Управленческая психология


Черта характера личности, проявляющаяся в способности чётко организовать свою деятельность и без надежды на чью-то помощь идти к достижению поставленных перед собой целей - это



страница3/6
Дата12.05.2016
Размер0.68 Mb.
ТипУчебно-методическое пособие
1   2   3   4   5   6
10. Черта характера личности, проявляющаяся в способности чётко организовать свою деятельность и без надежды на чью-то помощь идти к достижению поставленных перед собой целей - это

а) ответственность

б) одержимость

в) импульсивность

г) самостоятельность


Рекомендуемая основная учебная литература:

1. Управленческая психология: Учебник / Д.М. Рамендик. - 2-e изд., испр. и доп. - М.: Форум, 2010. - 256 с.  (доступен в электронно-библиотечной системе «Znanium.com»)

2. Управленческая психология: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 352 с (доступен в электронно-библиотечной системе «Znanium.com»)
Рекомендуемая дополнительная литература:

1. Психология управления персоналом: теория и практика / О.В. Евтихов. - СПб: Речь, 2010. - 319 с (доступен в электронно-библиотечной системе «Znanium.com»)
Тема 2.2. Психология властной личности. Поведенческие проявления воли к власти
В результате изучения данной темы студент должен знать психологический подход к рассмотрению власти, структурный анализ власти. Иметь представление об источниках и балансе власти в организации. Знать поведенческие проявления воли к власти.
Студент должен знать, что власть - это отношение между людьми, при котором один из них (субъект власти), обладающий определен­ным потенциалом (воля, интеллект, сила, богатство, авторитет, общественное признание, и т.д.) в силу того, что он этим обладает, вынуждает другого чело­века выполнять его желания, которые бы тот никогда не выполнил по своей воле.

 Психологический подход исходит из того, что сама власть и властные отношения являются естественным порождением человеческой психологии.

Необходимо отметить, что о власти как психологическом феномене, можно говорить в том смысле, что и осуществляющий, и подчиняющийся власти имеют определенные, общественно сформированные предпочтения. Это приводит к тому, что: а) эти лица в большей или меньшей степени хотят занять положение в обществе, которое обеспечит им власть или позволит сохранить максимально возможную автономию по отношению к власти, или, наконец, подчинит их чьей-либо власти; б) они в большей или меньшей степени приспособлены к тому месту в иерархии власти, которое они занимают, и вследствие этого лучше или хуже выполняют функции, вытекающие из политической роли, предписанной им (с их участием или без него) обществом. Определяя таким образом психологическую природу власти, подчеркнем связь между психологической и общественной природой власти. Стремление к власти или уход от нее, лучшее или худшее приспособление к ней – это психологические явления. Фактический же доступ к власти, характер отношений власти, методы ее осуществления – это социальные явления, определяемые общественной системой в целом.

Студент должен иметь представление об источниках власти - это то, что дает власть, то, посредством чего власть приобретается и используется. Существуют следующие типы источников власти:



- власть, основанная на вознаграждении;

- власть, основанная на принуждении;

- легитимная власть;

- экспертная власть;

- эталонная (харизматическая) власть.

Необходимо также сказать о способах реализации власти: убеждение, участие, распорядительство и др.

Следует сказать о балансе власти – это ситуация в управлении, когда уровень влияния обличенного властью руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя.

Эффективный руководитель будет поддерживать баланс власти в организации: использовать свою власть над подчинённым в разумных пределах, достаточных для достижения целей, но не вызывающих непокорности подчинённых.


Вопросы для обсуждения к изучению темы 2.2.:

1. Дайте понятие власти.

2. Охарактеризуйте основные виды власти.

3. Что такое баланс власти?

4. В чем заключается психологический подход к определению власти?

5. Назовите психологические аспекты власти и подчинения: мотивы и источники.

5. Что такое источники власти?

6. Назовите типы источников власти.

7. Охарактеризуйте средства психологического влияния: убеждение, внушение, заражение, подражание, просьба, приказ, принуждение, манипулирование.

Основные категории и понятия темы:

власть психологический подход

руководитель вознаграждение

принуждение легитимная власть

референтная власть экспертная власть

убеждение участие

распорядительство источники власти

баланс власти


Практическое занятие по теме 2.2.

1. Ответы на вопросы для обсуждения

2. Выполнение групповой работы.

Задание для групповой работы.


