Глава 2. СОЦИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ И СОЦИАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
2.1. Понятие социальной группы
Центральным в социологии является понятие социальной группы. Для того чтобы определить это понятие, необходимо ввести ряд терминов: социальная категория, социальная общность, квазигруппа (агрегат).
Индивид – единичное человеческое существо. Нет необходимости вводить более содержательное определение – каждый человек является индивидом, взаимодействует с другими индивидами и имеет достаточно определенное интуитивное представление об индивидуальности.
Любое общество состоит из множества индивидов. Совокупность индивидов, объединяемых по какому-либо признаку, называется социальной категорией. Социальная категория – самое бедное по содержанию из социологических понятий. Отнесение к какой-либо категории не предполагает, что индивиды, входящие в нее, ведут совместную деятельность, общаются друг с другом либо даже вообще знают о том, что кто-то объединяет их в подобную категорию. Таким образом, хотя представители некоторых категорий вполне могут осознавать свою общность (например, больные СПИДом или иммигранты), существуют категории, объединяющие людей только в голове исследователя (например, совокупность всех людей, фамилия которых начинается на букву А).
Если индивиды, принадлежащие к какой-либо категории, осознают свое единство, взаимодействуют друг с другом, то они составляют социальную общность. Наиболее важной формой социальной общности является социальная группа.
Группа социальная – категория индивидов, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, ощущают свою принадлежность к группе и воспринимаются другими как члены данной группы. Определение социальной группы включает в себя три основных элемента:
– взаимодействие, то есть информационные контакты, осуществляемые с помощью знаковых систем («языков»);
– членство, то есть наличие групповой культуры, проявляющейся в системе знаков (символов), с помощью которых члены данной группы отличают друг друга от представителей других групп;
– идентичность, то есть совокупность признаков, по которым индивиды, не входящие в какую-либо группу, отличают членов этой группы (или в принципе могут это сделать).
Знаки, по которым определяется членство в группе и которые лежат в основе идентификации, могут совпадать, а могут и не совпадать друг с другом. Например, члены организации отличают друг друга по удостоверению, а не-члены идентифицируют их по форме одежды.
Почему же социологи отмечают именно эти признаки, определяя понятие «социальная группа»?
Прежде всего, потому, что поведение социальных общностей, обладающих тремя указанными качествами, подчиняется некоторым общим закономерностям, которые не присущи общностям других типов и которые действуют независимо от конкретной природы той или иной группы. Другими словами, криминальная банда и группа ученых, составляющих научную школу, футбольная команда и компания детей, строящих снежную крепость, в сходных ситуациях, как правило, принимают примерно одинаковые решения и в каждой из этих групп протекают сходные процессы.
Люди, образующие какую-либо социальную группу, постоянно обмениваются сообщениями и как-то реагируют на эти сообщения (см. 1.2). В ответ на каждое «сообщение», которое может выражаться через разговорный язык или любую другую знаковую систему, используемую в данном обществе, получатель отвечает встречным сообщением. Отсутствие какой-либо реакции также является сообщением. Таким образом, осуществляется механизм обратной связи, который формирует культуру (см. 10).
Представим себе, что на ваше приглашение сходить в кино ваша подруга один раз согласится, в другой раз бросит трубку, третий раз согласится, но не явится на встречу, а в четвертый – явится на нее, но со своим новым другом, а затем позвонит вам и устроит сцену, потому что вы ее совсем забыли. Вряд ли вы захотите долго встречаться с такой девушкой, и ваша маленькая группа распадется. Любая социальная группа, как и общество в целом, может существовать лишь тогда, когда реакция на каждое «сообщение» находится в каких-то определенных рамках, то есть когда отправитель сообщения примерно ожидает, какие могут быть реакции и что именно означает каждая из них. Именно ожидаемые реакции на сообщение, посылаемое одним членом группы другому, и образуют основу культуры.
Три указанных формальных признака лишь в самом общем виде характеризуют социальную группу. Для формирования социальной группы необходимо определенное время и определенные условия. Несколько незнакомых друг с другом человек, получившие какой-нибудь знак отличия и собранные пять минут назад в общем помещении, еще не образуют группу. Для этого они должны достаточно долго (хотя бы несколько часов) взаимодействовать друг с другом и выработать общие ролевые ожидания, нормы и ценности (то есть элементы культуры).
