Вопросы к экзамену по дисциплине «психология делового общения»



Скачать 33.46 Kb.
Дата21.05.2016
Размер33.46 Kb.
ТипВопросы к экзамену

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ


«ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

для факультета языковой подготовки




  1. Общение как необходимый фактор жизнедеятельности людей.

  2. Понятие, сущность и структура общения.

  3. Сферы и функции общения. Стороны общения. Стили общения.

  4. Негативные эффекты восприятия (эффекты стереотипизации, ореола, общего впечатления, инерции, самопроекции).

  5. Личность в структуре общения.

6. Виды и формы общения в современном обществе.

7.Общее понятие делового общения.

8. Специфика делового общения, его структура.

9. Деловое общение в условиях рыночных отношений.

10. Деловое общение как взаимодействие руководителя и подчиненного.

11. Формы делового общения: деловая беседа, деловые переговоры, собрания и совещания; деловая переписка, публичные выступления; телефонные переговоры.

12. Личность руководителя и подчиненного.

13. Авторитет руководителя. Формальное и неформальное лидерство.

14.Нравственные и деловые качества руководителя.

15. Управленческие решения и их классификация.

16. Невербальные особенности в процессе делового, общения: кинесические особенности (жесты, позы, мимика).

17. Проксемика (территориальные зоны и их использование, расположение собеседников).

18. Визуальный контакт и его характеристика.

19. Паралингвистические особенности общения (речевые особенности, энергетика речи).

20. Межнациональные различия невербального общения в различных странах.

21. Способы воздействия в общении: заражение, внушение, подражание, убеждение. Идентификация и уподобление.

22.Виды деловых бесед (прием на работу, увольнение с работы, критика, моральное поощрение, похвала, делегирование полномочий).

23. Деловая беседа как основная и важнейшая форма делового общения.

24. Этапы деловой беседы.

25. Вопросы собеседников, их психологическая сущность и эффективное использование.

26. Дозволенные и недозволенные приемы аргументирования. Парирование замечаний собеседника.

27. Психологические типы собеседников, их классификация и характеристика.

28. Характеристика деловых переговоров (решение организационных вопросов и проработка основного содержания).

29. Этапы переговорного процесса.

30. Создание благоприятного психологического климата на переговорах.

31. Умение слушать и слышать участников переговоров.

32. Техника и тактика ведения деловых переговоров.

33. Национальные стили ведения переговоров в различных странах.

34. Типичные способы формирования первого впечатления.

35. Проблема эффективности коммуникаций. Избегание, авторитет и непонимание как виды защиты.

36. Роль и место публичного выступления в деловом общении.

37. Деловая риторика. Доходчивость речи.

38. Виды и формы публичных выступлений.

39. Подготовка публичного выступления.

40.Психологические приемы воздействия на аудиторию.

41. Риторические приемы в публичном выступлении (доступность, ассоциативность, экспрессивность, интенсивность).

42. Психологические эффекты публичного выступления: визуального имиджа, первых фраз, аргументации, квантового выброса информации, паузы, художественная выразительность.

43. Понятие конфликта в деловом общении.

44. Типы и виды конфликтов в деловой сфере.

45. Причины и сущность конфликтов в деловой сфере.

46. Стратегии поведения в ситуации конфликта. Этапы разрешения конфликтов.

47. Профилактика конфликтов и конфликтных ситуаций

48. Стрессы и стрессовые состояния, причины их возникновения..

49. Искусство самопрезентации, овладение технологией личного обаяния.

50. Тактика общения. Инструментарий личного контакта.

51. Имидж, понятие, характеристика. Влияние имиджа на деловой успех.

52. Манера поведения и одежда. Мода.

Утверждены на заседании кафедры педагогики и психологии 17.11.2006 г., протокол № 3.



И.о. зав. кафедрой ____________________ Г.В.Бороздина




Каталог: bitstream -> edoc
edoc -> М. М. Ахрамович, С. С. Дроздова, О. В. Евдокимова, Л. М. Ушакова
edoc -> Учебная программа учреждения высшего образования по учебной дисциплине для специальности 1-25 81 02 «Экономика» 2014
edoc -> Вопросы к экзамену по курсу «Психология личности»
edoc -> Методические рекомендации по написанию работ
edoc -> II. Содержание дисциплины
edoc -> Тема Экономическая психология как наука
edoc -> Тематика курсовых работ по курсу «Психология труда»
edoc -> Рефератов по дисциплине «Психология рекламы»
edoc -> Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология рекламы»


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница