Теоретико-методологические основания понимания поведение человека как проявление отношения к чему–либо или к кому-либо. Движущие силы социального поведения человека. Содержание, цели и средства социального взаимодействия.
Внутреннее (системы взглядов, убеждений и т.д.) и внешнее (мимика, жесты, поза, походка, осанка, речь) поведение.
Понятие направленности личности как предрасположенность личности действовать определённым образом. Функции аттитюда. Иерархия социальных установок. Изменение социальных установок.
Феномен знаковой системы и семантически значимой информации в визуальном общении.
Невербальная коммуникация. Социальное и индивидуальное в невербальной коммуникации.
Оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантонимика). Функции жестов.
Паралингвистическая и экстралингвистическая система знаков (вокализация, качество и диапазон голоса).
Пространственно-временная организация взаимодействия. Проксемика.
Социально-психологическое пространство коммуникаций. Общение как обмен информацией. Значение теории И. Пригожина о самоорганизующихся системах для понимания общения как обмена информацией в процессе самоорганизации социума
Теория влияния внешнего облика и речевого поведения работника туристской индустрии на личность потребителя. Психология пропаганды.
Коммуникативные технологии в рекламе. Психологические основы потребительского поведения и мотивации покупателей.
Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Изучение системы ценностей потребителей.
Изучение отношения к компании и определенной услуге. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей.
Психологические основы измерения ожиданий, восприятия и предпочтений потребителя. Исследование потребительских установок.
Психологический анализ маркетинговых коммуникаций.
Психологические технологии в оценке эффективности маркетинговых коммуникаций.
Психологический анализ рекламных технологий.
Психотехнологии сегментирования рынков и позиционирования товаров.
Содержание и разновидности внешнего облика человека: мобилизация, как состояние готовности к предстоящим действиям; эмоциональное состояние; мимика, жесты, выражение глаз.
Конституциональные и имплицитные теории личности. Строение тела и характер, психология конституциональных различий.
Особенности и порядок переработки информации о личности в социальном взаимодействии. Индивидуальные различия в восприятии и понимании людьми друг друга.
Условия правильности восприятия и оценки человека как личности. Факторы, препятствующие правильному восприятию и пониманию людей.
Эмоции и чувства как регуляторы общения.
Идентификация эмоционального состояния человека. Внешнее проявления эмоций, чувств, эмоционального тона отношений, эмоционального состояния в социальных отношениях человека, его отношении к предметному миру, удовлетворении социальных потребностей.
Социально-психологический тренинг делового общения и взаимодействия (цели, задачи, условия, способы и формы организации).
Тренинги: по диагностике поведения, по практическому оказанию влияния на человека своим поведением (цели, задачи, условия, способы и формы организации).
