ВВЕДЕНИЕ 5
ТЕМА 1. МАРКЕТИНГ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
И КОНЦЕПЦИИ 7
1. Определение маркетинга как науки.
Определение предмета исследования 7
2. Маркетинговые рынки и факторы, влияющие
на их изменение 8
3. Концепции маркетинговой деятельности 10
ТЕМА 2. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА 15
1. Маркетинговое исследование 15
2. Оценка эффективности плана маркетинга 16
ТЕМА 3. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА И ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ 20
1. Признаки сегментирования рынков 20
2. Выбор целевых сегментов рынка 24
ТЕМА 4. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА.
РАЗРАБОТКА ЦЕНОВЫХ СТРАТЕГИЙ И ПРОГРАММ 26
1. Этапы жизненного цикла товара 26
2. Разработка ценовых стратегий и программ 28
ТЕМА 5. УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРИРОВАННЫМИ МАРКЕТИНГОВЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ 32
ТЕМА 6. МЕНЕДЖМЕНТ КАК НАУКА. ОСНОВНЫЕ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА 34
1. Определение менеджмента как науки.
Предмет и
метод менеджмента 34
2. Основные положения теории менеджмента
Ф. Тейлора, А. Файоля, Э. Мэйо 35
3. Поведенческие концепции А. Маслоу, Д. МакГрегора,
Ф. Герцберга, Д. МакКлелланда, В. Врума 37
ТЕМА 7. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 42
1. Определение миссии и целей организации 42
2. Оценка и анализ внешней и внутренней среды 45
3. Выбор альтернативных стратегий
и этапы реализации стратегии 46
4. Критерии оценки выбранной стратегии 48
ТЕМА 8. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ 52
1. Делегирование полномочий.
Классификация административного аппарата 52
2. Норма управляемости 54
ТЕМА 9. КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 57
1. Этапы процесса контроля. Требования к контролю 57
2. Информационно-управляющая система 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 62
В процессе развития теории маркетинга и теории менеджмента становилось очевидным тесное пересечение и взаимосвязь вопросов, являющихся предметом изучения обеих наук.
Концепция ориентации управления производственными процессами на маркетинг очевидна. Современные компании постоянно совершенствуют навыки продвижения продукции и привлечения покупателей. В свою очередь, покупатели становятся все активнее и диктуют компаниям, какие типы товаров и услуг им необходимы, когда и где они хотели бы их приобрести.
Предприятия переключаются с управления портфелями товаров на управление портфелями покупателей, с оценки эффективности производства на оценку эффективности товара, продукции, предоставляемых услуг. Кроме того, менеджмент современных предприятий должен контролировать социальные и этические последствия принимаемых маркетинговых решений.
Все определения маркетинга подразделяются на социальные и управленческие. Так, маркетинг можно рассматривать как социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний субъекта посредством создания и предложения товаров и услуг и свободного обмена ими.
Процессы обмена требуют специальных знаний и навыков. В связи с этим и возникает понятие «маркетинговое управление» (маркетинг менеджмент), под которым понимается управление предприятием на принципах маркетинга [но! необходимо различать маркетинговое управление и управление маркетингом].
Маркетинг менеджмент – это наука выбора целевых рынков, привлечения, сохранения покупателей и развития их потребностей посредством создания, предоставления и продвижения значимых для них ценностей.