Самостоятельная работа: 72 Цели и задачи дисциплины
Скачать 278.25 Kb.
|
- Навигация по данной странице:
- Тема 1. История становления конфликтологии
- Методы исследования конфликтов и управления ими
- Тема 3. Возникновение и развитие конфликтологии
- Тема 4. Характеристика конфликта как социального феномена
- Тема 5. Идентификация и классификация конфликтов
- Тема 6. Сущность конфликта, его причины и структура
- Тема 7. Динамика конфликта
- Тема 8. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- Тема 9. Основные конфликты в современном мире и в России.
- Технологии управления конфликтами
Аннотация Количество кредитных единиц: 3 Общий объём часов: 108 Аудиторных занятий: 36 Самостоятельная работа: 72 1. Цели и задачи дисциплины Цель: - сформировать у студентов конфликтологическую компетентность о средствах и методах урегулирования конфликтов на основе систематизированных знаний в области теории и практики конфликтов. Задачи: Реализация поставленной цели осуществляется посредством: • изучения существующих на сегодняшний день теорий конфликта; • раскрытия природы конфликта как специальной характеристики социального взаимодействия; • получения целостного представления о конфликте как культурно-историческом феномене и возможностях его использования в социальной работе; • знакомства с типичными конфликтными ситуациями, а также спецификой протекания их протекания в сфере профессиональной деятельности социального работника; • приобретения первичных навыков анализа и толкования действий клиента с позиций теорий конфликта; • ознакомления с основными формами психотехнической работы с конфликтом и возможностями их использования в социальной работе. 2. Место дисциплины в структуре ООП Дисциплина «Конфликтология» относится к циклу гуманитарных, социальных и экономических учебных дисциплин вариативной части (Б.1.В.4). 3. Компетенции, формируемые в результате освоения дисциплины В результате изучения дисциплины студент должен владеть следующими компетенциями: ОК-4, ОК-7, ОК-10. 4. Требования к результатам освоения дисциплины В результате освоения компетенций студент должен: Знать: - о современном состоянии и основных направлениях отечественной и зарубежной конфликтологии, - о психологических особенностях конфликтных личностей, основных стратегиях поведения личностей в конфликте - об основных психологических и социологических теориях возникновения конфликта. Уметь: - анализировать источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций; - применять на практике о средствах и методах урегулирования конфликтов. Владеть: - системой понятий, раскрывающих сущность и закономерности развития конфликта, его функциями; - практическими навыками диагностики и управления конфликтами; - различными технологиями разрешения конфликта, ведения переговоров. 3.3. Объем и распределение часов дисциплины по модулям, разделам, темам и видам занятий Очная форма обучения
3.3. Объем и распределение часов дисциплины по модулям, разделам, темам и видам занятий Заочная форма обучения
Содержание дисциплины 3.4.1. Основные вопросы разделов и тем модулей. Тема 1. История становления конфликтологии Становление конфликтологических идей в философии древности, Нового времени (Лао-Цзы, Гераклит, И. Кант, Гегель, К. Маркс, Т. Гоббс и Ж.-Ж. Руссо). Отношение религии к конфликтам в Библии и Коране. Основные направления развития. Западной конфликтологии. Конфликт в культурно-исторической психологии. Конфликтология в системе наук. Тема 2. Методы исследования конфликтов и управления ими Общенаучные принципы исследования конфликта. Методологические принципы в конфликтологии. Логика процесса исследования конфликта. Универсальная, понятийная схема описания конфликта (А. Анцупов). Основные этапы изучения конфликтов по В.