Сервис, который продает


Что Вы выберете - безупречный сервис или



Pdf просмотр
страница8/170
Дата01.04.2019
Размер1.89 Mb.
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   170
Что Вы выберете - безупречный сервис или
убогое обслуживание? Ответ очевиден, но не все так
просто, как кажется на первый взгляд.

Насколько трудно для Вас поставить интересы клиентов/покупателей выше своих собственных, если Вы работаете в сфере обслуживания? Американский бизнес смог добиться того, что рядовые американцы - налогоплательщики - платят $ 600 в год за право пользования общественным туалетом и $ 700 - за возможность получить элементарное медицинское обслуживание. Поэтому, как нам кажется, мы просто
должны иметь возможность получить салат из тунца, заплатив $ 512 за воздушный перелет, или услышать
“Спасибо” из уст продавца гамбургеров в парке, которому мы заплатили $ 4.19 за обед, отдав предпочтение ему, а не его конкурентам.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   170


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница