Вопросы к зачету по дисциплине «Деловое общение»

1. 
   Определение и функции общения.
   
2. 
   Виды общения. Деловое общение и его кодекс.
   
3. 
   Стили, уровни, стратегии и средства общения.
   
4. 
   Этапы общения.
   
5. 
   Структура общения.
   
6. 
   Принципы делового общения.
   
7. 
   Технология делового общения.
   
8. 
   Психологические приемы и практика психологического воздействия: механизмы, средства и методы.
   
9. 
   Общение как коммуникация.
   
10. 
    Общение как восприятие: идентификация, эмпатия, рефлексия.
    
11. 
    Формы межличностного взаимодействия в общении.
    
12. 
    Социальное влияние: суггестия, конформизм, нонконформизм.
    
13. 
    Концепции личности.
    
14. 
    Гендерные и национальные особенности личности.
    
15. 
    Конституционная и психогеометрическая типология личности.
    
16. 
    Психологические типы акцентуации личности.
    
17. 
    Национальные и социальные различия в поведении людей.
    
18. 
    Основы графологии, кинесики, проксемики, такесики в деловом общении.
    
19. 
    Синтоническая модель общения.
    
20. 
    Интерпретация невербальной информации в деловом общении.
    
21. 
    Деловая беседа как основная форма делового общения.
    
22. 
    Деловые переговоры, совещания и собрания.
    
23. 
    Особенности национальных стилей ведения переговоров и общения через переводчика.
    
24. 
    Споры и конфликты в деловом общении.
    
25. 
    Методы и стратегии управления конфликтной ситуацией.
    
26. 
    Стрессы в деловом общении.
    
27. 
    Психологическая составляющая делового общения.
    
28. 
    Этикет в деловом общении.
    
29. 
    Психологические детерминанты имиджа делового человека.
    
30. 
    Документационное обеспечение делового общения.
    
31. 
    Этапы профессиональной деятельности и деловое общение.
    
32. 
    Деловое общение и «карьерный успех».
    
33. 
    Оптимизация общения в коллективе.
    
34. 
    Деловое общение и методы презентации.
    

Преподаватель: В.В.Корнилова