Тема № Межличностные отношения и общение. Структура общения, формы, механизмы, связь общения с характером совместной деятельности и характером отношений партнеров по общению

Как уже нами было замечено, общение - многогранный процесс, одновременно общение может решать многие вопросы и задачи, касающиеся непосредственно отношений партнеров по общению.

• 
  Инструментально направленное – направлено на выполнение социально-значимой задачи, на дело, на результат;
  
• 
  Личностно-направленное – направленное на удовлетворение личностных потребностей.
  

• 
  Информационно-коммуникативный аспект - общение рассматривается как вид личностной коммуникации, в процессе которой осуществляется обмен информацией;
  
• 
  Интерактивный аспект - общение анализируется как взаимодействие индивидов в процессе кооперации;
  
• 
  Гносеологический аспект - человек выступает как субъект и объект социального познания;
  
• 
  Аксиологический аспект - изучение общения как процесса обмена ценностями;
  
• 
  Нормативный аспект - выявляющий место и роль общения в процессе нормативного регулирования поведения индивидов, а также процесс передачи и закрепления норм в обыденном сознании, реального функционирования стереотипов поведения;
  
• 
  Семиотический аспект - общение выступает как специфическая знаковая система, с одной стороны, и посредник в функционировании различных знаковых систем с другой;
  
• 
  Социально-практический аспект общения заключается в том, что процесс общения рассматривается в качестве обмена результатами деятельности, способностями, умениями, навыками.
  

• 
  Обмен или передача информации,
  
• 
  Формирование навыков, развитие профессиональных качеств,
  
• 
  Формирование отношения к себе, к людям, к обществу,
  
• 
  Обмен деятельностью (технологии, инновации),
  
• 
  Изменение мотивации,
  
• 
  Обмен эмоциями.
  

• 
  «Я-Я» (юрист-клиент, ученик-преподаватель), - тип общения индивидуально-личностный,
  
• 
  «Я-МЫ» (руководитель-подчиненные),- индивидуально-коллективный,
  
• 
  «МЫ-МЫ» (специалисты по переговорам, административно-управленческий персонал, студенты), - коллективно-общественный.
  

Учитывая сложность понятия «общение», имеет место обозначить его структуру, чтобы в дельнейшем проанализировать каждый его элемент.

- коммуникация (коммуникативная сторона общения)

- интеракция (интерактивная сторона общения)

- перцепция (перцептивная сторона общения)

А. Зверинцев в своей книге «Коммуникативный менеджмент» рассказывает о предании одного из африканских племен, свидетельствующем о том, что Бог при сотворении обитателей континента создал сначала барабанщика и только потом охотника и кузнеца. О чем это говорит. Мудрый Африканский Бог понимал: племя выживет не столько благодаря меткому охотнику или ловкому кузнецу, сколько при наличии умелого барабанщика, который сумеет в минуту опасности мгновенно собрать суетящихся в хижинах или плутающих по окрестностям соплеменников. Барабан в жизни африканцев играет настолько значительную роль, что каждому из новорожденных дают два имени – одно обычное, второе – специальное для барабана. Рожденный в деревне, умеет переговариваться посредством барабана, боле того, переговариваться на больших расстояниях.

Звуки набата на Руси – роль коллективного организатора, вечевой колокол.

В современных условиях коммуникация является основой жизнедеятельности. Статистика: 63% английских, 73% американских, 85% японских руководителей считают, что коммуникация – это главное условие на пути достижения эффективности их организации. Причем сами руководители тратят на это от 50 до 90 % своего времени.

В социально-психологическом смысле коммуникация – это передача информации от отправителя к получателю.

Схема:

Отправитель Процесс передачи Получатель

О П

Цель О Средства кодирования Сигнал Прием декодирования П Результат

Контекст коммуникации может быть выражен утверждением, вопросом или побуждением, скрывающим или демонстрирующим личные цели и скрытые мотивы. Коммуникация предполагает обратную связь и понимание, причем, ответственность лежит в большей степени не его отправителе.

II. ИНТЕРАКЦИЯ – организация взаимодействия между индивидами, обмен не только знаниями, идеями, но и действиями.

Выделяют следующие виды взаимодействия:

• 
  групповая (совместная трудовая деятельность, кооперация)
  
• 
  конкуренция (соперничество)
  
• 
  конфликт.
  

• 
  равенство психологических позиций социальных субъектов независимо от их социального статуса,
  
• 
  равенство в признании активной коммуникативной роли друг друга,
  
• 
  равенство в психологической взаимоподдержке.
  

• 
  действующий субъект,
  
• 
  объект действия (субъект) на которого направлено воздействие,
  
• 
  средства воздействия,
  
• 
  метод действия (способ использования средств),
  
• 
  реакция человека на которого воздействуют, результат действия.
  

• 
  физический контакт,
  
• 
  совместная организация пространственной среды и перемещение в ней,
  
• 
  совместное групповое или массовое действие,
  
• 
  вербальный и невербальный информационный контакт.
  

В результате социологических исследований установлено, что:

• 
  воспринимаемый человек стремиться трансформировать представление о себе в благоприятную для своих целей сторону,
  
• 
  внимание воспринимающего сосредоточено прежде всего на смысловых и оценочных (в том числе причинах) интерпретациях объекта,
  
• 
  большая зависимость перцепции от мотивационно-смысловой деятельности и связь ее с аффектами.
  

• 
  формирование содержания межличностного восприятия,
  
• 
  содействие установлению взаимопонимания,
  
• 
  обеспечение влияния участников совместной деятельности друг на друга.
  

Человек воспринимает мир посредством 5 сенсорных каналов:

Зрение, слух, осязание, обоняние. Все они работают 24 в сутки. Основной объем информации (90%) приходится на зрение, 10% - на слух.

Задача – обеспечение максимального взаимопонимания людей.