Учебно-методический комплекс учебной дисциплины



Скачать 198.58 Kb.
страница74/92
Дата21.11.2018
Размер198.58 Kb.
#39605
ТипУчебно-методический комплекс
1   ...   70   71   72   73   74   75   76   77   ...   92
-------00182db5-81ba4b2b
7 Ecomony, kompliekt-kontrol-no-otsienochnykh-sriedstv-po-uch, КОС ОП.01 Экономика организации (Мусенко Г.Н.), -------00182db5-81ba4b2b, -------00182db5-81ba4b2b, -------00182db5-81ba4b2b, rp pm04 pkl 12 05 14 ppk, ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ, Programma proizvodstvennoy praktiki PM 04, «Маркетинг» 5. КОМПЛЕКТ «КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА» по учебной дисциплине. для специальности Банковское дело (базовый уровень)
Задание 7.

Вы заняли должность менеджера по маркетингу в организации, где продолжительное время существует конфликтная ситуация между высшим руководством фирмы и отделом маркетинга. Это связано с разными подходами к пониманию роли маркетинговой деятельности в организации. Какими будут ваши действия как менеджера? Разработайте методику устранения конфликтной ситуации.



Задание 8.

Проанализируйте наиболее распространенные причины конфликтов в организации и раскройте порядок действий менеджеров по их решению (организация – на ваш выбор).


Задание 9.

Рассмотрите предложенную ситуацию:

Вариант 1. Вы начальник отдела. Получили задание и едете в командировку. В аэропорту встречаете свою подчиненную – молодую сотрудницу, которая уже две недели не работает. Вам сказали, что она болеет. А Вы видите ее не только в добром здравии, но отдохнувшей и похорошевшей. Она кого-то с большим нетерпением встречает в аэропорту. При этом во вверенном Вам отделе полный завал, не хватает сотрудников, срываются сроки выполнения работ.

Вариант 2. Вы руководитель технологической группы. В Вашем подчинении находятся 4 человека. Один из них работает качественно, но медленно и неравномерно. Поэтому особенно ответственную работу Вы поручаете другим сотрудникам, которые успевают делать все, в том числе и помогать медлительному сотруднику. Но последнее время вам стали поступать жалобы на перегрузку, часто сотрудники стали отказываться выполнять работу за другого.

Вариант 3. Вы технолог в салоне красоты. В вашем подчинении находятся парикмахеры, маникюрши, косметологи. В вашем коллективе сложились теплые дружеские отношения: сотрудники проводят много времени вместе, все знают друг о друге, советуются друг с другом даже о личных проблемах. В салон была принята новая сотрудница, которая не участвует в общих «посиделках», ничего не рассказывает о себе. Остальные сотрудники стали игнорировать новую сотрудницу, не оказывают ей помощи и бегают к Вам с докладом о ее ошибках.

Вариант 4. Вы руководитель структурного подразделения. Ваша организация испытывает трудности в период кризиса. Нестабильность ощущают все сотрудники организации, их знакомы и знакомые их знакомых постоянно рассказывают о сокращениях в других организациях. Это всех беспокоит.

И вот Вы заметили, что Ваши сотрудники проявляют беспокойство, раздражение, перестали оказывать друг другу помощь в работе, стали с радостью докладывать Вам об ошибках других. Потом Вы узнаете, что в вашем подразделении прошел слух о том, что Вы ищете среди своих сотрудников кандидатов на сокращение.

Вариант 5. Вы менеджер по работе с клиентами в туристической фирме. Руководство фирмы сначала требовало ежедневного отчета о работе, потом ввели журнал регистрации прихода и ухода с работы сотрудников, потом Вы должны стали писать объяснительные записки о том, почему Вы слишком много времени потратили на беседу с одним клиентом, потом решили поставить на Ваш автомобиль навигатор, чтобы следить, действительно ли Вы поехали на встречу с клиентом и, наконец, установили камеры видеонаблюдения в офисе. Этот излишний контроль стал Вас беспокоить и раздражать, Вы стали утомляться на работе и плохо спать.




Скачать 198.58 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   70   71   72   73   74   75   76   77   ...   92




База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2022
обратиться к администрации

    Главная страница