачи. В свою очередь, работа менеджера в команде и с командой, как, впрочем, и вся его деятельность, тре­бует умения правильно управлять конфликтами разных уров­ней, чему также посвящен элемент модуля. Заканчивается модуль обсуждением проблем управления стрессами и эф­фективного использования времени, как бы создающих «фон» для всех других видов работы, выполняемой менед­жером.



Каталог: science
science -> Balachova T. N., Isurina G. L., Regentova A. U., Tsvetkova L. A bonner B. L., Изучение влияния информационных материалов на отношение женщин к употреблению алкоголя во время беременности
science -> Партнерство учреждений социального обслуживания населения с общественными организациями по работе с детьми-инвалидами
science -> Адаптация студентов к обучению в вузе в условиях оптимизации образовательной среды
science -> Программа воспитательной работы со студентами I курса Ургпу
science -> Пояснительная записка в последнее десятилетие изучению причин и особенностей течения многих заболеваний в зависимости от влияния факторов и медико экологогеографических условий уделяется пристальное внимание,
science -> Профессионально важные качества как фактор профессиональной адаптации сотрудников реабилитационного центра
science -> Клинико-социальные аспекты состояния психического здоровья комиссованных военнослужащих срочной службы (на модели Тверского региона) 14. 00. 18 психиатрия
science -> Формирование готовности старшеклассников к выбору профессии 13. 00. 01 Общая педагогика, история педагогики и образования


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   43


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница