Тема маркетинг: основные понятия и концепции

ВВЕДЕНИЕ

В процессе развития теории маркетинга и теории менеджмента становилось очевидным тесное пересечение и взаимосвязь вопросов, являющихся предметом изучения обеих наук.

Концепция ориентации управления производственными процессами на маркетинг очевидна. Современные компании постоянно совершенствуют навыки продвижения продукции и привлечения покупателей. В свою очередь, покупатели становятся все активнее и диктуют компаниям, какие типы товаров и услуг им необходимы, когда и где они хотели бы их приобрести.

Предприятия переключаются с управления портфелями товаров на управление портфелями покупателей, с оценки эффективности производства на оценку эффективности товара, продукции, предоставляемых услуг. Кроме того, менеджмент современных предприятий должен контролировать социальные и этические последствия принимаемых маркетинговых решений.

Рынок труда предъявляет повышенные требования к специалистам с высшим образованием. При этом в какой бы сфере специалист ни работал, он должен обладать знаниями основных концепций маркетинга, методикой стратегического планирования, приемами управления персоналом. Данное учебное пособие содержит материалы, касающиеся сути этих вопросов.

ТЕМА 1. МАРКЕТИНГ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
И КОНЦЕПЦИИ

1. Определение маркетинга как науки.
Определение предмета исследования

Все определения маркетинга подразделяются на социальные и управленческие. Так, маркетинг можно рассматривать как социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний субъекта посредством создания и предложения товаров и услуг и свободного обмена ими.

Процессы обмена требуют специальных знаний и навыков. В связи с этим и возникает понятие «маркетинговое управление» (маркетинг менеджмент), под которым понимается управление предприятием на принципах маркетинга [но! необходимо различать маркетинговое управление и управление маркетингом].

Маркетинг менеджмент – это наука выбора целевых рынков, привлечения, сохранения покупателей и развития их потребностей посредством создания, предоставления и продвижения значимых для них ценностей.

Предметом исследования в маркетинге являются:

1. 
   Материальные блага (товары).
   
2. 
   Услуги (парикмахерские, мастерские по ремонту бытовой техники, бассейн, салон красоты и т.д.).
   
3. 
   События (ярмарки, крупные специализированные выставки, конкурсы, спортивные мероприятия).
   
4. 
   Впечатления (Walt Disney World, туризм, возможность сыграть со знаменитым спортсменом и т.п.).
   
5. 
   Личности (в последнее время активно развивается рынок знаменитостей, когда врачи, юристы, финансисты и другие профессионалы продвигают свое имя и делают его узнаваемым для повышения цены на предлагаемые ими услуги).
   
6. 
   Место, территория (маркетингом мест занимаются агенты по недвижимости, осуществляющие «раскрутку» какой-либо территории, чтобы недвижимость и земля там повысились в цене. Например, в коттеджных поселках, на горнолыжных курортах и т.д.).
   
7. 
   Собственность (недвижимое имущество; финансовые активы, такие как акции, облигации и т.п.).
   
8. 
   Организации (выделяются средства на создание имиджа компании, PR-продвижение и повышение репутации, что является важной составляющей успеха в конкурентной борьбе за потребителей и финансовое благополучие).
   
9. 
   Информация (коммерческое обучение в школах, университетах; выпуск информационных изданий).
   
10. 
    Идеи (социальные идеи «Скажи “нет” наркотикам!», «Друг не даст другу сесть пьяным за руль» или слоганы рекламных компаний).