А. Ядову. Оценка конфликтов. Опросники для изучения конфликтов. Основные подходы в изучении межличностных конфликтов. Мотивационный подход М. Дойча и Г. Макклинтона. Когнитивный подход. Деятельностный подход. Организационный подход и др. Тема 3. Возникновение и развитие конфликтологии Источники конфликтологических знаний. Основоположники конфликтологии: М. Вебер, Г.Зиммель, Р. Дарендорф, Л. Коузер, Т. Парсонс, Э. Мейо, К. Боулдинг. История отечественной конфликтологии. Тема 4. Характеристика конфликта как социального феномена Характеристика конфликта как социального феномена. Понятие конфликта, его сущность и структура. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. Субъекты конфликта и их характеристика. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон и их роль в анализе конфликта. Тема 5. Идентификация и классификация конфликтов Классификация конфликтов и причины конфликтов. Причина и конфликтная ситуация. Типы конфликтных ситуаций. Теории механизмов возникновения конфликтов. Формулы конфликта. Конфликты типа А, Б, В. Зависимость конфликта от конфликтогенов. Закон эскалации конфликтов (формула А). Зависимость конфликта от конфликтной ситуации и инцидента (формула Б). Зависимость конфликта от двух и более конфликтных ситуаций (формула В). Конфликты и трансактный анализ. Понятие трансакции и их типы. Основные поведенческие характеристики Родителя, Взрослого, Ребенка. Алгоритм трансактного анализа. Межличностные конфликты. Понятие межличностного конфликта и его структура. Сферы проявления межличностных конфликтов, их причины и способы разрешения: коллектив, семья, система «гражданин-общество», диффузная группа. Классификация межличностных конфликтов. Межличностные конфликты и межличностные отношения. Взаимоположительные и взаимоотрицательные конфликты; односторонние положительно-отрицательные и односторонне противоречиво-положительные конфликты; взаимно противоречивые и безразличные конфликты. Уровни развития межличностных конфликтов. Конфронтация, ссора, скандал (кризис). Психологические признаки межличностных конфликтов. Специфика проявления причин межличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности и пути их разрешения. Групповые конфликты. Понятие групповых конфликтов и их структура. Классификация групповых конфликтов. Особенности образа конфликтной ситуации в групповых конфликтах. «Деиндивидуализация» восприятия и групповая атрибуция. Конфликт типа «личность-группа» и его особенности. Конфликт между лидером и группой; конфликт между рядовым членом группы и группой. Причины конфликта «личность-группа» и их проявления в различных видах профессиональной деятельности. Социально-психологические и индустриально-психологические причины. Пути разрешения конфликтов между личностью и группой. Межгрупповые конфликты, их причины и функции. Классификация межгрупповых конфликтов. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения. Тема 6. Сущность конфликта, его причины и структура Функции конфликта: деструктивная функция конфликта и конструктивная функция конфликта. Классификация причин конфликтов. Объективные факторы возникновения конфликтов. Организационно-управленческие причины конфликтов. Социально-психологические причины конфликтов. Варианты статусного взаимодействия в диаде. Личностные причины конфликтов. Оценка допустимости поведения партнёра по межличностному взаимодействию. Потери и искажения информации в процессе общения как причины конфликтов. Роль коммуникативного барьера возникновения конфликтов. Структура конфликтной ситуации. Оценка образа «Я» и «Он/Она» в конфликтологии (по Н.В. Гришиной). Целевая структура в конфликтной ситуации (по Н.В. Гришиной).
Динамика конфликта. Этапы и фазы конфликта. Регрессия сознательной сферы психики в процессе эскалации конфликтов. Формирование «образа врага» в конфликте. Модели развития конфликтного взаимодействия. Динамика частоты конфликтов в зависимости от их длительности. Соотношение длительности конфликтов и их итогов. Динамика средимесячной частоты конфликтов в течение года. Тема 8. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия Теории поведения личности в конфликте Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика. Стратегии поведения личности в конфликте. Двухмерная модель Томаса-Килмена стратегии поведения в конфликте. Типы конфликтных личностей. Теория акцентуации характеров: К. Леонгард, А. Е. Личко и др. Конфликтная личность демонстративного и ригидного типа. Конфликтная личность неуправляемого и сверхточного типа. Конфликтная личность «бесконфликтного» типа. Внутриличностные конфликты. Понятие внутриличностного конфликта и его особенности. Внутриличностный конфликт и борьба мотивов. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов. Проблема внутриличностных конфликтов во взглядах 3. Фрейда. Теория комплекса неполноценности А. Лодера. Учение об экстраверсии и интроверсии К. Юнга. Концепция «экзистенциальной дихотомии» Э. Фромма. Теория психоаналитического развития Э. Эриксона. Мотивационные конфликты по К. Левину. Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера. Теория потребностей А. Маслоу. Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы: неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализм. Способы разрешения внутриличностных конфликтов и их содержание: компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение, коррекция. Особенности возникновения внутриличностных конфликтов, связанных с различными видами профессиональной деятельности: менеджера, юриста, социального работника, специалиста PR, психолога, педагога и др. Семейные конфликты. Основные причины супружеских конфликтов. Конфликты в диаде «руководитель – подчинённый». Конфликты между социальными группами. Политические и межгосударственные конфликты. Конфликты в профессиональной деятельности. Инновационные конфликты. Информационно-психологическая война в международных конфликтах. Тема 9. Основные конфликты в современном мире и в России Объективные и субъективные предпосылки, противоречия как источник конфликтов в современном обществе. Роль СМИ в предупреждении, возникновении и разрешении конфликтов, его конструктивные и деструктивные функции. Терроризм, экстремизм, фанатизм. Их источники, цели, методы и средства предотвращения и прекращения. Конфликты между сторонниками частной и общественной собственности, капитализмом и ноосферизмом, объединением и сепаратизмом, межу потребностями материальными и духовными; приобретения, потребления и созидания, духовного обогащения. Тема 10. Технологии управления конфликтами Технологии управления конфликтами. Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами. Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение. Динамика конфликта и содержание управления им. Источники прогнозирования конфликта. Пути предупреждения конфликта. Вынужденные и превентивные формы предупреждения конфликта. Стимулирование конфликта, его формы и средства. Технологии регулирования конфликта: информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные. Этапы регулирования конфликта. Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов. Алгоритмы деятельности руководителя (менеджера) по управлению конфликтами. Факторы принятия конструктивных решений по конфликту. Модель применения власти по разрешению конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр. Тема 11. Технологии предупреждения конфликтов Сбалансированность социального взаимодействия и предупреждения конфликтов. предупреждения конфликтов посредством изменения отношения к ситуации. Способы и приёмы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта. Влияние коммуникативного поведения на возникновение конфликтной ситуации (по А.П. Егидесу). Толерантность в конфликтной ситуации (по М.С. Миримановой). Тема 12. Стрессы и предупреждения конфликтов Возможные пространственные границы мировосприятия человека. Возможные временные границы мировосприятия человека. Психологические факторы нормализации стресса. Способы управления эмоциями (по В.В. Васильеву). Возможности снижения агрессии в конфликте. Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе. Тема 13. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Понятие технологий эффективного общения и их разновидности. Общение как основной элемент в конфликтном взаимодействии. Коммуникативный, интерактивный и перцептивный аспекты общения и их функции в конфликте. Достижение взаимопонимания, конструктивного взаимодействия и эмпатии в общении. Понятие технологий рационального поведения в конфликте. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии. Тема 14. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы Нормативное регулирование конфликтов (по А.В. Дмитриеву). Формы завершения конфликта (по А.И. Шипилову). Условия разрешения конфликтов. Этапы разрешения конфликтов. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте. Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентом. Шаги в саморазрешении межличностных конфликтов. Тема 15. Посредническая деятельность в завершении конфликтов Принципы психологического посредничества (по Н.В. Гришиной). Тактика взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликта. Факторы эффективности участия третьей стороны в конфликте. Влияние переговорщиков на исход конфликтов. Деятельность психолога по урегулированиям конфликта. Модели деятельности руководителя урегулированию конфликтов. Этапы деятельности руководителя по регулированию конфликтов между подчинёнными. Тема 16. Переговоры как способ завершения конфликтов Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Переговорный процесс, его функции и основное содержание. Особенности ведения переговоров. Подготовка к переговорам. Ведение переговоров. Анализ переговоров. Модели поведения партнеров в переговорном процессе («Избегающий», «Уступающий», «Отрицающий», «Наступающий»). Технологии общения в переговорном процессе. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе. Д. Скотт и ее технологии управления эмоциями («заземление», «визуализация», «проецирование», «очищение ауры»). Манипулятивные технологии в переговорном процессе. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Типы стратегий: «выигрыш-выигрыш», «проигрыш-выигрыш», «проигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш». Тактики переговоров: «видимое сотрудничество», «дезориентация партнера», «провокация чувства жалости у партнера», «ультимативная тактика», «лавирование резервами уступок». Тактические приемы: «закрытая дверь», «визирование», «внешняя опасность» и др.. Алгоритм переговоров с преступниками (по А.И. Шипилову). 3.4.2. Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы по модулям. Подготовить письменные ответы на вопросы: 1.Становление конфликтологических идей в философии древности, Нового времени (Лао-Цзы, Гераклит, И. Кант, Гегель, К. Маркс, Т. Гоббс и Ж.-Ж. Руссо). 2. Отношение религии к конфликтам в Библии и Коране. 3. Основные направления развития. 4. Западной конфликтологии. 5. Конфликт в культурно-исторической психологии. 6. Конфликтология в системе наук. 7. Общенаучные принципы исследования конфликта. 8. Методологические принципы в конфликтологии. 9. Универсальная, понятийная схема описания конфликта (А. Анцупов). 10.Основные этапы изучения конфликтов по В.А. Ядову. Опросники для изучения конфликтов. 11. Источники конфликтологических знаний. 12. Основоположники конфликтологии: М. Вебер, Г.Зиммель, Р. Дарендорф, Л. Коузер, Т. Парсонс, Э. Мейо, К. Боулдинг. 13. История отечественной конфликтологии 15.Характеристика конфликта как социального феномена. 16. Понятие конфликта, его сущность и структура. 17. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. 18.Субъекты конфликта и их характеристика. 19. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон и их роль в анализе конфликта 20..Классификация конфликтов и причины конфликтов. 21. Типы конфликтных ситуаций. 22.Теории механизмов возникновения конфликтов. 23. Формулы конфликта. Конфликты типа А, Б, В. 24. Конфликты и трансактный анализ. 25. Внутриличностный, личностный, межличностный, личностно-групповой и межгрупповой конфликты 26.Функции конфликта: деструктивная функция конфликта и конструктивная функция конфликта. 27. Классификация причин конфликтов. 28.Объективные факторы возникновения конфликтов. 29.Организационно-управленческие причины конфликтов. Социально-психологические причины конфликтов 30. Роль коммуникативного барьера возникновения конфликтов. Структура конфликтной ситуации. 31.Динамика конфликта. 32. Этапы и фазы конфликта. 33.Формирование «образа врага» в конфликте. 34. Модели развития конфликтного взаимодействия. 35. Динамика частоты конфликтов в зависимости от их разных факторов 36.Теории поведения личности в конфликте 37.Внутриличностные конфликты. 38.Семейные конфликты. 39.Основные причины супружеских конфликтов. 40.Конфликты в диаде «руководитель – подчинённый». 41.Конфликты между социальными группами. 41.Политические и межгосударственные конфликты. 42.Конфликты в профессиональной деятельности. Инновационные конфликты. 43.Объективные и субъективные предпосылки, противоречия как источник конфликтов в современном обществе. 44.Роль СМИ в предупреждении, возникновении и разрешении конфликтов, его конструктивные и деструктивные функции. 45.Терроризм, экстремизм, фанатизм. 46.Конфликты между сторонниками частной и общественной собственности, капитализмом и ноосферизмом, объединением и сепаратизмом, межу потребностями материальными и духовными; приобретения, потребления и созидания, духовного обогащения.
