Учебно-методический комплекс для студентов очного и заочного отделения, обучающихся по специальности



Скачать 204.05 Kb.
Дата22.05.2016
Размер204.05 Kb.
#36628
ТипУчебно-методический комплекс
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГОУ ВПО «Пермский государственный институт

искусства и культуры»

Факультет документально-информационных коммуникаций

Кафедра документоведения, библиотековедения и

библиографии

Одобрено НМС ПГИИК

пРОТОКОЛ №___



«__» _______________ 2012 г.

Председатель_____________



Шепелева С.В.

БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ

МАРКЕТИНГ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

для студентов очного и заочного отделения,

обучающихся по специальности

071201 Библиотечно-информационная деятельность

квалификация – Менеджер информационных ресурсов

Рекомендовано кафедрой:

Протокол № 1

«11» сентября 2012 г.

Зав. кафедрой___________


Пермь 2012

Автор - составитель:

Шепелева Светлана Владимировна,

канд. филол. наук, доцент кафедры документоведения, библиотековедения и библиографии
Учебно-методический комплекс «Библиотечно-информационный маркетинг» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, Профессиональной образовательной программой по специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность», квалификация – менеджер информационных ресурсов

.


Дисциплина входит в федеральный компонент цикла специальных дисциплин.

© Пермский государственный институт

искусства и культуры, 2009


СОДЕРЖАНИЕ
Часть 1. Рабочая учебная программа дисциплины


    1. Организационно-методический раздел

    2. Содержание дисциплины

    3. Распределение часов дисциплины по темам и видам учебной работы

    4. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

    5. Формы промежуточного и итогового контроля

Часть 2. Методическое обеспечение дисциплины

    1. Методические рекомендации для преподавателя

    2. Методические указания для студентов

    3. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения

промежуточных и итоговых аттестаций

2.4 Материально- техническое обеспечение реализации учебной программы



Часть 1. Рабочая учебная программа дисциплины

    1. Организационно-методический раздел

В условиях развития рыночных отношений будущее библиотеки в значительной степени зависит от того, какие приоритеты она приняла и какое место в данной системе занимает читатель. Возможности реализации означенного подхода обеспечивает знание теории и практики маркетинга.

Содержание курса определяется своеобразием маркетинговой проблематики. Ознакомление студентов с маркетинговой концепцией позволяет логично перейти к основным функциям маркетинга и особенностям их воплощения в библиотечно-информационной сфере. Особое внимание уделено изучению исследовательского направления в маркетинге.



Цель курса состоит в формировании у студентов маркетингового мышления и специальных навыков, обеспечивающих его реализацию.
Задачи курса направлены на достижение его цели:

  • изучение маркетинга как приоритетного направления управленческой деятельности, особенностей его проявления в библиотечно-информационной сфере;

  • ознакомление со спецификой исследовательской деятельности в области маркетинга;

  • освоение навыков эффективной рекламной и PR-практики для повышения результативности библиотечной деятельности.

В результате изучения дисциплины студент должен:



  • знать особенности библиотечно-информационного маркетинга как вида творческой управленческой деятельности, его правового обеспечения, организации и осуществления; направления и способы реализации маркетингового исследовательского поиска; основные элементы системы маркетинговых коммуникаций с позиций их назначения и возможностей использования в библиотечно-информационной практике;

  • владеть маркетинговой терминологией и системой понятий, методикой исследовательской деятельности, навыками рекламной и PR-практики, приемами организации и осуществления маркетинга;

  • уметь обеспечивать реализацию маркетингового подхода в деятельности библиотеки, осуществлять функции его планирования и контроля; проводить исследования в сфере маркетинга; разрабатывать рекламную продукцию, способствующую продвижению библиотечных услуг к пользователям; применять средства маркетингового воздействия в работе с основными PR-объектами.

При изучении курса принимается во внимание знание студентами таких дисциплин как «Библиотечный менеджмент», «Библиотековедение», «Библиографоведение», «Библиотековедческие исследования».

Основными формами освоения курса являются лекционные, семинарские, практические занятия, а также самостоятельная работа (СРС).

Контроль за качеством освоения дисциплины осуществляется в форме проверки выполнения студентами практических заданий, в том числе по линии СРС, проведения контрольных работ, оценки содержания выступления на семинарских занятиях. Изучение курса завершается экзаменом.




    1. Содержание дисциплины

Раздел 1. Маркетинг как приоритетное направление

управленческой деятельности
1.1 Библиотечно-информационный маркетинг как вид

творческой управленческой деятельности

Маркетинг: сущность, назначение, эволюция развития.

Библиотечный маркетинг как вид творческой управленческой деятельности, ориентированной на конечный результат, т.е. удовлетворение в библиотечной продукции и услугах в соответствии с имеющимся и потенциальным спросом. Направленность маркетинга на сохранение библиотеки как культурного и информационного центра. Социальный и экономический аспекты назначения библиотечного маркетинга.

Функции библиотечного маркетинга: исследование потребительской среды; совершенствование продукции; организация эффективного информирования потребителей; обеспечение эффективного сбыта библиотечно-информационной продукции и услуг; ценообразование.

Совокупность принципов библиотечного маркетинга. Специфика принципа сегментации рынка в условиях библиотеки.

Технологии маркетинга: сегментирование рынка; позиционирование товаров; брэндинг. Своеобразие их реализации в библиотечной сфере.


Семинар 1. Библиотечно-информационный маркетинг как вид творческой управленческой деятельности.

Практическое занятие 1. Технология позиционирования библиотечно-информационной продукции и услуг.
1.2 Организация маркетинга в библиотеке

Маркетинговая служба (отдел, сектор) в структуре библиотечно-информационного учреждения; ее основные задачи и функции.

Всеобъемлющий характер маркетинговой деятельности в библиотеке; участие в ее реализации всех подразделений. Служба маркетинга как координационный центр.

«Положение об отделе (секторе) маркетинга» в библиотеке.

Место службы маркетинга в системе управления библиотекой.
1.3 Планирование в системе управления маркетингом

Планирование маркетинговой деятельности: сущность. назначение. Комплекс задач, решаемых посредством планирования. Роль планирования в обеспечении повышения эффективности управленческих решений в маркетинге.

Маркетинговый план: назначение, место в системе плановых документов библиотеки. Структура плана маркетинга, содержательное наполнение разделов. Этапы разработки плана маркетинга. Роль информационного мониторинга в обеспечении его реализации.
1.4 Контроль в маркетинге

Контроль как форма целенаправленного воздействия на коллектив, призванного обеспечить выполнение показателей плана. Аналитический характер контроля.

Возможности контроля в обеспечении организации информацией о степени эффективности использования ее маркетингового потенциала.

Основные объекты контроля в библиотеке. Соответствие контроля требованиям достаточности и своевременности.

Оценка подхода организации к маркетинговой деятельности и его соответствия условиям внешней среды как вид контроля; особенности его реализации в библиотеках.

Ситуационный анализ: сущность, назначение.

Обратная связь в системе контроля маркетинга.
1.5 Информационное обеспечение

маркетинговой деятельности

Информационная природа маркетинга. Значение информации для маркетинга. Направленность маркетинговой информации на снижение неопределенности в процессе принятия управленческих решений. Характеристики маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации как совокупность информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий; составляющие ее компоненты (внутренняя информация; внешняя информация; информации маркетинговых исследований).

Источники маркетинговой информации. Приоритет информации о рынке продукции и услуг по отношению к другим видам информации. Наиболее типичные формы представления маркетинговых данных (текстовая, графическая, матричная и др.).

Система маркетинговой информации как совокупность информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий; составляющие ее компоненты (система внутренней информации; система информации маркетинговых исследований).
Раздел 2. Изучение рынка как функция

библиотечно-информационного маркетинга
2.1 Роль исследования в маркетинговой деятельности

Место и роль исследовательского поиска в маркетинге. Значение изучения возможностей библиотеки для достижения ее маркетинговых целей. Направленность исследования на исследования на раскрытие потенциала библиотеки, ее сильных и слабых сторон. Разработки, используемые при выборе и реализации стратегии и тактики библиотеки, как результат маркетингового исследования.

Основные направления маркетинговых исследований. Особенности их реализации в библиотеке.

Система требований к организации и осуществлению маркетинговых исследований. Информационная база исследования.

Программа маркетингового исследования.

Правила и процедуры маркетинговых исследований.


Семинар 2. Основные направления маркетинговых исследований в библиотечно-информационной практике.
2.2 Исследование внешней среды как направление

маркетинговой деятельности библиотеки

Внешняя среда как предмет исследования. Макросфера и микросфера, их характеристики с позиции рыночной экономики, основные компоненты.

Сбор и анализ информации о состоянии рынка как одно из основных требований к рыночному исследованию. Источники информации о рынке.

Направления маркетинговых исследований в сфере рынка. Своеобразие рынка библиотечно-информационных потребностей и услуг.