Помимо социальных групп, в обществе действуют так называемые «квазигруппы» (или агрегаты) – социальные общности, обладающие некоторыми, но не всеми, признаками социальной группы или в которых отдельные признаки группы выражены не в полной мере. Между агрегатами и группами (особенно большими) существует достаточно тонкая грань; нередко квазигруппы превращаются в группы, и наоборот. К квазигруппам относятся: аудитория, толпа, круги общения и т.д.
Рассматривая понятие «социальная группа», важно учитывать не только то, какие признаки обязательны для группы, но и то, какие не обязательны.
Не обязательно, например, чтобы группа имела общую цель деятельности, чтобы ее члены находились в одном помещении или вообще в ограниченном пространстве и чтобы они были лично знакомы друг с другом. Например, группа шахматистов-любителей, проводящих турнир в интернете и выступающих под псевдонимами («никами», так это называется в интернете), безусловно, является социальной группой, однако участники такого турнира могут быть представителями разных стран и социальных слоев, они могут никогда не встречаться друг с другом в реальном мире. Тем не менее они имеют четкий принцип идентификации (появление на определенном сайте и участие в турнире); у них существует канал взаимодействия, в котором они общаются посредством известного каждому из них языка (правила шахматной игры); наконец, каждый посетитель сайта легко отличит тех, кто участвует в данном турнире, от «случайных гостей».
2.2. Группы и подгруппы
Границы любой группы должны быть четко определены, то есть относительно каждого индивида должно быть известно, является ли он членом данной группы; однако это не значит, что у исследователей и самих участников ситуации не возникает с этим проблем.
Главная из них – соотношение групп и подгрупп. В современном обществе почти всякая группа является подгруппой, то есть частью какой-либо более широкой группы; и наоборот, многие группы, особенно средние и большие, состоят из множества подгрупп.
В качестве примера можно привести игроков двух команд, участвующих в футбольном матче.
Является ли группой каждая из играющих команд? Безусловно, да, поскольку она отвечает требованиям, предъявляемым к группе: между игроками есть определенное взаимодействие, игроки каждой команды отличают друг друга от игроков другой команды, судей и зрителей.
Правомерно, однако, задать такой вопрос: а игроки двух команд, рассматриваемые вместе, являются ли группой? Согласно определению группы, конечно – да! А каждая из играющих команд является подгруппой данной более широкой группы.
Наконец, мы можем включить в это множество и судей. Судьи вместе с игроками обеих команд также составляют социальную группу и сами по себе составляют ее подгруппу.
В каждой из этих групп действуют свои нормы, ценности, выработаны свои ролевые ожидания. Они, безусловно, пересекаются, однако полностью не совпадают и могут даже противоречить друг другу. Например, ролевое ожидание по отношению к защитнику какой-либо команды состоит в том, что он должен опекать какого-либо определенного форварда; однако это может не совпадать с ожиданиями игроков противоположной команды, а судей вообще не интересует, кто кого опекает. Согласно ролевым ожиданиям своих игроков, защитник может пойти на незначительное нарушение правил, чтобы остановить атаку соперника, грозящую неминуемым голом. Судья же ожидает от защитника четкого соблюдения правил.
2.3. Типология социальных групп
Группы различаются по их пространственной организации. Существуют локальные группы, которые предполагают обязательное физическое присутствие входящих в них индивидов в одном месте и в одно и то же время (например, фокус-группа или группа испытуемых в социально-психологическом эксперименте). В то же время существуют частично или полностью дислокальные группы. Например, радиолюбители, осуществляющие связь на любительских частотах и выступающие под собственными кодами (псевдонимами).
Существенно различаются группы и по времени своего существования. Можно выделить: постоянные межпоколенные, постоянные внутрипоколенные, временные, случайные, спорадические.
Все типологии социальных групп распадаются на два класса:
1) учитывающие соотношение групп между собой;
2) учитывающие соотношение группы и ее членов.
К первому классу относятся деления групп на: большие – малые – средние, целевые – нецелевые, формальные – неформальные. Ко второму классу можно причислить выделение первичных и вторичных, а также референтных групп.
2.3.1. Большие–средние–малые группы
Одним из основных критериев типологии групп является их численность. К малым группам обычно относятся такие, численность которых не превышает 10–12 человек; средние группы включают в себя от нескольких десятков до нескольких сотен человек; наконец, большие группы могут состоять из нескольких сотен человек (не менее 200–300), верхний предел численности больших групп не определен. Реально максимально большой социальной группой, изучаемой социологами, является общество, то есть группа, насчитывающая порядка миллионов или десятков миллионов человек. Наиболее часто социологи изучают большие социальные группы, включающие от нескольких тысяч до нескольких сотен тысяч человек.
Однако критерий численности – это лишь формальный индикатор различия между большими, малыми и средними группами. Именно из-за его формальности невозможно точно указать, где именно лежит численная граница между малыми и средними, средними и большими группами. Численность лишь отражает качественные различия в возможностях непосредственного межличностного общения в группах разной численности, в частности разные возможности обратной связи.
В малых группах каждый ее член может непосредственно и одновременно контактировать с любым другим членом той же группы; в частности, он всегда может среагировать на поведение любого из членов и, в свою очередь, наблюдать, как реагирует на его поведение каждый член группы. Таким образом, в малой группе существует постоянно действующая система прямой и обратной связи между каждым членом.
Возможности такой связи ограничиваются, с одной стороны, эффективностью каналов связи между индивидами, а с другой – размером группы. Когда численность группы превышает 10 человек, каждому ее члену становится трудно следить за реакцией отдельных его «согруппников», и он вынужден воспринимать группу как нечто целое. Кроме того, в такой группе легче образуются коалиции, подгруппы, и она реже представляет собой целостный монолит. Именно поэтому опытные руководители стараются не включать в состав работающих коллективов, комиссий и т.д., если от них требуется эффективная и быстрая работа, более 10 человек. Когда коллектив или группа имеют большую численность, их обычно разделяют на подгруппы (подкомиссии, бригады, звенья и т.д.).
Средние группы – это такие, в которых каждый член в принципе может знать каждого другого человека, входящего в группу, в лицо (или по каким-либо другим признакам, например, по условному коду), но не может отследить реакцию каждого из них на отдельный элемент своего поведения – для этого группа слишком велика.
И, наконец, большая группа – это такая группа, в которой отдельные ее члены в принципе могут не быть лично знакомы друг с другом.
Различия между малыми, средними и большими группами состоят, прежде всего, в характере информационных процессов. Тесное межличностное общение в малых группах позволяет им вырабатывать нормы и ценности, а также образцы поведения, осуществлять социальный контроль более эффективно, чем в средних и особенно в больших группах. Более того, можно утверждать, что большие и средние группы только тогда могут демонстрировать образцы организованного поведения, формировать устойчивые внутригрупповые нормы и ценности, когда сами они включают в себя малые группы в качестве элементов своей структуры (мезоструктура).
Из сказанного становится ясным, почему численность сама по себе не всегда позволяет однозначно отнести ту или иную группу к большой, малой или средней. Взаимодействие в группе численностью в 15–20 человек можно организовать таким образом, что она будет вести себя как малая группа. То есть каждый входящий в нее индивид сможет точно знать, как относится к каждому его поступку каждый другой член данной группы.
С другой стороны, если в группе численностью десять человек не наладить эффективного механизма межличностного общения, то вполне может оказаться, что она будет вести себя как средняя по численности группа, когда, например, индивид будет скорее реагировать на некое усредненное мнение группы, чем на мнение каждого отдельного ее члена.
2.3.2. Группы целевые и нецелевые
Как уже отмечалось, наличие четко сформулированной общегрупповой цели не обязательно для того, чтобы какая-либо общность людей считалась социальной группой. Однако группы, имеющие такую цель, играют очень большую роль в обществе и поэтому часто оказываются объектом изучения социологов. Причина состоит в том, что поведение целевых групп подчиняется целому ряду закономерностей, которые не наблюдаются среди нецелевых групп.
Цель лишь тогда может считаться общегрупповой, когда она достаточно четко сформулирована и осознается хотя бы частью членов группы (не обязательно всеми!).
Цель деятельности может быть задана как самой группой, так и предложена (или навязана) ей извне.
Каждый человек, находясь в группе, осуществляет некоторую целесообразную деятельность, хотя он далеко не всегда четко осознает и формулирует для себя свои цели.
Совпадение целей отдельных индивидов еще не означает, что цели каждого из них являются общегрупповой целью.
Если же общегрупповая цель существует, то она очень редко является «равнодействующей» индивидуальных целей. Группы имеют собственные цели; как правило, индивиды вынуждены «подстраивать» свои индивидуальные цели под цель деятельности группы. Граница между целевыми и нецелевыми группами весьма условна. Группа может быть создана как нецелевая, а затем может выработать для себя (или получить извне) цель своей деятельности. И наоборот, целевая группа может со временем утратить эту цель, но тем не менее сохраниться как группа (например, регулярно встречающиеся и взаимодействующие друг с другом члены воинского подразделения, спортивной команды и т.д.). Очень часто истинные цели группы бывают известны далеко не всем ее членам, и тем не менее она существует как целевая.
2.3.3. Группы формальные и неформальные
Как целевые, так и нецелевые группы могут быть формальными и неформальными. Под формальными группами мы в соответствии с существующей традицией будем понимать группы, отличающиеся следующими особенностями:
– нормы, ценности, роли группы четко формализованы, то есть закреплены в текстах;
– нормы, ценности и роли группы определяются внешними по отношению к группе агентами (другими группами, государством и т.д.).
Соответственно неформальные группы – это такие группы, которые не имеют четких закрепленных ролевых ожиданий, нормативной и ценностной (целевой) базы; кроме того, неформальные группы сами вырабатывают свою ценностно-нормативную базу и ролевую структуру.
2.3.4. Группы первичные и вторичные
С понятием формальных и неформальных групп тесно связано понятия «первичных» и «вторичных» групп. Если деление на формальные и неформальные характеризует объективную структуру групп, то первичные и вторичные группы определяются по отношению к входящим в них индивидам, составляющим эти группы.
Эти понятия ввел американский психолог Чарльз Кули в начале XX века. К первичным группам относятся такие, с членами которых человек связан, прежде всего, эмоциональными связями (семья, дружеские компании). Вторичные группы – это такие, в которых человек вступает в обезличенные, формальные отношения (организации, политические партии и т.д.). Согласно мнению Ч.Кули, именно первичные группы оказывают наиболее сильное влияние на человека. Чтобы понять отношение человека к различным политическим партиям, товарам, законодательным актам и другим явлениям общественной жизни, необходимо, прежде всего, изучить, как складывается это отношение в его первичных группах.
Деление групп на первичные и вторичные тесно связано с делением на формальные и неформальные. Неформальная группа всегда является первичной, а формальная – вторичной.
Среди признаков, отличающих первичную группу от вторичной, обычно называются следующие:
Первичные Вторичные
Численность только малые любые
Целеполагание нецелевые целевые
Кол-во ролей у каждого члена много мало
Ролевые ожидания нечеткие четко определенные
Формализация низкая высокая
Социологи давно заметили, что в реальной жизни практически не встречается групп, которые были бы исключительно первичными и неформальными или, наоборот, полностью соответствовали бы требованиям вторичной формальной группы.
Безусловно, семья является преимущественно неформальной группой; однако в значительной степени права и обязанности членов семей регулируются соответствующими юридическими нормами, а сам факт создания семьи в современном обществе фиксируется актом учета гражданского состояния. Наоборот, частная фирма или государственное учреждение – это, прежде всего, формальные группы, однако и в них нередко складываются межличностные отношения, далеко выходящие за рамки чисто формальных. Поэтому каждая реальная социальная группа находится как бы на шкале, на континууме, в зависимости от того, какие отношения – формальные или неформальные – превалируют в повседневной деятельности данной группы. Семья, с этой точки зрения, будет ближе к «неформальному» полюсу, а штат организации, наоборот – к «формальному».
Формальные вторичные группы, как правило, бывают целевыми, в то время неформальные первичные – нецелевыми. Однако это соответствие совсем не жесткое, не обязательное. Например, группа самодеятельных туристов-путешественников является целевой по преимуществу неформальной группой. В то же время участники описанного выше шахматного (или покерного) турнира в Интернете являются нецелевой формальной (вторичной) группой.
2.3.5. Референтные группы
Это группы, на нормы и ценности которых ориентируется индивид. Каждый индивид может иметь множество референтных групп; однако он не обязательно является их членом. Например, для христиан Христос и его апостолы являются референтной группой; для части молодежи референтными являются актерские круги Голливуда, мир известных спортсменов или предпринимателей. В то же время референтными могут быть такие группы, как собственная родительская семья или компания сверстников. Референтная группа может быть даже воображаемой (Средиземье Толкиена) или существовавшей в прошлом.
Референтные группы имеют большое значение в процессе социализации (воспитания) человека (см. 5).
2.4. Организация как социальная группа
Изучению организаций, ввиду их чрезвычайной важности в современном мире, посвящена специальная отрасль знаний – теория организаций. Ее разделом является социология организаций, рассматривающих организацию как целевую формальную группу.
2.4.1. Понятие организации
Организация – социальная группа, ориентированная на достижение взаимосвязанных специфических целей и основанная на высокоформализованных структурах.
Организация – это целеориентированная социальная система. Система – совокупность взаимосвязанных частей, образующих некоторое целое, взаимодействующая с окружающей средой. Целое обладает свойствами, не сводимыми к сумме свойств отдельных частей. Таким образом, помимо трех основных элементов группы, организация предполагает:
– наличие общей, признаваемой в качестве официальной цели
организации, не сводимой к индивидуальным целям ее членов;
– набор ресурсов и определенный способ их защиты, начиная с
заборов и служб охраны и заканчивая способом оправдания правомочности своего существования;
– систему официально утвержденных норм поведения и форм контроля за их соблюдением;
– структуру устойчиво воспроизводимых статусов – относительно постоянное формальное руководство или, по крайней мере, устойчивую лидерскую группу;
– иерархичность (демократический централизм – единоначалие, наличие этажей власти, обязательность вертикального исполнения, обратная связь);
– определенную систему формального и неформального разделения труда между своими членами;
– определенный порядок положительных и отрицательных санкций за участие (или неучастие) в деятельности организации;
– формализованное определение членства в организации.
Изучение организаций важно не только само по себе, но и потому, что многие механизмы, действующие внутри организации, имеют аналоги и в обществе в целом.
2.4.2. Цели организации
По мнению А.И.Пригожина, существуют три вида организационных целей: цели-задания, цели-ориентации и цели-системы.
Цели-задания – это оформленные как программы общих действий поручения, выдаваемые извне организацией более высокого уровня или официально сформулированные в качестве главных целей деятельности данной организацией.
Цели-ориентации – это совокупность целей участников организации, реализуемых через механизмы функционирования организации.
Цели-системы – это стремление сохранить организацию как целое, то есть сохранить равновесие, стабильность и целостность организации.
Важным фактором развития организации является согласование, сочетание и как минимум взаимная непротиворечивость этих целей.
2.4.3. Социальные структуры организации
Согласно современным социологическим теориям, любая организация имеет структуры двух типов – формальные и неформальные.
Формальные структуры включают в себя нормы, ценности и ролевые ожидания, официально утвержденные и принятые в организации. Они четко специализированы и определяются вне зависимости от личностных качеств членов организации.
Неформальные структуры состоят из позиций, норм и правил поведения, обусловленных личностными характеристиками членов и основанных на престиже и доверии.
Одна из главных проблем эффективной организации – согласование формальной и неформальной структур.
Эффективная организация предполагает удовлетворение не только требований организации по отношению к индивиду, но и индивида по отношению к организации.
Развитие теории организации началось с разработки принципов формальных структур. Теоретическую основу заложил М.Вебер своей теорией бюрократии. Бюрократия, согласно М.Веберу, – «идеальный тип» организации. Новейшее время (с XVII в.) характеризуется возрастанием рационализма в общественной жизни и поведении людей в Европе и Северной Америке. Бюрократия, по мнению М.Вебера, – наиболее разумный и эффективный тип организации их деятельности. Основные черты идеальной бюрократии:
– рациональность цели;
– рационализация структуры и статусов;
– рационализация прав и обязанностей всех членов организации;
– рационализация способов достижения цели организации.
М.Вебер был теоретиком, изучавшим законы формальной организации (бюрократии) в целом. Практически одновременно с ним шла разработка принципов управления промышленным предприятием, основанным на конвейерном производстве и разделении труда. Основателем этого направления принято считать американского инженера Ф.Тейлора, работы которого в начале 90-х годов XIX века легли в основу организации труда на автомобильных предприятиях Форда. Его концепция базировалась на следующих принципах:
– каждый работник – существо разумное и эгоистичное;
– все производственные процессы могут быть разбиты на элементарные операции и организованы по принципу оптимальной их последовательности;
– для повышения эффективности труда необходимо разработать инструкции, в которых обобщается опыт лучшей работы;
– оплата труда должна осуществляться строго пропорционально количеству выполненных операций.
Тейлоризм положил начало научной организации труда (НОТ).
В 20-е годы XX века возникло направление научного управления организацией (А.Файоль – Франция). Организация рассматривается как безличный механизм, в котором преобладают формально-рациональные отношения. Были выделены 11 принципов идеальной организации: специализация подразделений, иерархичность, дисциплина, ответственность и т.д. Направление не учитывало человеческих отношений в коллективе. Эти два направления в целом опирались на идеи, близкие к идеям М.Вебера.
В конце 20-х годов XX в. специалисты по управлению, в первую очередь в США, обнаружили, что учет одних только формальных аспектов организации не дает необходимого эффекта. Было установлено, что оптимизация межличностных отношений в формальных организациях, приведение в соответствие формальной и неформальной структуры трудового коллектива, повышение сплоченности групп могут стать существенным фактором роста производительности труда. Большинство социальных групп современного общества обладает формальной и неформальной структурой, то есть в группах существует как бы двойная система социальных ролей. Соотношение формальных и неформальных структур оказывает решающее воздействие на эффективность функционирования группы.
Впервые этот эффект был обнаружен в 1924 г. в ходе исследований на предприятии «Вестерн электрик компани», расположенном в пригороде Чикаго Хоуторне (или Хотторне). Первоначально задачи исследования состояли в том, чтобы выявить влияние психофизиологических факторов (освещенности, окраски стен, ритма работы) на производительность труда бригады работниц сборочного цеха. Однако в ходе эксперимента выяснилось, что производительность труда у экспериментальной группы возрастает независимо от изучавшихся характеристик; причина – повысившаяся сплоченность и самооценка группы, явившаяся следствием самого факта проведения эксперимента. Этот эффект был описан Элтоном Мэйо.
Согласно социотехнической концепции организации (50–60-е гг. XX века, Лондон, Тевисток, Райе и Миллер), социальная организация имеет две подсистемы: техническую и социальную, составляющие вместе социотехническую структуру организации.
Характер взаимоотношений внутри организации определяется двумя переменными: типом иерархии и характером отношений между членами организации.
Основные способы организации внутрифирменных отношений
Характер отношений Тип иерархии
Сглаженный Выраженный
Формальные Партнерство Бюрократизм
Неформальные Фратернализм Патернализм
Каждый тип организации имеет свои достоинства и недостатки.
2.4.4. Воздействие внешней среды на организацию
Организация должна адаптироваться к изменению внешней среды. Принцип адаптации социальной системы впервые был сформулирован в 20-е годы XX века А.А.Богдановым (Малиновским) («Общая теория организации» – Тектология). Он создал Институт переливания крови, а также Центральный институт труда (ЦИТ); был последователем Ф.Тейлора. Во второй половине 60-х годов в СССР произошло возрождение интереса к НОТ, но оно не привело к кардинальным изменениям в управлении экономикой. Проблема сохранения организаций очень актуальна в настоящее время в России, когда многие государственные организации приватизируются и обостряется проблема заказов, т.е. востребованности организации. В середине 60-х годов XX века в США получил распространение структурно-функциональный, или системный, подход к анализу организации (Толкотт Парсонс, Роберт Мертон и др.). Они исходили из того, что:
– любая организация несет определенную внешнюю функцию по отношению к членам общества (производит товары и услуги, удовлетворяет определенные потребности);
– организация имеет внутренние функции: сохранения самой организации как целого, поддержания и возрастания внутренней интегрированности (сплоченности), удовлетворения запросов Членов организации (вознаграждение), обеспечения управляемости организацей (коэффициент управляемости – отношение количества реализуемых к количеству принимаемых решений).
Структура организации должна формироваться в соответствии с функциями, а не наоборот.
Поделитесь с Вашими друзьями: |