1.Технологии управления конфликтами. 2.Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами. 3.Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение 4.Источники прогнозирования конфликта. Пути предупреждения конфликта. 5.Этапы регулирования конфликта. 6.Факторы принятия конструктивных решений по конфликту. 7.Сбалансированность социального взаимодействия и предупреждения конфликтов. 8. Предупреждения конфликтов посредством изменения отношения к ситуации. 9. Способы и приёмы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта. 10. Влияние коммуникативного поведения на возникновение конфликтной ситуации (по А.П. Егидесу). 11. Толерантность в конфликтной ситуации (по М.С. Миримановой). 12. Возможные пространственные границы мировосприятия человека. 13. Возможные временные границы мировосприятия человека. 14. Психологические факторы нормализации стресса. 15. Способы управления эмоциями (по В.В. Васильеву). 16. Возможности снижения агрессии в конфликте. 17. Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе. 18.Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте. 19. Понятие технологий эффективного общения и их разновидности. 20. Общение как основной элемент в конфликтном взаимодействии. 21. Коммуникативный, интерактивный и перцептивный аспекты общения и их функции в конфликте. 22. Достижение взаимопонимания, конструктивного взаимодействия и эмпатии в общении. 23. Понятие технологий рационального поведения в конфликте. 24. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии. 25.Нормативное регулирование конфликтов (по А.В. Дмитриеву). 2.6. Формы завершения конфликта (по А.И. Шипилову). 27. Условия разрешения конфликтов. 28. Этапы разрешения конфликтов. 29 Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте. 30.. Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентом. 31 Шаги в саморазрешении межличностных конфликтов. 32. Принципы психологического посредничества (по Н.В. Гришиной). 33. Тактика взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликта. 34.. Факторы эффективности участия третьей стороны в конфликте. 35. Влияние переговорщиков на исход конфликтов. 36. Деятельность психолога по урегулированиям конфликта. 37.. Модели деятельности руководителя урегулированию конфликтов. 38. Этапы деятельности руководителя по регулированию конфликтов между подчинёнными. 39. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. 40. Переговорный процесс, его функции и основное содержание. 41.. Особенности ведения переговоров. 42. Подготовка к переговорам. Ведение переговоров. Анализ переговоров. 43..Модели поведения партнеров в переговорном процессе 44. Манипулятивные технологии в переговорном процессе. 45.. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. 3.4.3. Примерный перечень вопросов к экзамену по модулям учебной дисциплины.
3.4.4. Рекомендуемые информационные источники Основная литература
Дополнительная литература
Каталог: sites -> default -> files files -> Вопросы для вступительного экзамена в аспирантуру по специальности files -> Пояснительная записка Настоящая программа является программой вступительного экзамена в аспирантуру по специальности 19. 00. 01. «Общая психология, психология личности, история психологии» files -> 1. Предмет философии и структура философского знани files -> Міністерство освіти і науки України Державний заклад „Луганський національний університет імені Тараса Шевченка” files -> 12 грудня 2014 р. ІV всеукраїнська науково-практична конференція “Андріївські читання” files -> Методичні рекомендації для проведення виховних заходів в загальноосвітніх навчальних закладах files -> Перечень вопросов, по которым участники образовательного процесса (дети, родители, педагоги) могут получить консультации files -> Что такое агрессивность? files -> А. Зайцев Научный редактор А. Реан Редакторы М. Шахтарина, И. Лунина, В. Попов Художник обложки В. Шимкевич Корректоры Л. Комарова, Г. Якушева Оригинал-макет Скачать 278.25 Kb. Поделитесь с Вашими друзьями:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||