  1. Проанализируйте представленные ниже истории успеха нескольких наиболее успешных западных компаний, а именно, философии Hewlett-Packard, Wal-Mart, Dana, IBM, и оцените состояние власти в этих организациях по тех­нологии А.И.Кочетовой.

  2. Определите источники власти руководителя в коллективе.

  3. Проанализируйте, обладает ли властью персонал данных фирм? Ес­ли да, то что именно является источником или источниками их власти? Обос­нуйте свою точку зрения.

  4. Результаты групповой работы оформите в виде схемы:


Организация______________



Тип руководителя__________

Примеры из текста:

1.

...........



Тип организационного закона__________

Примеры из текста:

1.

...........





Источники власти руководителя:

1.

...


Источники власти персонала:

1.

......



Баланс власти "_______________"



Закон "сильный"





Автократия/ Демократия по

команда американски

Демократия по Безвластие

немецки




Закон "слабый"




Сила закона, под которым согласно А.И.Кочетовой, следует понимать ценности и нормы поведения персонала, принятые в организации, т.е. характеристики организационной культуры, и руководителя проявляется в таких характеристиках как однозначность, опре­деленность, неизменность, одинаковость для всех сотрудников, независимо от занимаемой позиции и статуса, и любых ситуаций.

Слабость закона и руководителя выражается в возможности изменять сложившимся в организации нормам поведения или требованиям в зависимости от конкретной индивиду­альной ситуации.

Ниже представлены квадранты матрицы (по А.И.Кочетовой):

1 — сильный руководитель (как личность и профессионал) и сильный закон поро­ждают динамичную и устойчивую модель, в которой все знают свое место и свой уровень прав и ответственности. Если власть является внешней по отношению к личности, то это ав­торитаризм (до тоталитарного толка), если внутренней (творчество, осознание долга и необ­ходимости), то это команда.

2— сильный руководитель и слабый (добрый) закон с индивидуальным подходом в каждом случае означают демократию по-немецки, относительно равноправную, но абсо­лютно упорядоченную и имеющую личную ориентацию на руководителя.

3 — сильный закон для всех с карательной (исполнительной) властью и добрый, по­нимающий руководитель, идущий навстречу пожеланиям людей в организации, но дейст­вующий по закону. Это демократия по-американски.

4— слабый либеральный закон и мягкий, добрый, рефлексирующий человек во главе системы («советский интеллигент») дают безвластие, существование которого, по мнению А.И.Кочетовой, не может быть оправдано никакими причинами, т.к. ведет к органи­зационному хаосу.



Пример ситуации

Ситуация для анализа «Истории успеха»
Компания Wal-Mart

Компания Wal-Mart, в которой трудятся более 26 000 работников, в настоящее время является 4-ой по величине компанией розничной торговли в Соединенных Штатах. В 1979-х годах Wal-Mart демонстрировала впечатляющие темпы роста: объемы её продаж выросли с 45 миллионов $ до 1,6 миллиарда $, а количество её магазинов увеличилось с 18 до 330. Главной движущей силой этого ус­пеха является Сэм Уолтон. Секрет Сэма Уолтона предельно прост - он заботится о своих работниках. Практически все руководители компании, по настоянию Сэма Уолтона, носят значки, на которых написано: «Мы заботимся о наших людях». С.Уолтон умеет выслушивать своих работников: «Очень важно, чтобы каждый человек чувствовал себя причастным к какому-то большому делу. Наши клер­ки и складские работники высказывают чрезвычайно интересные мысли!». Истории, связанные с Сэ­мом Уолтоном, стали настоящими легендами. Согласно одной из газет, однажды ночью мистер Уол­тон не мог уснуть. Он поднялся, вышел из дому и купил в круглосуточно работающей булочной 4 дюжины жареных пончиков. На часах была половина третьего ночи. Прихватив с собой пончики, Уолтон отправился в распределительный центр своей компании и немного поболтал там с рабочими, трудившимися на погрузочно-разгрузочных платформах. Из этого разговора выяснилось, что в этом распределительном центре не хватало 2 душевых кабинок. Мысль об огромной важности для компа­нии её рядовых сотрудников отражается практически во всех аспектах её деятельности. Кабинеты руководителей компании почти всегда пустуют, а штаб-квартира компании напоминает товарный склад. Причина в том, что большую часть своего рабочего времени руководители Wal-Mart проводят в одиннадцати областях, которые обслуживает Wal-Mart. Они возглавляют мероприятия, связанные с открытием новых магазинов своей компании, проводят разведку в магазинах своих основных конку­рентов, а также ведут задушевные беседы с собственными работниками. Каждый год Уолтон лично посещает все свои магазины (которых у него 330). Каждый сотрудник Wal-Mart ощущает себя побе­дителем. Регулярные совещания руководства Wal-Mart начинаются в субботу 7.30. «Покупатель ме­сяца» получает памятный значок. Каждую неделю определяются магазины, которые получают право войти в «почетный список». Каждую неделю бригада SWAT разъезжает по магазинам Wal-Mart, скрупулезно оценивая работу каждого из них, а затем докладывает руководству компании о том, ка­кие магазины достойны включения в перечень лучших магазинов компании. По традиции на общем собрании сотрудников мистер Сэм встает с места и спрашивает у присутствующих: «Кто у нас самый лучший?» Все дружно отвечают: «Wal-Mart!».
3. Выполнение тестов.
Тесты для самоконтроля по теме 2.2.

К каждому заданию дано несколько ответов, из которых только один

верный. Выберите верный, по вашему мнению, ответ.
1. Власть – это

а) поведение человека, вносящее изменение в поведение, отношение, ощущения другого человека

б) возможность влиять на поведение других людей

в) ситуация в управлении, когда уровень влияния обличенного властью руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя


2. Влияние – это

а) поведение человека, вносящее изменение в поведение, отношение, ощущения другого человека

б) возможность влиять на поведение других людей

в) ситуация в управлении, когда уровень влияния обличенного властью руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя


3. Баланс власти – это

а) поведение человека, вносящее изменение в поведение, отношение, ощущения другого человека

б) возможность влиять на поведение других людей

в) ситуация в управлении, когда уровень влияния обличенного властью руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя


4. При власти, основанной на принуждении, используется метод влияния

а) влияние с помощью традиции власти

б) влияние с помощью страха

в) влияния с помощью веры в успех

г) влияние с помощью позитивной поддержки
5. Найдите соответствие

Типы источников власти

Характеристики источников власти

1. Власть принуждения

2. Эталонная власть

3.Власть основанная на вознаграждении

4. Легитимная власть

5. Экспертная власть


А) основана на возможности руководителя наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей, которые это сознают и поэтому вынуждены подчиняться. Метод влияния - влияние с помощью страха

Б) основана на силе личных качеств и способностей лидера. Метод влияния – влияние с помощью личных качеств лидера.

В) подчинённый принимает на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания. Метод влияния с помощью веры в успех

Г) человек реагирует на должность, то есть выполняет рекомендации начальника. Метод влияния – влияние с помощью традиции власти

Д) Применение данной формы власти возможно, если руководитель обладает достаточными ресурсами. Метод влияния – влияние с помощью позитивной поддержки


1)1А2Б3Д4Г5В 2)1Б2В3А4Г5Д 3)1Д2Б3А4В5Г 4)1В2Б3Г4Д5А 5)1В2А3Б4Д5Г
6. К числу основных недостатков власти принуждения относится

а) она требует разветвленной и громоздкой системы контроля

б) ее можно применять только в крупных организациях

в) ее можно применять только в организациях, занимающихся торговлей


7. К основному недостатку власти вознаграждения относится

а) она требует разветвленной и громоздкой системы контроля

б) руководитель не обладает системой правовых, производственных рычагов воздействия на подчиненных

в) очень часто руководитель имеет весьма ограниченные возможности для позитивного подкрепления результатов работы исполнителей по сравнению с их ожиданиями


8. Власть примера иначе называется

а) власть вознаграждения

б) харизматическая власть

в) власть принуждения


9. Найдите соответствие

Понятие

Определение

1. Власть

2. Влияние

3. Воля

4. Господство



А) способность субъекта (отдельной личности, группы людей, организации и др.) навязывать свою волю другим участникам социального взаимодействия и управлять их действиями насильственными или ненасильственными средствами и методами

Б) процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок в ходе взаимодействия с ним

В) способность человека к саморегуляции своей деятельности и различных психических процессов

Г) понятие, характеризующее осуществление власти, которое принимает институциональные формы и предполагает расчленение общества на господствующие и подчиненные группы, а также выделение и обособление особого управленческого аппарата



