Учебно-методическое пособие Хабаровск, 2006

Ролевая игра.

Метод обучения, при котором участникам предлагается исполнить какую-либо роль в предложенной ситуации. Как один из вариантов - метод «драматической постановки» - проигрование реальной ситуации, представленной одним из участников с последующим обсуждением.

Метод ролевой игры применяется, в основном, в учебных презентациях и для выра­ботки переговорных навыков. Ролевые игры могут быть использованы в раз­личных контекстах: учебное собеседование, учебные переговоры, учебные презентации, изучение конкретных примеров. Разыгрываются различные ситуации – по запланированному сценарию или импровизация группы.
При подготовке и проведении ролевой игры тренеру необходимо:

• 
  определить тему игры, чтобы роли и виды работы по ролевой игре соответствовали за­дачам семинара;
  
• 
  уточнить временные рамки игры: подготовка к роли занимает 20-30 минут, время «игры» составляет 15-20 минут;
  
• 
  определить роли, которые группа распределяет самостоятельно или это делает преподаватель;
  
• 
  сценическая площадка оформляется самими участниками ролевой игры;
  
• 
  ясно объясните, что участники должны получить в результате;
  
• 
  участникам должно быть выделено время на «выход из игры»;
  
• 
  при желании можно дать задание для наблюдателей (не участвующих в ролевой игре).
  

• 
  придерживаются информации, полученной при инструктаже;
  
• 
  не разрешается вводить в игру новые элементы или новую информацию;
  
• 
  с любым вопросам следует обращаться к преподавателю;
  
• 
  участники «игры» должны представить ситуацию так, как она получила бы, по их мнению, развитие в действительной жизни.
  
• 
  исполнители ролей обосновывают свои точки зрения объективными данными, доказательствами, опровергают необоснованные или недостаточно обоснованные контраргументы противника.
  

• 
  попросите исполнителей ролей (уже в обычном качестве) прокомментировать игру в первую очередь;
  
• 
  попросите прокомментировать игру посторонних наблюдателей;
  
• 
  обращайте больше внимания на замечания по поводу эффективности
  
• 
  стратегий, а не в отношении персонажей или исполнения роли;
  

Во время занятия (деловой игры) слушатели пребывают в двух сферах – условной и действительной. Условность происходящего помогает снять жесткие стереотипы действий, а вместе с ними и сопротивление, которое возникает при попытках эти стереотипы пересмотреть.

Деловая игра предполагает наличие определенного сценария, правил работы и вводной информации, определяющей содержание игры. При принятии решений в деловых играх могут быть заложены четыре подхода:

1. 
   варианты явно не заданы – их надо найти и произвести выбор между ними;
   
2. 
   варианты даны, надо произвести выбор между ними;
   
3. 
   вариантов нет – их надо придумать;
   
4. 
   варианты даны, необходима всесторонняя проработка каждого и создание из такой «мозаики» общего полотна.
   

1. Введение в игру. Участников знакомят со смыслом, целями и задачами проводимой игры, общим регламентом. Слушатели получают «игровое задание», знакомятся с правилами игры.

2. Разделение слушателей на группы, при необходимости – определяется игровые роли.

3. Изучение и анализ ситуации или проблемы. Участники анализируют предлагаемую ситуацию, формулируют проблемы.

4. Игровой процесс. На этом этапе в соответствии с принятой в группе стратегией осуществляется поиск или выработка вариантов решений, прогнозирование потенциальных проблем, рисков и других последствий рассматриваемых решений и конкретных действий. В ходе дискуссии вырабатывается коллективное решение, затем вырабатывается и обосновывается проект, который оформляется на плакатах, в докладе и пр.

5. Презентация и обсуждение наработок группы.

6. Подведение итогов игры. Важный этап работы, так как здесь оцениваются проекты, происходит знакомство с разными стратегиями, определяется их эффективность и конкурентоспособность.

Преимущества и ограничения деловых игр.

Положительные стороны	Отрицательные стороны
- наглядность средств и результатов обучения; - понимание и автоматическое усвоение материала любой степени сложности; - развитие продуктивного мышления, социальных способностей; - обучение действием; - изменение установок; - демонстрация взаимосвязей между различными функциями и процессами в организации.	- требует интенсивных усилий по подготовке и проведению игры; - достаточный риск отвлечения от целей обучения и сосредоточения на желании выиграть любой ценой; - требует мастерства от преподавателя и полного владения темой игры; - достаточное количество времени, особенно при разборе результатов; - игра ради игры теряет смысл и приводит к дискредитации метода.

Решение реальных (или ситуационных) задач.
В процессе обучения можно использовать потенциал участников для решения конкретного случая, реальной задачи, стоящей перед одним из участников, или заранее составленной преподавателем. Предложенная вариант моделирует ситуацию, которая может быть в практике профсоюзной работы.

Как вариант – метод анализа конкретной ситуации.

Слушателям предлагается рассмотреть какое-либо событие, которое включает в себя противоречие (конфликт) или вступает в противоречие с окружающей средой анализ с последующим групповым обсуждением.

Эти методы более других способствуют развитию у слушателей изобретательности, умения решать проблемы учетом конкретных условий и при наличии фактической информации. В процессе анализа конкретной учебной ситуации слушатели обычно действуют по аналогии с реальной практикой, то есть используют свой опыт, те способы, средства и критерии, которые были приобретены ими в процессе своей профессиональной деятельности.

Особое значение имеет правильная формулировка вопросов – заданий слушателям. Независимо от содержания ситуации могут быть сформулированы следующие задачи и вопросы:

• 
  Как вы оцениваете то, что произошло в рассматриваемой ситуации? Насколько она типична? Приходилось ли слушателям сталкиваться с подобными явлениями?
  
• 
  Какие ошибки допущены участвующими лицами? Какова причина этих ошибок?
  
• 
  Какие нормы, правила, законы нарушены? Какими правовыми актами должны были руководствоваться участники ситуации? Что должны были предпринять, чтобы достигнуть желаемого результата?
  
• 
  Какие решения, действия, шаги предприняли бы слушатели, окажись они в изложенных в ситуации обстоятельствах? Обосновать свои действия с точки зрения законодательства, профессиональных функций, логики, нравственных норм;
  
• 
  Какие меры необходимо осуществить, чтобы предупредить возникновение подобных ситуаций?
  

Данная методика должна преимущественно использоваться при работе в малой группе с последующей дискуссией, выступлением преподавателя с анализом разбираемой ситуации.

Основные характеристики метода «План-Информация-План» (П-И-П):

1. Позволяет систематически решать проблемы логическим путем.

2. Укрепляет качества профсоюзов, такие как членское участие, эффективная организация, ведение переговоров с работодателями.

3. Концентрация на вопросах, позволяющих решать проблемы.

Три стадии «План-Информация-План»:

1. Выявление проблем, причем с точки зрения профсоюза.

2. Информация. После выяснения реальной проблемы, определяется объем необходимой информации, источники получения. Полезным способом является составление списка, озаглавленного "Что необходимо выяснить", из которого полученная информация вычеркивается. В ходе работы обсуждается, каким образом находить другую информацию и кто должен это делать. Это позволяет слушателям развивать навык «поиска». Далее информация анализируется.

3. Составляется план для решения проблем на основе полученной и проанализированной информации.