Исследование соотношения спроса и предложения как первоочередная задача изучения рынка библиотечно-информационной продукции и услуг. Методы исследования. Метод SWOT в определении преимуществ и проблем деятельности библиотеки по обеспечению потребительского спроса.
Практическое занятие 2.Использование метода SWOT в библиотечной практике.

Практическое занятие 3. Составление матрицы возможностей и матрицы угроз внешних среды.

Практическое занятие 4. Метод составления профиля среды: возможности использования в библиотеке.
2.3 Изучение потребителей

библиотечно-информационной продукции

Изучение потребителей библиотечно-информационной продукции как одно из приоритетных направлений в маркетинге.

Принципы формирования адекватного представления о поведении потребителей. Зависимость поведения потребителей от характера потребностей. Влияние социально-экономических, культурных и психологических факторов. Влияние мотивационных факторов как решающих в формировании выбора потребителей.

Моделирование поведения потребителей: назначение; этапы реализации.

Методы дифференцированного подхода к изучению требований потребителей. Сегментирование потребительского рынка.

Виды исследований потребительской среды, возможности их использования в библиотечно-информационной практике.


Семинар 3. Изучение потребителей библиотечной продукции как направление маркетингового исследовательского поиска.
Раздел 3. Совершенствование продукции и организация

эффективного сбыта как функция библиотечно-информационного маркетинга
3.1 Обеспечение спроса на библиотечную продукцию и

услуги в контексте маркетинга
Организация эффективного сбыта продукции как функция маркетинга.

Необходимость расширения и обновления диапазона продуктов и услуг библиотечно-информационных учреждений соответственно состоянию потребительского спроса.

Обеспечение качественного информирования потребительского рынка о возможностях библиотеки по удовлетворению спроса на ее продукцию и услуги. Маркетинговые коммуникации как деятельность, направленная на поддержание постоянных контактов с рынком в целях распространения сведений о товарах и услугах. Основные маркетинговые средства воздействия на потребителя (реклама, PR, продвижение товаров и др.). Обеспечение наиболее эффективного сочетания маркетинговых средств воздействия как задача в работе с маркетинговыми коммуникациями.
3.2 Реклама как средство информирования населения

о возможностях библиотеки

и укрепления ее влияния в регионе

Реклама: определение. Направленность рекламы на формирование у объекта воздействия интенсивной волевой установки к выполнению конкретных действий. Основные характеристики рекламной продукции. Отражение требований к рекламе в законодательных и нормативных актах РФ.

Назначение рекламы в библиотечной практике. Функции библиотечной рекламы. Система требований к содержанию рекламной продукции. Необходимость изучения и учета стереотипов мышления / поведения аудитории пользователей библиотечной продукции / услуг. Композиционно-оформительские характеристики рекламы.

Факторы, определяющие эффективность рекламной деятельности в библиотеке: разработка рекламной стратегии; наличие в структуре библиотеки соответствующего координационного центра; теоретическая и практическая подготовленность персонала и т.д.

Перспективы развития рекламной деятельности в библиотеках России.
Семинар 4. Состояние и перспективы развития рекламной деятельности в библиотеках РФ.

Практическое занятие 5. Анализ готовой рекламной продукции.

Практическое занятие 6. Формирование идеи рекламы библиотечной услуги.

Практическое занятие 7. Защита рекламного проекта.
3.3 Паблик рилейшнз как элемент системы

маркетинговых коммуникаций

Паблик рилейшнз (PR): определение, цели, функции. Место PR в системе маркетинговых коммуникаций. Эволюция PR как направления деятельности.

PR в библиотеке. Направленность PR на обеспечение понимания и поддержки деятельности библиотеки общественностью.

Основные объекты PR (потребители; органы власти; рыночная среда и т.п.), особенности работы с ними с позиции интересов библиотеки.

Работа библиотеки со структурами власти.

Взаимодействие библиотеки со средствами массовой информации (СМИ).

Формирование имиджа библиотеки как ключевая задача PR.

Требования к специалисту – координатору PR-деятельности.


Семинар 5. Библиотека и общество: взаимодействие в контексте PR.

Практическое занятие 8. Подготовка пресс-релиза.


    1. Распределение часов дисциплины

по темам и видам учебной работы

1.3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы

Вид

учебной работы



Семестра

Кол-во часов

по формам обучения

Очная

Заочная

Аудиторные занятия:










Лекции










Практические/семинарские










Лабораторные работы










Самостоятельная работа










Всего часов










Текущий контроль

(кол-во часов, №№ семестров)












Лабораторные работы

(кол-во часов, №№ семестров)












Курсовая работа (№ семестра)










Виды итогового контроля

(экзамен, зачет, №№ семестров)













1.3.2. Распределение часов дисциплины по темам и видам учебной работы



п/п




Наименование разделов и тем курса


Количество часов

Всего часов

Аудиторные


СРС

Всего

Лекции

Семинары

Практические



Раздел 1. Маркетинг как приоритетное направление управленческой деятельности




1.1

Библиотечно-информационный маркетинг как вид творческой

управленческой деятельности




22

16

6

4

6

6

1.2

Организация маркетинга в библиотеке

14

4

4

-

-

10

1.3

Планирование в системе управления маркетингом

10

4

4

-

-

6

1.4

Контроль в маркетинге

8

2

2

-

-

6

1.5

Информационное обеспечение маркетинговой деятельности


6

2

2

-

-

4

Раздел 2. Изучение рынка как функция библиотечно-информационного маркетинга




2.1

Роль исследования в маркетинговой деятельности

16

10

6

4

-

6

2.2

Исследование внешней среды как направление маркетинговой деятельности библиотеки

22

16

6

-

10

6

2.3

Изучение потребителей библиотечно-информационной продукции

30

6

4

2

-

24

Раздел 3. Совершенствование продукции и организация эффективного сбыта как функция библиотечно-информационного маркетинга




3.1

Обеспечение спроса на библиотечную продукцию и услуги в контексте маркетинга

8

4

4

-

-

4

3.2

Реклама как средство информирования населения о возможностях библиотеки и укрепления ее влияния в регионе


38

20

6

4

10

18

3.3

Паблик рилейшнз как элемент системы маркетинговых коммуникаций


22

14

6

4

4

8




Итого

196

98

50

18

30

98



    1. Учебно-методическое обеспечение

1.4.1 Вопросы к экзамену

1.4.2 Рекомендуемая литература по курсу

Основная:

  1. Ашервуд, Б. Азбука общения, или Public relations библиотеки / Б. Ашервуд. – М. : Либерия, 1995. – 174 с.

  2. Герасимова, Л.Н. Информационное обеспечение маркетинга : учеб. пособие / Л.Н. Герасимова. – М. : Изд-во МГУКИ, 2002. – 190 с.

  3. Герасимова, Л.Н. Маркетинг в библиотеке : учеб. пособие / Л.Н. Герасимова. - М. : Изд-во МГИК, 1993.- 60 с.

  4. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. – М. : Финпресс, 2000. – 256 с. – (Маркетинг и менеджмент в России и зарубежом).

  5. Драгичевич-Шешич, М. Маркетинг организаций культуры / М. Драгичевич-Шешич // Библиотеки в эпоху перемен. - 2003.- Вып. 4.- С. 98-100.

  6. Инициативная деятельность библиотеки: платная интеллектуальная продукция : науч.-практ. пособие. - М., 1999. - 262 с. - (Настольная книга библиоменеджера; вып. 3).

  7. Клюев, В.К. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности : учеб. пособие / В.К. Клюев, Е.М. Ястребова. – 2-е изд., дораб. и доп. – М., 1999. – 144 с.

  8. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент : Анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер. – 2-е изд. – СПб. : Питер Ком, 1999. – 896 с.- (Теория и практика менеджмента).

  9. Маркетинг : учеб. пособие / под ред. А.М. Немчина, Д.В. Минаева. – СПб.: Бизнес-пресса, 2001. – 512 с.

  10. Матлина, С.Г. Привлекательная библиотека, или Что может реклама : учеб. пособие / С.Г. Матлина. - М. : Либерия, 2000.- 128 с.

  11. Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. – 4-е изд. – СПб.: Питер, 2001. – 496 с.

  12. Федько, Н.Г. Маркетинговые коммуникации / Н.Г. Федько, В.П. Федько ; ред. Н.Г. Федько, И.И. Саввиди. – Ростов н/Д : Феникс, 2002. – 510 с.


Дополнительная:


  1. Бобров, Л.К. Информационно-библиотечные услуги и модели портретного анализа / Л.К. Бобров // Науч.-техн. информ. Сер. 1. Организация и методика информ. работы. - 2001. - № 3. - С. 18-33.

  2. Карташов, Н.С. Заметки о маркетинге, маркетинговой деятельности и организационной деятельности библиотеки / Н.С. Карташов // Науч. и техн. б-ки. – 2001. - № 9. – С. 4-16.

  3. Кондратенко, Л.В. Забота об имидже / Л.В. Кондратенко // Библиотека. - 2003. - № 8. - С. 36-38.

  4. Крупенин, О.А. Дилемы библиотечного маркетинга / О.А. Крупенин, И.М. Суслова // Науч. и техн. б-ки. – 2001. - № 9. – С. 16-30.

  5. Крылов, И.В. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций) : учеб. пособие / И.В. Крылов. – М. : Центр, 1998. – 189 с.

  6. Майзик, З.В. Язык визуальной культуры. Реклама как инструмент маркетинга и коммуникаций / З.В. Майзик, Е.Н. Баум // Мир библиогр. - 2004. - № 2. - С. 36-39.

  7. Максименко, Ю.И. Положение об отделе библиотечного маркетинга – документ, определяющий стратегию и тактику деятельности отдела, библиотеки, ЦБС / Ю.И. Максименко // Библ. дело. - 2002. - № 1. - С. 211-216.

  8. Мешалкина, Ю.В. Информационные ресурсы: маркетинговая деятельность / Ю.В. Мешалкина // Мир библиогр. - 2001. - № 6. - С. 25-27; 2002. - № 1. - С. 19-23.

  9. Мешалкина, Ю. Система «Маркетинг»: для кого? зачем? откуда? / Ю. Мешалкина // Библиотека. - 2002. - № 11. - С. 32-35.

  10. Минкина, В.А. Коммуникационная политика библиотеки: содержание и особенности формирования / В.А. Минкина // Науч. и техн. б-ки. – 2003. - № 6. – С. 13-31.

  11. Михнева, И.Б. Как сделать рекламу библиотеки: Теория, методика, практика / И.Б. Михнеева, Г.Л. Цесарская ; НВЦ «Библиомаркет». – М., 1996. – 220 с.

  12. Пранулиз, Ю. Маркетинг и новые технологии // Библиотека. – 1999. - № 3. – С.26.

  13. Соколова, Т. Библиотека и бизнес. Психология корпоративной безопасности / Т. Соколова // Библ. дело. - 2003. - № 7. - С. 34-36.

  14. Федько, В.П. Основы маркетинга : учеб. пособие / В.П. Федько, Н.Г. Федько, О.А. Шапор. – Ростов н/Д : Феникс, 2001. – 511 с.

  15. Хлебова, В. Стратегия деловой активности / В. Хлебова // Библиотека. – 2002. - № 7. – С. 20-22.

  16. Шекова, Е.Л. Маркетинговое исследование рынка культурных услуг в России и за рубежом / Е.Л. Шекова // Библиотека в эпоху перемен. -2003. - Вып. 4. - С. 100-105.

  17. Шепелева, С.В. Библиотечный маркетинг: Опыт ретроспективного регионального анализа / С.В. Шепелева // Общество – Библиотека – Читатель: межвуз. сб. науч. тр. / Челяб. гос. ин-т искусства и культуры. – Челябинск, 1997. – С.10-17.

  18. Штукарева, С.В. Маркетинг и фандрайзинг в системе управления библиотекой / С.В. Штукарева // Науч. и техн. б-ки. – 2003. - № 4. – С. 67-78.

  19. Ясюк, М.Д. Маркетинг: сложно, но возможно / М.Д. Ясюк // Науч. и техн. б-ки. – 2002. - № 6. – С. 67-73.


1.5 Формы промежуточного и итогового контроля
Часть 2. Методическое обеспечение дисциплины


    1. Методические рекомендации для преподавателя




    1. Методические указания для студентов




    1. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения промежуточных и итоговых аттестаций

Каталог: sites -> default -> files -> materials
files -> 1. Предмет философии и структура философского знани
files -> Міністерство освіти і науки України Державний заклад „Луганський національний університет імені Тараса Шевченка”
files -> 12 грудня 2014 р. ІV всеукраїнська науково-практична конференція “Андріївські читання”
files -> Методичні рекомендації для проведення виховних заходів в загальноосвітніх навчальних закладах
files -> Перечень вопросов, по которым участники образовательного процесса (дети, родители, педагоги) могут получить консультации
files -> Что такое агрессивность?
files -> А. Зайцев Научный редактор А. Реан Редакторы М. Шахтарина, И. Лунина, В. Попов Художник обложки В. Шимкевич Корректоры Л. Комарова, Г. Якушева Оригинал-макет
materials -> Учебно-методический комплекс по специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность»
materials -> Рабочая программа дисциплины социальные коммуникации
materials -> Учебно-методический комплекс по специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность»

Скачать 204.05 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:




База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2022
обратиться к администрации

    Главная страница