1) 1Б2В3А4Г 2) 1А2Б3В4Г 3) 1Б2В3Г4А 4) 1Г2Б3А4В
10. Манипуляция – это

а) передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение

б) скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей

в) воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью исключительно психологических средств: вербальных, паралингвистических или невербальных

г) угроза применения инициатором своих контролирующих возможностей для того, чтобы добиться от адресата требуемого поведения
Рекомендуемая основная учебная литература:

1. Психология менеджмента: Учебное пособие / Э.В. Островский; Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 240 с. (доступен в электронно-библиотечной системе «Znanium.com»)

2. Управленческая психология: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 352 с. (доступен в электронно-библиотечной системе «Znanium.com»)
Рекомендуемая дополнительная литература:

1. Психология управления персоналом: теория и практика / О.В. Евтихов. - СПб: Речь, 2010. - 319 с (доступен в электронно-библиотечной системе «Znanium.com»)

Раздел 3. Межличностные процессы и групповая динамика
Тема 3.1. Малая социальная группа как социально-психологическая характеристика организации
В результате изучения данной темы студент должен знать, что такое малая социальная группа как объект управления. Иметь представление о составе, структуре группы, групповых процессах. Знать классификацию групп.

Студенту нужно знать, что современный анализ систем управления и разработка их эффективной практики немыслимы без психологического определения и учета понятий "группа", "малая группа", "коллектив" и др. Это следует из того, что деятельность индивида и его управляемость в группе и в изоляции существенно различаются. Любое подразделение организации состоит из малой группы людей. Любая большая производственная группа всегда делится на малые, независимо от индивидуального желания ее членов, где социальные ощущения каждого человека гармонизируются. Малая группа есть тот социальный организм, через который осуществляется реализация конкретной человеческой личности.

Необходимо отметить, что основными признаками малой группы являются:

- общая цель и общая для всех членов группы деятельность;

- личные контакты между членами группы;

- определенный эмоциональный климат внутри группы;

- наличие особых групповых норм и ценностей.

Студент должен усвоить, что классификация малых групп проводится по следующим основаниям:

1. По степени интенсивности (плотности) контактов между членами группы могут быть: a) Первичные и б) Вторичные.

2. Классификация, связанная с наличием или отсутствием в группе регламентации деятельности: a) Формальная группа и б) Неформальная группа.

3. Классификация по признаку эталонности - референтная группа. Это группа, ценности которой служат некоторым эталоном для поведения ее члена, его нормой.

4. Классификация по признаку необходимости решения групповой определенной задачи - проблемная группа.

Наиболее общими качествами малой социальной группы, с точки зрения управления, считаются следующие:

- направленность группы, ее социальные цели, мотивы деятельности и групповые нормы;

- организованность группы, ее способность к самоуправлению, ее сплоченность;

- социально-психологический климат группы, социальное самочувствие каждого из ее членов, уровень удовлетворенности группой;

- референтность, т.е. степень принятия членами группы групповых норм;

- коммуникативность, т.е. степень межличностного восприятия и установленного взаимопонимания между членами группы.

Студенту необходимо знать, что наиболее важными параметрами группы, определяющими ее структуру, являются:

- размер группы;

- структура коммуникаций;

- структура ролей.

Следует также сказать, что групповые процессы характеризуют малую группу в ее динамике. Групповые процессы — это межличностные отношения в их становлении, видоизменении, совершенствовании и разрушении. К ним относятся процессы развития, сплочения и нормативного давления.
Вопросы для обсуждения к изучению темы 3.1.:

1. Что такое «малая группа»?

2. Какими характеристиками обладает малая группа?

3. Назовите главную характеристику малой группы.

4. Проанализируйте ее количественный состав.

5. Каким образом в группе возникают эмоциональные отношения?

6. Чем руководствуются группы в повседневной жизни?

7. Дайте характеристику малой группе как системы.

8. В чем особенности малой группы?
Основные категории и понятия темы:

группа малая группа

формальная группа неформальная группа

референтная группа нереферентная группа

антиреферентная группа

социально-психологический климат социометрия

социальный статус социальная роль

конформизм нонконформизм

групповое сплочение сотрудничество
Практическое занятие по теме 3.1.

1. Ответы на вопросы для обсуждения

2. Подготовка докладов по темам:


  • Понятие группы в психологии.

  • Управление социально-психологическим климатом в организации.

  • Психология управленческого воздействия на группу в деятельности руководителя.

  • Методы изучения внутригрупповых отношений.

  • Контроль деятельности персонала: требования, виды, функции, психология эффективности.

  • Делегирование полномочий как необходимая функция управления.

  • Методы сплочения коллектива.

  • Управление неформальными группами в коллективе.

  • Социальный контроль, групповое давление и конформизм.

  • Групповой и корпоративный имидж

3. Выполнение тестов.
Тесты для самоконтроля по теме 3.1.

К каждому заданию дано несколько ответов, из которых только один

верный. Выберите верный, по вашему мнению, ответ.
1. Из приведенных ниже характеристик, выберите ту, которая принадлежит малой группе

а) многочисленный состав группы

б) психологическая и поведенческая общность ее членов

в) объединение людей, не имеющих непосредственных взаимоотношений и контактов друг с другом

г) создаются для выполнения экспериментальных заданий
2. Референтную группу характеризуют

а) нормативная и сравнительная функции не значима для человека

б) группа, где человек не имеет эталона поведения

в) ценности служат некоторым эталоном для поведения ее членов, его нормой



г) реальная социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, симпатий
3. Немногочисленная по составу совокупность людей, члены которой объединены общей деятельностью и находятся в непосредственном личном общении

а) малая группа

б) большая группа

в) референтная группа

г) неформальная группа
4. К признаку формальной группы не относится понятие

а) организованная

б) официальная

в) спонтанная

г) систематичная 
5. Конформизм означает

а) устойчивость к групповому давлению, сознательное самоопределение человека в группе

б) отсутствие собственной позиции, беспринципное и некритическое следование любому образцу, обладающему наибольшей силой давления

в) полное отрицание группы, ее норм и мнений
6. Формальные группы – это группы, в которых

а) поведение членов группы и их положение строго регламентировано правилами организации

б) нечетко выражена цель совместной деятельности

в) ценности группы играют в жизни личности роль эталона

г) низкая зависимость от традиций
7. Отрасль социально – психологических исследований межличностных отношений в малых группах, осуществляемая с помощью количественных методов – это

а) социодрама

б) психодрама

в) социометрия

г) стратометрия
8. Нонконформизм – это

а) полное отрицание группы, ее норм и мнений

б) отсутствие собственной позиции, беспринципное и некритическое следование любому образцу, обладающему наибольшей силой давления

в) устойчивость к групповому давлению, сознательное самоопределение человека в группе
9. Основатель школы групповой динамики

а) Курт Левин

б) Чарльз Кули

в) Джекоб Морено

г) Б. Такмен
10. Групповые цели определяются

а) совокупностью целей каждого члена группы

б) социальной организацией, в которую включена малая группа

в) внешней средой

г) процессом принятия группового решения
Рекомендуемая основная учебная литература:

1. Психология менеджмента: Учебное пособие / Э.В. Островский; Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 240 с. (доступен в электронно-библиотечной системе «Znanium.com»)

2. Управленческая психология: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 352 с (доступен в электронно-библиотечной системе «Znanium.com»)
Рекомендуемая дополнительная литература:

1. Психология управления персоналом: теория и практика / О.В. Евтихов. - СПб: Речь, 2010. - 319 с (доступен в электронно-библиотечной системе «Znanium.com»)


Каталог: books -> met files
met files -> Практикум для студентов нефилологических специальностей. Нижний Новгород, ннгу, 2008. 24 с. Практикум «Теория и практика речевого общения»
met files -> Н. И. Лобачевского Н. О. Автаева Библиография Учебная программа
met files -> Физиология эмоций
met files -> Ю. В. Родионова Психология и педагогика Часть 1 «Психология»
met files -> Учебно-методический комплекс по дисциплине «Психология средств массовой коммуникации» Колосова В. В
met files -> Избирательная активность молодежи учебное пособие
met files -> Учебная программа Мероприятие Совершенствование образовательных технологий, укрепление материально-технической базы учебного процесса Учебная дисциплина: Психология формирования имиджа: инновационные подходы Направление «030300. 68»
met files -> Учебно-методический комплекс по дисциплине «Практическая полиграфия»
met files -> Социальное взаимодействие: проблемы, уровни, технологии
met files -> Учебное пособие Нижний Новгород 2011 год


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница