Министерство науки и образования Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования Московской области
Международный университет природы, общества и человека “Дубна”
БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
Тема: «Способы и методы управления конфликтной ситуацией на фирме»
Дубна 2010
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты конфликтов в организации
1.1 Сущность и природа конфликта
1.2 Классификация конфликтов
1.3 Причины возникновения и структура конфликта
1.4 Формы работы с конфликтами и методы их разрешения с целью улучшения организационного климата
Выводы по первой главе
Глава 2. Анализ конфликтных ситуаций и организационного климата ОАО «РАТА»
2.1 Общая характеристика деятельности ОАО «РАТА»
2.2 Анализ количественно-качественного состава рабочих кадров ОАО «РАТА»
2.3 Анализ причин возникновения организационных конфликтов в ОАО «РАТА»
2.4 Анализ работы по управлению конфликтами в ОАО «РАТА»
Выводы по второй главе
Глава 3. Разработка мероприятий по снижению уровня организационных конфликтов в ОАО «РАТА».
3.1 Исследование ОАО «РАТА» в целях создания эффективного взаимодействия сотрудников
3.2 Предложения по управлению конфликтами и минимизации их негативных последствий для ОАО «РАТА». Оценка их эффективности
Выводы по третьей главе
Заключение
Список используемых источников
Приложения
Поделитесь с Вашими друзьями: | 
