Предпосылки и этапы возникновения менеджмента. Классификация школ менеджмента и исторические тенденции их развития менеджмента.
Школа научного управления. Основные принципы теории Ф. Тейлора.
Последователи школы научного управления - Г. Ганнт, Ф. и Л. Гилбреты, Г. Эмерсон, Г. Форд.
Административная школа управления. А. Файоль – функции менеджмента. 14 принципов управления А. Файоля.
Развитие концепции А.Файоля – Л. Урвик. М. Вебер – концепция бюрократической организации.
Школа психологии и человеческих отношений. М.П. Фоллет. Хотторнский эксперимент и его этапы.
Школа поведенческих наук. Содержательные теории мотивации (иерархия А. Маслоу, теории К. Альдерфера, Д. Макклелланда. Двухфакторная теория Ф. Герцберга).
Развитие теорий лидерства – Д. Макгрегор.
Системный, процессный, ситуационный подходы в менеджменте. Системный анализ и математические методы в управлении.
Национальные концепции менеджмента: американская и японская модели менеджмента.
Развитие теории и практики управления в СССР в 1920 – 1930 годы. «Всеобщая организационная наука» А.А. Богданова. «Трудовые установки А.К. Гастева. Теоретики менеджмента О.А. Ерманский, П.М. Керженцев, Н.А. Витке.
Исследование проблем теории систем и НОТ. Совершенствование системы хозяйственного руководства в 1940 – 1960 гг. Перестройка системы управления в 1960 – 1990 гг. Формирование современной российской модели менеджмента.
Понятие организации. Внутренняя и внешняя среда организации. Микро- и макроокружение.
Понятие планирования. Методы разработки планов: нормативный, графические, математические.
Виды планов в менеджменте: стратегические, оперативные, бизнес-планы и др.
Понятие мотивации труда: потребности, мотивы, интересы, ценности. Мотивирование и стимулирование. Принципы мотивации.
Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В. Врума, теория справедливости Дж. Адамса, комплексная теория Портера-Лоулера, теория целеполагания Э. Лока, теория подкрепления мотива.
Материальное стимулирование. Проектирование рабочего места (обогащение и расширение труда). Модель характеристик работ Хэкмана и Олдхэма.
Сущность управленческого контроля. Виды контроля, процесс контроля.
Процесс контроля. Предварительный, текущий, заключительный контроль. Понятие эффективного контроля.
Сущность и система стратегического управления. Понятие стратегического анализа. Миссия и цели организации.
Методы стратегического анализа: PEST и SWOT.
Эталонные стратегии развития.
Понятие коммуникации. Коммуникативный процесс: элементы и этапы. Вербальная и невербальная коммуникация.
Понятие управленческих решений и их классификация. Структура и содержание процесса принятия решений. Модели принятия решения.
Управление человеческими ресурсами: обучение и развитие, повышение качества трудовой жизни. Планирование карьеры. Привлечение эффективной рабочей силы.
Понятие управления операциями. Планирование выпуска продукции.
Управление запасами в производственном менеджменте.
Эволюция информационных технологий. Типы информационных систем. Данные и информация. Операционные информационные системы. Управленческие информационные системы.
Понятие власти в организации. Основания и источники власти. Методы влияния.
Лидерство и руководство. Основные теории лидерства: подход с позиций личных качеств, поведенческий подход, ситуационный подход, харизматический подход.
Характеристика стилей руководства и лидерства. Команды и разделенное лидерство. Заменители лидерства. Особенности управления группой.
Групповая динамика. Формальные и неформальные группы. Этапы формирования команд и целесообразность их использования.
Общие понятия о конфликтах в организации. Природа конфликта, функции и типы конфликта. Уровни конфликта в организации. Внутриличностный конфликт.
Общие понятия о конфликтах в организации. Методы разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций. Базовые стратегии выходы из конфликта.
Концепции организационной культуры. Содержание организационной культуры. Сущность и функции организационной культуры. Типология организационных культур. Национальный фактор в деловой культуре.
