«Способы и методы управления конфликтной ситуацией на фирме»


Рис. 2. Зависимость работы организации от уровня конфликтности



страница7/25
Дата11.06.2019
Размер0.78 Mb.
ТипРеферат
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   25
Рис. 2. Зависимость работы организации от уровня конфликтности
Если конфликтная ситуация находится под контролем руководства, то такие конфликты называют функциональными. Они оказывают положительное воздействие на эффективность организации и полезны для нее (диапазон АВ). Функциональные конфликты могут возникать на совещаниях, советах, в деловой полемике и т.д. Участвующие в них стороны обычно контролируют себя и ситуацию.

Если ситуация выходит из-под контроля руководства, конфликт принимает дисфункциональный характер. Дисфункциональный конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности сотрудников, эффективности группового сотрудничества, ведет к враждебности в отношениях, к несправедливости в распределении ресурсов, вынуждает поступать против своей воли в пользу одной из сторон.

Последствия конфликта зависят в основном от того, насколько эффективно управляет им менеджер. В связи с этим нужно знать не только природу, но типы конфликтов. [14, 117]



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   25


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница